日期：2011年12月12-13日

培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓

費(fèi)用：1980元/人

課程目的：

潛移默化中強(qiáng)化店長(zhǎng)的心理素質(zhì)，提升店長(zhǎng)的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力讓門市展現(xiàn)出新的門市面貌，包括專業(yè)和精神面貌，豎立門市新的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造門市新的特色和活力，提升門市業(yè)績(jī)。

課程對(duì)象：

企業(yè)門市店長(zhǎng)、店經(jīng)理、企業(yè)門市中高階主管及儲(chǔ)備干部

課程時(shí)數(shù)：二天

課程內(nèi)容：

1、             成功店長(zhǎng)的重要性與角色扮演

店長(zhǎng)就是一個(gè)門市中的火車頭，火車頭走車廂就走，火車頭停車廂就停，因此店長(zhǎng)是門市內(nèi)的典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，正確的帶領(lǐng)和示范會(huì)有正確的結(jié)果，當(dāng)然不正確的帶領(lǐng)和示范也會(huì)有不正確的結(jié)果，逃不開(kāi)因果關(guān)系的約束！

Ø      門市成敗的靈魂

Ø      八項(xiàng)工作重點(diǎn)

Ø      店長(zhǎng)的能力

Ø      店長(zhǎng)必備的知識(shí)

2、             現(xiàn)代化門店的經(jīng)營(yíng)管理

現(xiàn)代化的門店就需要現(xiàn)代化的管理，所以店長(zhǎng)要懂得更多、學(xué)的更快，因?yàn)槌恕笇W(xué)」這份工作外，還有「做」這份工作，*還必須承擔(dān)「教」的這份工作，你將是門市是否脫穎而出的關(guān)鍵人物！

Ø      對(duì)外強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

Ø      對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策

Ø      制作經(jīng)營(yíng)方針時(shí)的基本原則

Ø      掌握營(yíng)運(yùn)利益重點(diǎn)

Ø      商店經(jīng)營(yíng)應(yīng)做哪些計(jì)劃

Ø      商店經(jīng)營(yíng)的整體做法

3、             商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)

開(kāi)源節(jié)流是門市賺錢的兩大方向，開(kāi)源是面對(duì)市場(chǎng)積極的攻城掠地，節(jié)流是避免不必要的開(kāi)銷和支出，這兩者對(duì)營(yíng)利來(lái)說(shuō)同等重要，而店長(zhǎng)將肩負(fù)這神圣的使命為門市創(chuàng)造未來(lái)！

Ø      活動(dòng)目標(biāo)

Ø      如何提升毛利率

Ø      有效掌握商品回轉(zhuǎn)

Ø      如何做好管理

4、             領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理

人是最復(fù)雜的動(dòng)物，復(fù)雜的不是生理而是心理狀態(tài)，心理會(huì)影響氣氛、與人溝通、團(tuán)隊(duì)和諧、更會(huì)影響業(yè)績(jī)甚至是門市業(yè)績(jī)，如何透過(guò)有效的領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高的效能是每個(gè)店長(zhǎng)的當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)樯鐣?huì)越開(kāi)放，人越來(lái)越無(wú)法用管理的方式執(zhí)行，*之道進(jìn)步自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手！l 提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)利五項(xiàng)技巧

Ø      店長(zhǎng)的類型

Ø      提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的技巧

Ø      強(qiáng)化表達(dá)能力重點(diǎn)

Ø      收心法則重點(diǎn)

Ø      帶動(dòng)部屬的原則

Ø      人效考核

5、             現(xiàn)代化門店專業(yè)銷售技巧技巧

銷售業(yè)績(jī)不是隨意的結(jié)果，從預(yù)算、目標(biāo)、執(zhí)行、完成一直到*的檢討，它必須是管理下的結(jié)果，而不經(jīng)過(guò)管理的門市業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)將無(wú)法達(dá)到科學(xué)化進(jìn)步的結(jié)果，更無(wú)法脫穎而出！

Ø      掌握接近客戶的時(shí)機(jī)

Ø      開(kāi)場(chǎng)技巧

Ø      激發(fā)購(gòu)買欲望的技巧

Ø      詢問(wèn)技巧的執(zhí)行

Ø      如何處理反對(duì)問(wèn)題

Ø      如何處理價(jià)格異議

Ø      掌握結(jié)束銷售的契機(jī)

Ø      結(jié)束銷售的技巧

6、             現(xiàn)代化門店員工教育訓(xùn)練

成功非偶然，一個(gè)好門市人員的獲得也非偶然，因?yàn)槟鞘遣粩嘤?xùn)練的結(jié)果，招工不是優(yōu)秀門市人員的解決之道，因?yàn)樵谀氵x擇他的同時(shí)他也在選擇你，目標(biāo)成為優(yōu)秀門市人員的制造商才是一勞永逸的作法！

Ø      確認(rèn)教育訓(xùn)練的內(nèi)容

Ø      確認(rèn)適當(dāng)?shù)慕逃椒?/span>

Ø      誘發(fā)學(xué)習(xí)情緒

Ø      教育訓(xùn)練的實(shí)施

Ø      訓(xùn)練內(nèi)容的演練

Ø      檢核學(xué)習(xí)成果

Ø      調(diào)整

7、             魅力提升培訓(xùn)效果

培訓(xùn)不在于講什么，而是在于學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，而要提升培訓(xùn)效果，魅力是一個(gè)很重要的關(guān)鍵。如何運(yùn)用自身的演講魅力來(lái)提升培訓(xùn)效果呢？魅力其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要你掌握以下的培訓(xùn)魅力法則。

Ø      語(yǔ)言的幾種特性

Ø      聲音表達(dá)的要素

Ø      臉部表情

Ø      目光的移動(dòng)

Ø      錯(cuò)誤的肢體語(yǔ)言與正確的肢體語(yǔ)言

講師介紹：

王老師畢業(yè)于復(fù)旦國(guó)際政治系，在3M*公司，擔(dān)任過(guò)教學(xué)設(shè)備、工程設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備等產(chǎn)品的銷售工作，后擔(dān)任3M*公司培訓(xùn)主管，組建并拓展了該公司的培訓(xùn)部。以后，他又加入了一家跨國(guó)公司，為該公司組建并發(fā)展了專職的銷售培訓(xùn)隊(duì)伍，王老師既有深厚的理論功底，又有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；即熟悉工業(yè)類產(chǎn)品，又通曉消費(fèi)類產(chǎn)品的運(yùn)作，是一位適應(yīng)性強(qiáng)、較為全面的講師。專長(zhǎng)領(lǐng)域：經(jīng)理人職業(yè)技能等管理技能類、客戶服務(wù)、銷售培訓(xùn)等課程。

曾服務(wù)過(guò)的客戶：松下電子、東芝電器、三菱電機(jī)、大金空調(diào)、日冷食品、富士通計(jì)算機(jī)、豪雅光電、牧野機(jī)床、ABB、ICI、杜邦、震旦集團(tuán)、平安保險(xiǎn)、可口可樂(lè)、西門子、雷勃、梅特勒-托利多、金寶電子、刻意創(chuàng)鍵、大恒集團(tuán)、愛(ài)建集團(tuán)、海爾集團(tuán)、天泰集團(tuán)、大田集團(tuán)、海南航空、TCL、三菱電機(jī)、方正電腦、開(kāi)發(fā)銀行、*移動(dòng)、海信集團(tuán)、南京拉法基、南京華飛、戴爾電腦、博世電器、飛利浦、海爾等