培訓(xùn)課程1：《80、90后員工關(guān)系與壓力管理》
前言：80后，占*人口的近20%；80后，占大多數(shù)企業(yè)員工的80%以上……隨著80后、90后員工的不斷增加、新生代知識(shí)型員工不斷涌入，員工在生活方式、思想觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值追求上，與六七十年代出生的員工有著明顯不同，給管理者帶來(lái)難解的問(wèn)題和嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。80后，是價(jià)值觀有著顛覆性的差異的一代，是信仰、價(jià)值觀與情感世界嚴(yán)重缺失的一代。很多管理者都抱怨80后員工服從性差、獨(dú)立性差、執(zhí)行力差……但是他們卻很少審視自己管理方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，需要有適應(yīng)新時(shí)代新變化的創(chuàng)新管理方式。
EAP（EmployeeAssistance Program），即員工幫助計(jì)劃，是由企業(yè)向員工提供的一套系統(tǒng)、專業(yè)和長(zhǎng)期的心理輔導(dǎo)與心理訓(xùn)練。目前75%的世界500強(qiáng)企業(yè)都聘請(qǐng)EAP專業(yè)人員，為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)，取得了管理效益的突破性成果?！?/span>
培訓(xùn)目的：
把握80后員工特點(diǎn)和職業(yè)心理，
認(rèn)知80和90后員工的行為特征和人格特征，
學(xué)習(xí)與80和90后員工溝通的技巧，
掌握80和90后員工激勵(lì)與批評(píng)的藝術(shù)，
輔導(dǎo)與激勵(lì)80和90后員工的職業(yè)生涯成長(zhǎng)，
教導(dǎo)與協(xié)助80和90后提升工作績(jī)效，
實(shí)現(xiàn)80和90后員工的忠誠(chéng)度管理，
塑造在80和90后的心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象，
掌握員工沖突的反應(yīng)方式及化解技，
學(xué)習(xí)鑒別員工情緒、心理活動(dòng)及問(wèn)題應(yīng)對(duì)的方法，
緩解和疏導(dǎo)員工的情緒、行為及生理方面癥狀。
課程大綱：
*部分：80、90后的員工生態(tài)圖
第二部分：80、90后的人格特質(zhì)與職業(yè)心理
第三部分：怎樣成為被80、90后員工認(rèn)同的上司
第四部分：80、90后員工的心理管理的協(xié)調(diào)藝術(shù)
第五部分：運(yùn)用心理效應(yīng)對(duì)8、090后進(jìn)行心理管理
第六部分：運(yùn)用EAP心理技術(shù)實(shí)施80、90后員工關(guān)系管理
第七部分：與企業(yè)共同成長(zhǎng)——80、90后員工的忠誠(chéng)度管理
第八部分：不同類型80、90后員工的激勵(lì)方法與批評(píng)藝術(shù)
第九部分：80、90后員工的心理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
【講師介紹】
講師簡(jiǎn)介：周 琳 老師
經(jīng)濟(jì)管理學(xué)碩士
經(jīng)濟(jì)管理學(xué)副教授
勞動(dòng)部職業(yè)核心技能培訓(xùn)師資
廣東省企業(yè)發(fā)展研究專家工作委員會(huì)專家組成員
勞動(dòng)部“企業(yè)培訓(xùn)師”高級(jí)考評(píng)員和培訓(xùn)師資。
勞動(dòng)部“企業(yè)人力資源管理師”高級(jí)考評(píng)員
培訓(xùn)師資執(zhí)業(yè)心理咨詢師（二級(jí)）
國(guó)際注冊(cè)（IARI）高級(jí)心理咨詢師
*科心理研究所EAP高級(jí)咨詢師
廣東省社會(huì)學(xué)會(huì)健康研究專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)
廣東社會(huì)學(xué)會(huì)健康專委會(huì)心理管理咨詢研究中心首席心理咨詢專家
國(guó)際認(rèn)證與注冊(cè)協(xié)會(huì)（IARI）“國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師”*專家委員
勞動(dòng)部廣東職業(yè)技能鑒定中心“企業(yè)人力資源管理師”高級(jí)考評(píng)員、培訓(xùn)師資。
周琳老師具有百余家、企業(yè)、高校、機(jī)構(gòu)和社團(tuán)的咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
在*管理科學(xué)年會(huì)被授予“首屆*管理科學(xué)杰出研究者”榮譽(yù)稱號(hào)
近年來(lái)，從事企業(yè)員工心理援助計(jì)劃的EAP 研究和職場(chǎng)心理壓力管理的技術(shù)研究與教育培訓(xùn)，將EAP心理技術(shù)具體運(yùn)用在企業(yè)心理輔導(dǎo)中，并致力于將心理學(xué)專業(yè)知識(shí)廣泛運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)和人力資源管理中，先后講授《員工心理管理藝術(shù)》、《80/90后員工心理管理技巧》、《員工心理干預(yù)技巧》、《職場(chǎng)心理調(diào)適與情緒壓力管理》、《職業(yè)經(jīng)理業(yè)績(jī)倍增的心理藝術(shù)》、《人力資源經(jīng)理的心理應(yīng)用技巧》、《營(yíng)銷經(jīng)理的心理營(yíng)銷策略》等心理管理系列課程，創(chuàng)造了教育培訓(xùn)的心理效應(yīng)和員工心理輔導(dǎo)的實(shí)際效果。曾經(jīng)為多家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位服務(wù)，累計(jì)咨詢以及培訓(xùn)時(shí)間達(dá)5000小時(shí)以上。曾經(jīng)為深圳招商銀行、廣東粵電集團(tuán)、深圳職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班、佛山企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班、廣州黃埔發(fā)電廠、廣州市百貨紡織品總公司、廣州電信、廣東南海移動(dòng)公司、佛山公盈投資公司、廣州市卷煙廠、廣東省委組織部、廣州市“社科普及講壇”、佛山市委黨校、廣東佛山團(tuán)市委、廣東省縣市團(tuán)委書記、廣州經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)團(tuán)委、廣州市辦公室、中山市國(guó)土資源局等企事業(yè)單位進(jìn)行過(guò)《企業(yè)心理教練——員工的心理管理》和《職場(chǎng)心理調(diào)適與壓力管理》的專場(chǎng)培訓(xùn)和EAP心理輔導(dǎo)，獲得好評(píng)。其培訓(xùn)業(yè)績(jī)?cè)趶V東新聞媒體上做過(guò)報(bào)道。
