課程名稱：職能管理人員基本管理技能培訓(xùn) 　　培訓(xùn)目標(biāo)：
　　★ 塑造職業(yè)化形象和職業(yè)規(guī)范
　　★ 樹立管理即服務(wù)的理念，滿足內(nèi)外部用戶的需求
　　★ 掌握科學(xué)的工作方法和解決問題技術(shù)，提高個人工作效率

　　★ 認(rèn)知有效管理團(tuán)隊(duì)特征，依據(jù)自己的相對優(yōu)勢，調(diào)整自己的職能角色行為，共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)
　　★ 掌握口頭/會議/書面等有效溝通技巧，促進(jìn)與上級、同事之間的關(guān)系
　　★ 掌握公司常用公文行文規(guī)范與寫作技巧
 

　　適合對象：職能管理人員
　　培訓(xùn)學(xué)時：48學(xué)時
　　培訓(xùn)方式：脫產(chǎn)集中培訓(xùn)
　　基礎(chǔ)要求：無
　　培訓(xùn)內(nèi)容：
　　★ 職業(yè)化塑造與辦公禮儀（4學(xué)時)
　　★ 客戶服務(wù)（8學(xué)時)
　　★ 團(tuán)隊(duì)合作與拓展訓(xùn)練（8學(xué)時)
　　★ 管理溝通（8學(xué)時)
　　★ 目標(biāo)與計(jì)劃管理（4學(xué)時)
　　★ 科學(xué)工作方法（8學(xué)時)
　　★ 常用公文寫作（4學(xué)時)
　　★ 時間與會議管理（4學(xué)時)
　　實(shí)訓(xùn)設(shè)備：多媒體教學(xué)