《員工職業(yè)化綜合素質訓練》
課程背影：
職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。
*章、何謂職業(yè)化素質
㈠、職場不成功的三大原因
A、死個性 B、死樣子 C、死腦袋
㈡、獲取職場成就的二大要素
A、專業(yè)技能 B、職業(yè)素質
㈢、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別
A、觀其形分辯是何職業(yè) B、聞其言、察其行分辯是否專業(yè)
㈣、何謂職業(yè)化素質
1、什么是素質？
2、什么是職業(yè)化素質？
3、職業(yè)化素質包含四個層面：
①身體素質 ②能力素質 ③心理素質 ④道德品質素養(yǎng)
4、素質決定命運的因果理論
◆從公司層面：①素質決定產品的質量 ②員工素質是企業(yè)的一面鏡子會產生連鎖效應：
員工素質—企業(yè)素質—企業(yè)文化—企業(yè)形象—公眾形象—企業(yè)生命
◆從個人層面
①個人素質的體現給自己信心 ②個人素質的體現給客戶信任
③個人素質的體現奠定職業(yè)發(fā)展的基礎 ④個人素質的體現是尊重別人的體現
⑤個人素質的優(yōu)良贏得尊重的法寶
（五）企業(yè)員工素質學（素質冰山模型）
才能的鍛煉和培養(yǎng)，主要有三種途徑。一是通過實踐來增長才能；二是通過學習來增長才能；三是通過競爭和自我否定增長才能。分析判斷能力、決策能力、應變能力、知人善任能力、表達能力等等都需要通過實踐的鍛煉來培養(yǎng)。
第二章、員工職業(yè)化素質訓練
*個、健康體魄 第二個、內在涵養(yǎng)
第三個、樂觀又隨緣的個性 第四個、人際關系
第五個、恰如其份的儀表 服務禮儀
1：儀表、儀容、儀態(tài) 2：禮儀、禮節(jié)、禮貌 3：5S”服務原則
第六個、正確的人生觀信念 第七個、熱情又主動的態(tài)度
第八個、富有愛心及責任感 第九個、正確的工作觀 第十個、團隊精神
第三章、主人翁的心態(tài)修煉
■前言 思維的盲區(qū)
*講：你為誰“上班”？“心”是什么？
第二講：左右一個人一生命運成敗的關鍵是什么？
（一）平平淡淡者的人生軌跡
（二）渴望成就者的人生軌跡
（三）命運的改變會遵循一定軌跡
（四）自我期望會帶來積極的→信念→態(tài)度→行為→結果
第三講：敬業(yè)的工作態(tài)度
■主人翁的心態(tài)
1：適應的心態(tài) 2：成長的心態(tài) 3：自信的心態(tài) 4：付出的心態(tài) 5：學習的心態(tài)
6：贊美的心態(tài) 7：合作的心態(tài) 8：創(chuàng)新的心態(tài) 9：超越的心態(tài) 10：感恩的心態(tài)
第四章、培育團隊精神
㈠、什么是團隊？什么是團隊精神？
㈡、卓越團隊超級信念
不是不可能，只是暫時沒有找到方法；
沒有完美的個人，只有完美的團隊。
課程總結與回顧
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