TWI-KCI訓(xùn)練特色

TWI（Training Within Industry），即為督導(dǎo)人員的現(xiàn)場(chǎng)管理訓(xùn)練，或稱為一線主管技能培訓(xùn)，TWI是實(shí)施精益生產(chǎn)、豐田生產(chǎn)方式、TPM、5S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理理論的“世界語(yǔ)”。

TWI源于1920年的英國(guó)，二戰(zhàn)后,美國(guó)生產(chǎn)局幫助重建日本經(jīng)濟(jì),發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導(dǎo)人員,故引進(jìn)TWI訓(xùn)練,培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力,日本認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性,為此專門組織成立（社團(tuán)法人）日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì),并由日本勞動(dòng)省大力推廣,對(duì)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)已是歐美日韓等發(fā)達(dá)訓(xùn)練企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的必備教程。

TWI自1950年由日本引入日本產(chǎn)業(yè)界以來，至少有1000萬人以上的日本企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)及員工都受到了TWI的培訓(xùn)，覆蓋了90%以上的日本企業(yè),為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。

在*，有數(shù)千萬家企業(yè)面臨著如何快速提升數(shù)億員工的素養(yǎng)和基本管理技能的困境。

    才博咨詢集團(tuán)專業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)和管理培訓(xùn)專家，經(jīng)過10年的培訓(xùn)與顧問實(shí)踐，根據(jù)國(guó)際與*現(xiàn)狀，一線主管新的管理要求、角色定位和勝任力要求，以一線管理者勝任任力(KCI)模型為依據(jù)開發(fā)出一套行之有效的一線管理人員管理技能發(fā)展保障訓(xùn)練體系—才博咨詢集團(tuán)品牌訓(xùn)練體系：TWI-KCI（Training Within Industry-Key Competence Indicator）。經(jīng)過10年多的企業(yè)實(shí)踐和改進(jìn)，已成為企業(yè)行之有效的一線主管能力保障體系！

傳統(tǒng)的TWI的主要培訓(xùn)內(nèi)容包括四個(gè)模塊：

工作教導(dǎo)(JI)——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。

工作關(guān)系(JR)——使基層主管與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決。

工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場(chǎng)工作上的問題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能。

工作安全(JS)——使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事杜絕不再犯的對(duì)策和方法。

才博咨詢集團(tuán)顧問團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)經(jīng)過10多年的培訓(xùn)實(shí)踐及一線主管全新的管理角色承擔(dān)和管理要求，把TWI發(fā)展成為16個(gè)模塊的TWI-KCI一線主管理系統(tǒng)性管理技能體系訓(xùn)練體系！

培訓(xùn)方法

1.講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）

2.錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）

3.現(xiàn)場(chǎng)演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng)，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）

4.游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）

5.問題討論和實(shí)戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）

培訓(xùn)時(shí)間

初級(jí)4天、中級(jí)4天、高級(jí)3天；共11天

培訓(xùn)地點(diǎn)

Goodcareer才博全球人力資源管理專家培訓(xùn)中心（公開課），或企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)室（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）

培訓(xùn)日期

內(nèi)訓(xùn)時(shí)間按企業(yè)要求而定

培訓(xùn)費(fèi)用

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：人民幣36,000元/班.1天；公開課：人民幣2,000元/人.1天。含才博訓(xùn)練導(dǎo)師開發(fā)的培訓(xùn)教材1套和培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)。

適合人員

1. 企業(yè)一線管理人員

2. 企業(yè)準(zhǔn)備提升為一線管理人員的員工

3. 有志于成為職業(yè)經(jīng)理人的從業(yè)人士

課程模塊

（初級(jí)）

模塊一：一線主管管理角色和勝任力要求

模塊二：工作教導(dǎo)(JI)技能(I)

模塊三：工作改善(JM)技能(I)

模塊四：工作關(guān)系(JR)技能

模塊五：工作安全(JS)管理技能

模塊六：工作問題(JQ)處理技能

課程模塊

（中級(jí)）

模塊一：工作教導(dǎo)(JI)技能(II)

模塊二：工作改善(JM)技能(II)

模塊三：工作效率(WE)管理技能

模塊四：工作成本(WC)管理技能

模塊五：工作品質(zhì)(WQ)管理技能

模塊六：工作團(tuán)隊(duì)(WT)管理技能

課程模塊

（高級(jí)）

模塊一：目標(biāo)管理(MBO)技能

模塊二：計(jì)劃與執(zhí)行(PDCA)管理技能

模塊三：有效溝通(EC)技能

模塊四：?jiǎn)T工激勵(lì)管理(EIM)

模塊五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)(TB)

模塊六：工作文化管理(WCM)

學(xué)員福利

1. 獲頒發(fā)由才博訓(xùn)練導(dǎo)師簽名的相應(yīng)級(jí)別的《一線管理人員管理勝任力培訓(xùn)》證書

2. 成為Goodcareer 終身會(huì)員，享受會(huì)員的“收益”（詳請(qǐng)請(qǐng)登閱本公司網(wǎng)站）

3. 免費(fèi)成為本公司<

4. 9折參加Goodcareer年度《人力資源管理論壇》

培訓(xùn)課程安排
(初級(jí))

*天、每二天

3.5小時(shí)

7小時(shí)

模塊一：一線主管管理角色和勝任力要求

— 自我管理技能測(cè)試

— 錄像觀摩

— 一線主管日常管理內(nèi)容

— 重新認(rèn)識(shí)一線主管

— 現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)

— 一線主管的多重角色

— 一線主管的職責(zé)權(quán)限

— 一線主管的管理勝任力要

— 卓越一線主管之技能要求

— 卓越一線主管心態(tài)要求

— 卓越一線主管素質(zhì)要求

— 一線主管的終極使命

— 工作模擬：簡(jiǎn)單任務(wù)

— 訓(xùn)練效果測(cè)評(píng)

— 課后演練

模塊二：工作教導(dǎo)(JI)技能(I)

— 案例研討：3小時(shí)生產(chǎn)600多個(gè)廢品

— 選擇的重要性：做管理者還是教導(dǎo)員

— 什么是教導(dǎo)

— 教導(dǎo)的重要性

— 為什么要教導(dǎo)您的下屬（公司VS教導(dǎo)者VS被教導(dǎo)者）

— 優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)

— 常用的低效教導(dǎo)方法回顧

— 教導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享

— 有的放矢：正確選擇教導(dǎo)對(duì)象

— 見機(jī)行事：如何選擇教導(dǎo)時(shí)機(jī)

— 如何高效教導(dǎo)：四步法

— 經(jīng)驗(yàn)性練習(xí)：工作分解表的制作及四步教導(dǎo)法

— 高效教導(dǎo)應(yīng)規(guī)避的八大誤區(qū)

— 工作教導(dǎo)體驗(yàn)活動(dòng)：T字之謎

— 訓(xùn)練成果測(cè)評(píng)

— 應(yīng)用實(shí)踐

— Q&A

第二天、第三天

7小時(shí)

3.5小時(shí)

模塊三：工作改善(JM)技能(I)

— 自我測(cè)試：您每天是在管理還是在改善?

— 工作為何要改善（意義）

— 為何不想改善（心理障礙剖析）

— 改善：從什么地方入手

— 經(jīng)驗(yàn)分享：4M法：發(fā)現(xiàn)問題的改善點(diǎn)

— 工作改善的前提：發(fā)現(xiàn)問題

   — 面對(duì)問題的心態(tài)探析

   — 影響問題發(fā)現(xiàn)與解決的錯(cuò)誤觀念

   — 面對(duì)紛繁復(fù)雜的工作--如何突破困境

   — 思考問題的五個(gè)維度

— 如何進(jìn)行工作改善：四步法

— 工作模擬：工作改善實(shí)踐

— 工作改善七手法簡(jiǎn)介

— 實(shí)例分享：某公司生產(chǎn)流程改善

— 激發(fā)改善創(chuàng)意的10把金鑰匙

— 改善體驗(yàn)活動(dòng)：傳真機(jī)

— 訓(xùn)練收益測(cè)評(píng)

— 應(yīng)用性練習(xí)
—Q&A

模塊四：工作關(guān)系(JR)技能

— 人際關(guān)系自我測(cè)試：我的人際關(guān)系能力？

— 案例研討：法叔的故事

— 工作關(guān)系問題含義及類型

— 人際關(guān)系改善的四項(xiàng)基本原則

— 工作關(guān)系問題四階處理法

— 人際溝通的重要性

   — 定義溝通

   — 問題：為什么要溝通？

   — 溝通對(duì)象確定---與誰(shuí)溝通？

   — 體驗(yàn)性活動(dòng)：形象競(jìng)猜

   — 工作溝通中的常見障礙

   — 高效溝通的關(guān)鍵：7 55 38

   — 有效溝通之面對(duì)面溝通

   — 如何與下級(jí)、上司、平級(jí)良好溝通

   — 經(jīng)驗(yàn)分享：報(bào)告、聯(lián)系、商討技巧

   — 下屬犯錯(cuò)了，如何批評(píng)？

— 情景模擬訓(xùn)練：批評(píng)下屬常用八法

— 經(jīng)驗(yàn)性練習(xí)：小芳怎么啦?

— 化干戈為玉帛：沖突管理---認(rèn)識(shí)沖突/接受沖突/管理沖突

— 工作分派技巧

   — 分派工作的原則

   — 分派工作的步驟

   — 分派工作中的潛在問題

— 工作模擬：工作關(guān)系與溝通體驗(yàn)活動(dòng)—戰(zhàn)國(guó)七雄

— 訓(xùn)練成果測(cè)試

—     應(yīng)用性練習(xí)

—     —Q&A

第三天、每四天

3.5小時(shí)

3.5小時(shí)

模塊五：工作安全(JS)管理技能

— 測(cè)試：安全嗎？

— 問題探討：3秒鐘作答

— 生產(chǎn)安全的重要性與含義

— 測(cè)試性調(diào)查：有趣的10 和6

— 安全工作

— 發(fā)生安全事故源泉

— 基層干部的安全責(zé)任

— 生產(chǎn)安全的本質(zhì)
— 經(jīng)驗(yàn)分享：安全管理栓查表

— 事出必有因：造成事故的原因分析

— 案例研討：某公司生產(chǎn)部安全事件原因分析

— 預(yù)防安全事故的三大利器

— 經(jīng)驗(yàn)性分享：經(jīng)常出事的人

— 案例重演：搬運(yùn)工作安全事故的預(yù)防

— 安全管理操作流程：四階段法

— 工具：安全生產(chǎn)檢查記錄表

— 持之以恒：如何塑造安全文化

— 事故案例-錄相：潘永益VS林正權(quán)手切傷事故

— 訓(xùn)練成果測(cè)評(píng)

—     應(yīng)用性練習(xí)

—     Q&A

模塊六：工作問題(JQ)處理技能

— 問題處理能力自我測(cè)試：我的問題態(tài)度

— 案例研討：這是問題嗎？

— 一線問題綜述

— 問題解決的原則和方法

—     人、物、機(jī)器與流程問題的不同性質(zhì)

—     80、與90工作問題與對(duì)策

— 經(jīng)驗(yàn)分享：目標(biāo)導(dǎo)向的問題解決思路

—     問題解決的態(tài)度

—     問題的預(yù)測(cè)與預(yù)防

—     成為問題解決專家

— 情景模擬訓(xùn)練：你的看法

— 經(jīng)驗(yàn)性練習(xí)：?jiǎn)栴}分析與處理

— 跨*/小組問題及處理方法

— 令工作順利進(jìn)行的秘訣

— 工作模擬：如何令問題不成為問題

— 訓(xùn)練成果測(cè)試

—     應(yīng)用性練習(xí)

—      Q&A

培訓(xùn)課程安排
(中級(jí))

*天

3.5小時(shí)

3.5小時(shí)

模塊一：工作教導(dǎo)(JI)技能(II)

— 自我教導(dǎo)技能測(cè)試

— 案例研討：從教導(dǎo)到教練

— 一線主管的新角色定位：從考試導(dǎo)走向教練

— 教練角色定位

— 教練角色技能

— 經(jīng)驗(yàn)性練習(xí)：裁判與教練

— 教練經(jīng)驗(yàn)分享
— 教練技術(shù)

— 教練心態(tài)

—     經(jīng)驗(yàn)性練習(xí)：目標(biāo)—教導(dǎo)—教練

— 工作教練教導(dǎo)體驗(yàn)活動(dòng)：當(dāng)好“靈魂工程師：

— 訓(xùn)練成果測(cè)評(píng)

— 應(yīng)用實(shí)踐

— Q&A

模塊二：工作改善(JM)技能(II)

—     自我測(cè)試：我的工作改善技能

— 經(jīng)驗(yàn)分享：工作改善的要領(lǐng)

— 消除“摸索”的時(shí)間

— 實(shí)行圖面管理制度

— 觀察工作方法

— W.S.(work Sampling)的觀察步驟

—     作業(yè)動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)化

—     活用作業(yè)日?qǐng)?bào)表

— 動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則

— 提供舒適的作業(yè)環(huán)境

— 如何降成本、提高效率？

— V.E.(Value Engineering)

—     VE計(jì)劃的推動(dòng)

—     以ABC分析作有效的管理

—     清除物品搬運(yùn)時(shí)間

—     善用圖表，積極檢討與改進(jìn)

— 工作模擬：自我啟發(fā)

— 實(shí)例分享：如何縮短作業(yè)時(shí)間

— 改善體驗(yàn)活動(dòng)：SOP

— 訓(xùn)練收益測(cè)評(píng)

— 應(yīng)用性練習(xí)
—Q&A

第二天、第三天

7小時(shí)

7小時(shí)

模塊三：工作效率(WE)管理技能

—自我技能測(cè)評(píng)

—錄像觀摩

—討論與點(diǎn)評(píng)

—對(duì)工作效率(Working Efficiency )的理解
—工作效率與競(jìng)爭(zhēng)力
—工作效率改善辦法

—經(jīng)驗(yàn)分享：如何縮短制造時(shí)間
—實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析：工作效率改善技巧
—經(jīng)驗(yàn)性練習(xí)：定員定額
—學(xué)習(xí)成果測(cè)試與點(diǎn)評(píng)

—工作模擬：效率報(bào)表與分析
—技能訓(xùn)練1：IE工程與生產(chǎn)計(jì)劃
—技能訓(xùn)練2：有效時(shí)間與機(jī)器效率
—訓(xùn)練成果檢驗(yàn)
—課后問題演練

—課后工作模擬

—實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃

—Q&A

模塊四：工作成本(WC)管理技能

—自我技能測(cè)評(píng)：我具有成本意識(shí)嗎？

—錄像與點(diǎn)評(píng)
—工作成本(Working Cost)的組成
—工作成本的特征與表現(xiàn)形式
—現(xiàn)場(chǎng)工作成本改善辦法

—經(jīng)驗(yàn)分享：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)可以減少嗎？
—經(jīng)驗(yàn)分享：改善“人”的成本

—經(jīng)驗(yàn)分享：改善“物”的成本

—經(jīng)驗(yàn)分享：改善“流程”成本

—經(jīng)驗(yàn)分享：改善“品質(zhì)”成本
—學(xué)習(xí)成果測(cè)試與點(diǎn)評(píng)

—工作模擬：成為一名成本改善高手
—技能訓(xùn)練1：合格率
—技能訓(xùn)練2：早會(huì)
—訓(xùn)練成果檢驗(yàn)
—課后問題演練

—課后工作模擬

—實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃

—Q&A

第四天

3.5小時(shí)

3.5小時(shí)

模塊五：工作品質(zhì)(WQ)管理技能

—案例研討：IPHONE 4 事件

—自我技能測(cè)評(píng)：我的品質(zhì)管理技能
—工作品質(zhì)(Working Quality)和內(nèi)涵
—工作品質(zhì)改善方法
—工作品質(zhì)改善要訣

—循序漸進(jìn)、質(zhì)量并重
—TQM與工作品質(zhì)改善

—QCC與工作品質(zhì)改善

—經(jīng)驗(yàn)分享：入職培訓(xùn)
—學(xué)習(xí)成果測(cè)試與點(diǎn)評(píng)

—行為模擬：成為一名有品質(zhì)的管理者

—技能訓(xùn)練1：品質(zhì)改善無處不在
—技能訓(xùn)練2：改變對(duì)品質(zhì)的思維

—訓(xùn)練成果檢驗(yàn)
—課后問題演練

—課后工作模擬

—實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃

—Q&A

模塊六：工作團(tuán)隊(duì)(WT)管理技能

—案例研討：計(jì)劃者與執(zhí)行者

—自我現(xiàn)狀測(cè)評(píng)：我團(tuán)隊(duì)工作能力
—工作團(tuán)隊(duì)(Working Team)的意義
—團(tuán)隊(duì)工作的藝術(shù)
—高效團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)分享
—團(tuán)隊(duì)工作要總結(jié)

—學(xué)習(xí)成果測(cè)試與點(diǎn)評(píng)

—行為模擬：有效率的工作團(tuán)隊(duì)

—技能訓(xùn)練1：團(tuán)隊(duì)意識(shí)
—案例分析：加班事件

—技能訓(xùn)練2：工作分配

—技能訓(xùn)練3：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
—訓(xùn)練成果檢驗(yàn)
—課后問題演練

—課后工作模擬

—實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃

—Q&A

培訓(xùn)課程安排
(高級(jí))

*天

3.5小時(shí)

3.5小時(shí)

模塊一：目標(biāo)管理(MBO)技能

—案例研討：質(zhì)量差異

—自我現(xiàn)狀測(cè)評(píng)：目標(biāo)管理能力測(cè)評(píng)
—MBO(Management by Objective)目標(biāo)管理

—目標(biāo)管理的作用

—目標(biāo)管理的工作流程

—目標(biāo)設(shè)定的原則 (SMART)

—實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享：目標(biāo)卡的制作與填寫

—目標(biāo)的修正時(shí)機(jī)

—目標(biāo)的執(zhí)行過程

—目標(biāo)跟蹤檢查

—目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的反饋與改進(jìn)

—學(xué)習(xí)成果測(cè)試與點(diǎn)評(píng)

—行為模擬：目標(biāo)管控
—實(shí)例訓(xùn)練1：目標(biāo)分解與目標(biāo)溝通
—案例分析：王經(jīng)理的自白

—技能訓(xùn)練2：目標(biāo)承諾與目標(biāo)執(zhí)行

—問題思考：個(gè)人目標(biāo)不是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？
—訓(xùn)練成果檢驗(yàn)
—課后問題演練

—課后工作模擬

—實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃

—Q&A

模塊二：計(jì)劃與執(zhí)行(PDCA)管理技能

—計(jì)劃能力自我測(cè)試

—案例研討：煩忙的一天

—科學(xué)管理的精神

—什么是計(jì)劃

—計(jì)劃的種類

—計(jì)劃的特性

—制定有效計(jì)劃的步驟

—工作計(jì)劃流程

—計(jì)劃管理的過程

—制訂計(jì)劃的工具

—經(jīng)驗(yàn)分享：計(jì)劃跟進(jìn)表

—計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
—PDCA循環(huán)

—案例：計(jì)劃與例外事件
—學(xué)習(xí)成果測(cè)試與點(diǎn)評(píng)

—行為模擬：成為有執(zhí)行力的計(jì)劃者
—實(shí)例訓(xùn)練1：新的一天
—角色扮演：如果我是王組長(zhǎng)

—技能訓(xùn)練2：計(jì)劃、執(zhí)行與考核
—訓(xùn)練成果檢驗(yàn)
—課后問題演練

—課后工作模擬

—實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃

—Q&A

第二天

上午

上午

模塊三：有效溝通(EC)技能

—自我現(xiàn)狀測(cè)評(píng)：我是溝通高手？

—案例研討：質(zhì)量事故誰(shuí)負(fù)責(zé)

—什么是有效溝通
(Efficiency Communicaton)

—溝通的過程模式

—常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

—溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）

—回饋的作用

—回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)

—我們?nèi)绾握f服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為

—工作溝通與人際溝通技能

—經(jīng)驗(yàn)分享：待料事件誰(shuí)負(fù)責(zé)？

—行為模擬：有效溝通的行為特征
—實(shí)例訓(xùn)練1：200還是2000
—角色扮演：客戶的品質(zhì)投訴

—技能訓(xùn)練2：生產(chǎn)與研發(fā)的沖突

—總結(jié)性考評(píng)
—課后問題演練

—課后工作模擬

—實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃

—Q&A

模塊四：?jiǎn)T工激勵(lì)管理(EIM)

—案例研討：80員工的需求

—自我現(xiàn)狀測(cè)評(píng)：我的激勵(lì)指數(shù)

—正確理解員工激勵(lì)(Employee Incentives)的意義

—員工需求的理解

—員工需求、激勵(lì)與行為
—改善員工行為

—經(jīng)驗(yàn)分享：馬斯洛需要理論的應(yīng)用

—員工激勵(lì)技巧

—視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵(lì)

—什么是負(fù)激勵(lì)

—負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊

—案例：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

—行為模擬：成為激勵(lì)高手

—實(shí)例訓(xùn)練1：善用負(fù)激勵(lì)

—案例研討：工傷事件
—角色扮演：分割領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

—技能訓(xùn)練2：工作與激勵(lì)
—訓(xùn)練成果檢驗(yàn)
—課后問題演練

—課后工作模擬

—實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃

—Q&A

第三天

上午

上午

模塊五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)(TB)

—案例研討：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)精神

—自我現(xiàn)狀測(cè)評(píng)：我具和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)嗎？
—團(tuán)隊(duì)的定義

—理想團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)誤區(qū)

—合格的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

—管理的十三種誤區(qū)及對(duì)策

—樹立共同目標(biāo)

—培養(yǎng)相互信任精神

—培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心

—促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平

—搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙

—為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)

—經(jīng)驗(yàn)分享：創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)

—學(xué)習(xí)成果測(cè)試與點(diǎn)評(píng)

—行為模擬：成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
—實(shí)例訓(xùn)練1：目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)
—角色扮演：管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

—技能訓(xùn)練2：建立共同的信念

—總結(jié)性考評(píng)
—課后問題演練

—課后工作模擬

—實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃

—Q&A

模塊六：工作文化管理(WCM)

—案例研討：跨文化管理難題

—自我現(xiàn)狀測(cè)評(píng)：我對(duì)文化的現(xiàn)解
—理解工作文化

—文化的成因

—工作文化的形成

—引導(dǎo)正向的工作文化

—價(jià)值觀與行為規(guī)范

—小團(tuán)體文化

—工作文化養(yǎng)成

—經(jīng)驗(yàn)分享：評(píng)比*名

—角色扮演：老板文化

— 學(xué)習(xí)成果測(cè)試與點(diǎn)評(píng)

—行為模擬：成為被信任的人
—總結(jié)性考評(píng)
—課后問題演練

—課后工作模擬

—實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃

—畢業(yè)論壇：當(dāng)名成功的管理者！

課程開發(fā)

團(tuán)隊(duì)和主

講導(dǎo)師

才博《一線主管管理技能訓(xùn)練體系》(TWI-KCI)-一線主管管理技能保障體系，由才博顧問團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)師負(fù)責(zé)開發(fā)和定期修正和改進(jìn)！根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和才博顧問團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)訓(xùn)需求企業(yè)的診斷結(jié)果修正課程內(nèi)容及訓(xùn)練辦法，安排合適的才博專職老師擔(dān)任相應(yīng)級(jí)別的授課老師！