課程背景：

本課程是著名營銷專家崔老師精心設(shè)計的電話營銷課程，是目前*前沿和實戰(zhàn)的電話營銷課程。

電話營銷在*還是相對較新的一種營銷模式，10年前在*剛剛出現(xiàn)，在最近的3年時間里才發(fā)展到一定規(guī)模，與其他各種蓬勃發(fā)展的營銷模式相對比,*企業(yè)的電話營銷理念和思想還有待于提升。電話營銷與傳統(tǒng)的營銷模式有較大的區(qū)別，由于無法與客戶面對面地進行溝通，以及客戶在電話中的心理特點，電話營銷比面對面營銷在信息傳遞，獲取客戶信任方面有較大的挑戰(zhàn)。由于*電話營銷發(fā)展時間較短，目前很多培訓(xùn)的內(nèi)容和案例都是取自在國外廣泛應(yīng)用的方法，在*的應(yīng)用具備一定地局限性。本課程結(jié)合崔老師多年電話營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，從電話營銷的獨特特點開始談起，從電話營銷的主要過程及每步的話術(shù)設(shè)計要點展開，同時加入了電話營銷人員的訓(xùn)練和成長等內(nèi)容，系統(tǒng)地闡述了電話營銷運營思想。

崔老師是暢銷書《電話營銷與成交技巧實訓(xùn)》的作者，其電話營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗來自他在世界頂級IT企業(yè)戴爾公司擔(dān)任呼叫中心營運總監(jiān)時的親身經(jīng)歷。崔老師為100多家電話營銷企業(yè)進行過培訓(xùn)，受訓(xùn)企業(yè)業(yè)績有大幅提升。帶著您的問題和案例來，讓實戰(zhàn)專家和您的同學(xué)們現(xiàn)場剖析……

課程收獲：

²       系統(tǒng)地學(xué)習(xí)電話營銷理論知識，對于電話營銷的一些獨特特點作為一種獨特的業(yè)務(wù)模式有深刻認識；

²       在有限的時間里，如何快速吸引客戶興趣，最終達成成交依靠的是精巧的對話技巧，講師將引導(dǎo)學(xué)員進行思考，設(shè)計符合自己所經(jīng)營產(chǎn)品的話術(shù)；

²       每種營銷都有屬于自己的這種業(yè)務(wù)模式的特點和竅門，本課程將有效地提高電話營銷人員的業(yè)務(wù)水平，迅速提升人員素質(zhì)，使?fàn)I銷團隊的業(yè)績不斷突破。

培訓(xùn)對象：電話營銷企業(yè)的銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、教練、內(nèi)部培訓(xùn)師、有一定實戰(zhàn)經(jīng)驗的營銷人員和對電話營銷感興趣的人。

上課地點：北京

主辦單位：北京盛世聚才管理顧問有限公司

培訓(xùn)費用：共1800元人民幣（含培訓(xùn)、資料、茶點、會務(wù)費用等）。

課時安排：2012年2月24日

講師介紹：崔老師

北京盛世聚才高級講師、清華EMBA（高級工商管理碩士）、清華高級經(jīng)理人講堂、國際AACTP認證培訓(xùn)師，可中英文雙語教學(xué)、多家國內(nèi)國際大型企業(yè)常年顧問、國企——外企，熟悉多種企業(yè)運營模式，對不同模式下的管理之道有切身了解、技術(shù)——銷售與市場——高級管理，10年世界100強企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗及熏陶，積累了豐富的經(jīng)驗與閱歷。

培訓(xùn)風(fēng)格

大量親歷案例，以事實支持觀點。理論與實務(wù)并重，內(nèi)容嚴謹充實又不乏輕松幽默。能細心研究受訓(xùn)企業(yè)的特點和實際需求，重視學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，尤其是學(xué)員的長期收獲。擅于運用體驗式教學(xué)手段，互動性強，學(xué)員參與度高。

職業(yè)經(jīng)歷

Ø        國有大型企業(yè)技術(shù)工程師

Ø        愛默生電氣銷售代表

Ø        西門子市場經(jīng)理、辦事處經(jīng)理

Ø        戴爾區(qū)域銷售經(jīng)理

Ø        美國OK集團*區(qū)副總經(jīng)理

部分服務(wù)客戶

*移動、*聯(lián)通、*電信、方正集團、奔馳、NEC、中遠集團、海南航空、ABB 、西門子、清華、天安物業(yè)、韓國SK集團、法國施威雅制藥、上海建行、源美投資、大河投資 、中遠投資、京信通信、智光電氣、智聯(lián)招聘、南方車輛集團、北京城建勘測設(shè)計院、勞動部高級人力資源、輝瑞制藥、澳大利亞GHD、美利控股集團、鴻嘉華電視購物、水利部江河機電有限公司、廣東華雄科技、格林威爾*、山西宏遠等。

主講課程：

Ø        《大客戶銷售》

Ø        《電話銷售技巧》

Ø        《顧問式營銷》

Ø        《共贏商務(wù)談判》

Ø        《銷售禮儀》

Ø        《致勝執(zhí)行力與職業(yè)素養(yǎng)提升》

Ø        《心懷感恩，快樂工作》

Ø        《目標(biāo)管理》

Ø        《高效團隊建設(shè)》

課程大綱：