西安酒店英語培訓課程內容：韋博酒店英語課程，輕松接待老外游客，說個笑話，聊聊家常，更教會你不同的酒店服務體制，讓你輕輕松松拿下小費，方方便便得到老板稱贊。上海世博的召開，以及越來越多的大型國際活動先后在*舉行，這些都必對酒店的管理和服務提出新的挑戰(zhàn)。韋博以其獨特的教學方法、專業(yè)的師資力量、權威的教學軟件等，精心為大家打造一系列酒店英語課程，其酒店英語口語班，讓你快速掌握酒店專業(yè)英語，練就一口流利的口語。你是一個光鮮亮麗的酒店人員，遇到國外游客還能這么光彩奪目嗎？酒店招聘你是否能過關斬將呢？

介紹
酒店英語運用的范圍很廣，涉及從事酒店工作的每位工作人員。從前臺、到大廳、甚至到廚房的工作人員，只要從事于酒店工作的，就會觸及到酒店英語。因為酒店是個服務性行業(yè)，服務性行業(yè)就一定會涉及到各方面的人與人之間的溝通。08年，在成都經過調查，百分之九十五的*酒店都會對員工進行酒店英語的培訓，比較好的有藍波灣等。

內容
①前臺英語:電話訂房、介紹房間酒店設施與服務、前臺接待、電話留言、為賓客提供信息與解決賓客的需求、推廣與促銷技巧、優(yōu)質服務理念、應付賓客投訴、結賬等。
②禮賓英語:迎賓、接待、解答問題和解決賓客需求、行李寄存、迎賓飲料、優(yōu)質服務理念、如何向賓客道歉及其他禮賓常用英語。
③客房英語:解釋客房部服務內容、解釋房內設備、應答賓客的需求、詢問賓客是否打掃房間、應付賓客投訴、匯報客房服務問題、優(yōu)質服務理念、幫助賓客解決日常細節(jié)問題。
④餐飲英語:訂位、接待、菜單點菜、介紹菜色、菜的做法、介紹酒水飲料、推廣與促銷技巧、優(yōu)質服務理念、應付賓客投訴、結賬。
⑤綜合酒店英語:綜合酒店英語課程， 對學員的英語程度要求較高， 適合大堂副理、客戶公關主任、禮
⑥賓部高級職員。從賓客入住到結賬的整個流程，范圍遍及前臺、客房、商務中心、餐飲等*，解答賓客面對的問題包括與賓客的信件溝通，為賓客解釋工作流程、推廣與促銷技巧、優(yōu)質服務理念、處理賓客的投訴，給賓客指點迷津。