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地址：上海市四平路623號(hào)新宏大樓9層D座
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課程詳情 在線報(bào)名
| 時(shí)間：2014年 1月21-22上海 3月21-22上海 4月25-26北京 5月07-08上海 6月14-15深圳 7月24-25上海 9月25-26上海 10月17-18成都 11月28-29上海 12月26-27上海 |
| 課程特色： |
| 體系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介紹 + 典型案例分享 + 解決方案研討 |
| 課程背景： |
| 1、本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問(wèn)題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角度，向 |
| 培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格； |
| 2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對(duì)于從事過(guò)一階段的培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友 |
| 尤其適合； |
| 3、田勝波老師自2001年開(kāi)始講授培訓(xùn)管理類課程以來(lái)，經(jīng)過(guò)六年多的不斷完善與提升，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨(dú)特、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡 |
| 迎的實(shí)務(wù)性課程。尤其對(duì)于年度計(jì)劃制定、培訓(xùn)效果評(píng)估等專題的處理達(dá)到了“水到渠成”的狀態(tài)； |
| 4、該課程服務(wù)過(guò)眾多*企業(yè)，許多*企業(yè)多次派學(xué)員參加，集團(tuán)型企業(yè)參加公開(kāi)課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。還被多家管理咨詢機(jī)構(gòu)引入為行業(yè)性 |
| 內(nèi)訓(xùn)，反復(fù)在民航系統(tǒng)、石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的大型集團(tuán)循環(huán)開(kāi)課。田老師是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期在培訓(xùn)管理領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐、研究、咨詢、培訓(xùn)為 |
| 數(shù)不多的專家之一。 |
| 課程目標(biāo) |
| 1. 通過(guò)培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開(kāi)展； |
| 2. 通過(guò)培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力； |
| 3. 通過(guò)培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路、基本步驟、重點(diǎn)工具； |
| 4. 通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力； |
| 5. 通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力； |
| 6. 尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評(píng)估這兩個(gè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。 |
| 參加人員 |
| ★人力資源部總監(jiān)、培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)講師 |
| 課程大綱 |
| 1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理 |
| 1) 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位； |
| 環(huán)境認(rèn)知與培訓(xùn)工作的推動(dòng)； |
| 缺口列舉與“反差的震撼”。 |
| 2) 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求？ |
| 3) 企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)？ |
| 認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； |
| 如何將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)。 |
| 4) 公司的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的不同要求； |
| 人力資源管理作為培訓(xùn)管理的基礎(chǔ) |
| 認(rèn)識(shí)人力資源管理對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)管理的影響 |
| 5) 企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容； |
| 6) 企業(yè)培訓(xùn)管理的若干重要理念； |
| 教育與培訓(xùn)的認(rèn)識(shí) |
| 企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代理念 |
| 企業(yè)培訓(xùn)的變化與八大誤區(qū) |
| 7) 培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)*的支持？ |
| 研討與回顧 |
| 方法總結(jié) |
| *企業(yè)培訓(xùn)管理案例分享 |
| 2、如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系 |
| 1) 企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？ |
| 2) 企業(yè)不同意義的培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計(jì) |
| 不同文案中的目標(biāo)設(shè)計(jì) |
| 不同階段的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì) |
| 3) 企業(yè)培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu)的建設(shè) |
| 不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu) |
| 不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工 |
| 人力資源部、培訓(xùn)部、其它*的協(xié)調(diào)的分工 |
| 企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作 |
| 4) 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì) |
| 不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析 |
| 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法 |
| 適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討 |
| 培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃 |
| 5) 全面完善企業(yè)培訓(xùn)體系的其它相關(guān)工作 |
| 理順培訓(xùn)部與其它各*的關(guān)系 |
| 如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？ |
| 如何整合外部培訓(xùn)資源？ |
| 如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？ |
| 國(guó)外培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)介紹 |
| 3、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù) |
| 1) 企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃 |
| 2) 企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán) |
| 3) 培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)師的職責(zé)分工 |
| 4) 培訓(xùn)需求分析的基本思路與年度培訓(xùn)需求分析 |
| 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃 |
| 不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析 |
| 不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析 |
| 年度培訓(xùn)需求的分析 |
| 培訓(xùn)需求分析的不同方法、不同工具選擇 |
| 培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì) |
| 5) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) |
| 培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé) |
| 企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào) |
| 培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與培合 |
| 課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法 |
| 6) 培訓(xùn)資源的選擇與組合 |
| 如何選擇合適的講師 |
| 獲得內(nèi)部支持 |
| 培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備 |
| 7) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 |
| 重新認(rèn)識(shí)“年度計(jì)劃” |
| 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路 |
| 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的相關(guān)內(nèi)容 |
| 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟 |
| 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程 |
| 8) 年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí) |
| 培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路 |
| 培訓(xùn)項(xiàng)目管理 |
| 各類培訓(xùn)方法的分析和選擇 |
| 9) 培訓(xùn)評(píng)估 |
| 不同意義的培訓(xùn)評(píng)估 |
| 四級(jí)、多級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的基本思路和方法 |
| 訓(xùn)后評(píng)估的基本環(huán)節(jié) |
| 培訓(xùn)評(píng)估的不同參與者 |
| 如何保持學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)績(jī)效 |
| 各類培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì) |
| 授課講師： 田勝波 先生 |
| 基本情況 |
| ü 資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家； |
| ü 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù) |
| ü 上?；蹣?lè)客服務(wù)咨詢有限公司首席咨詢師、首席培訓(xùn)師； |
| ü 上海復(fù)銳咨詢企業(yè)管理咨詢有限公司首席培訓(xùn)師 |
| ü 培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理； |
| ü 擁有十五年全職管理咨詢、管理培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，十多年的企業(yè)中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； |
| ü 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦，*創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事 |
| ü 港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師 |
| ü 國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師 |
| ü 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn) |
| ü 2006年被培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評(píng)為培訓(xùn)師 |
| 工作經(jīng)歷： |
| 田老師在十多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中先后擔(dān)任過(guò)上市公司以及多家民營(yíng)企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部 |
| 、廠辦等*。管理咨詢服務(wù)過(guò)企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分、巴魯夫（德資）等*企業(yè) |
| 主講課程： |
| ü 客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》 |
| ü 通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》 |
| ü 人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》 |
| ü 員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。 |
| 課程特色： |
| 田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。 |
| 課程基本特征為： |
| 結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。 |
| 服務(wù)客戶： |
| 內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)的*企業(yè)： |
| ü 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（*）、格蘭富（*）、泰山光電（蘇州） |
| 、丹佛斯（*） |
| ü 寶鋼集團(tuán)、*石化、*石油、*煙草、*網(wǎng)通、滬東重機(jī)、龍頭股份、*電信....... |
| ü *人壽、*銀聯(lián)、*工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、*民生銀行、*農(nóng)業(yè)銀行、*建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)..... |
| ü 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團(tuán)、三一重機(jī)、三一海外事業(yè)部、重聯(lián)重科、南方路機(jī)....... |
| ü *國(guó)航、首都機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)、貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)、昆明機(jī)場(chǎng)....... |
| ü 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........ |
| ü 萬(wàn)科、綠城、復(fù)星集團(tuán)、江蘇新城、北京城建、龍?jiān)ㄔO(shè)、長(zhǎng)沙富興、上海城投、杭州地上........ |
| ü 六和集團(tuán)、藍(lán)海股份、永達(dá)集團(tuán)等眾多*企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。 |
| 多次派學(xué)員參加田老師公開(kāi)課的部分*企業(yè)： |
| 一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛(ài)立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬(wàn)科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電 |
| 站、永達(dá)集團(tuán)、*移動(dòng)、*電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（*）、高絲化妝品等等 |
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