《營(yíng)銷管理口才》
一． 營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)知識(shí)
1.營(yíng)銷管理的概念
2.營(yíng)銷管理的目的
3.營(yíng)銷管理的作用
二． 營(yíng)銷語言的基本要求
1.語言的專業(yè)化
2.語言的針對(duì)性
3.語言的邏輯性
4.語言的客觀性與真實(shí)性
三． 營(yíng)銷語言的原則
1.要設(shè)身處地為顧客著想
2.要直陳主題，有理有據(jù)
3.使用產(chǎn)品說明便覽要點(diǎn)
4.不要打斷別人講話
5.拿出證據(jù)給對(duì)方看
6.讓對(duì)方介入你的生活領(lǐng)域
7.少說多聽
8.別說讓顧客生氣或發(fā)生不愉快的言辭
9.抓住中心牢記在心
10.低褒微感
四． 營(yíng)銷中常用的語言技巧
1.“誘”的技巧
2.激的技巧
3.比的技巧
4.問的技巧
5.演得技巧
6.貼的技巧
五． 營(yíng)銷中常見的六大障礙
1.專業(yè)知識(shí)障礙
2.心理障礙
3.心態(tài)障礙
4.技巧障礙
5.習(xí)慣障礙
6.環(huán)境障礙
六． 如何跨越障礙
1.消除恐慌
2.增加自信
3.多練多說
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