課程大綱：
*講：管理者的角色定位
一、管理者為什么對(duì)組織很重要?
二、管理者的三個(gè)角色(明茨伯格的管理角色理論)
三、管理的四種職能
四、管理者的挑戰(zhàn)和回報(bào)
五、管理者在上下級(jí)之間的定位
六、認(rèn)清權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系
七、優(yōu)秀管理者所應(yīng)具備的能力和素質(zhì)要求
第二講：管理者的五項(xiàng)能力提升
一、提升專業(yè)能力當(dāng)前尤為突出
1、專家-教練
二、提升規(guī)范員工的能力，明確標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
1、作業(yè)指導(dǎo)書與規(guī)范化管理
2、標(biāo)桿管理與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
三、提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
1、無問題論不是管理者的思維
2、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)工作和評(píng)價(jià)員工的標(biāo)準(zhǔn)
3、解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
4、問題解決方法的總結(jié)、培訓(xùn)與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范
四、提升激勵(lì)員工的能力
1、激勵(lì)的及時(shí)性與公平性
2、加強(qiáng)非物質(zhì)的精神激勵(lì)
五、提升團(tuán)隊(duì)文化塑造的能力
1、以身作則、樹立榜樣
2、提倡走動(dòng)式管理
3、目視管理機(jī)制-競(jìng)賽機(jī)制-輪值機(jī)制
4、給干事的人一個(gè)好環(huán)境
5、團(tuán)結(jié)就是力量
第三講：管理者素養(yǎng)提升
一、責(zé)任管理與職業(yè)操守
1、管理者的責(zé)任圈
2、管理者的職業(yè)操守
二、溝通與協(xié)調(diào)能力
1、溝通協(xié)調(diào)工作是管理中的重要工作
2、溝通的基本問題(基本心態(tài)、基本原則、基本要求)
3、傾聽三要素
三、管理者的自我管理與自律
1、自由與自律的關(guān)系
2、自律體現(xiàn)管理的理性
3、自我管理的四個(gè)方面
四、管理者要勇與實(shí)踐批評(píng)與自我批評(píng)
1、合理與善意的批評(píng)增強(qiáng)與員工的感情
2、自我批評(píng)樹立個(gè)人影響力
3、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，隨時(shí)改進(jìn)，工作不停頓
4、勿做“中庸”者、“旁觀”者與“鳥人”
五、聽取大家意見，提倡員工參與管理
1、增加正面發(fā)表意見的渠道、減少背后議論
六、鍛煉自己的思維能力
1、“不涉險(xiǎn)地”---少走彎路、減少損失
2、整合資源，共贏發(fā)展
3、突破思維定式、培養(yǎng)創(chuàng)新能力
4、增強(qiáng)學(xué)習(xí)力
海南思源職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校
海口南大橋校區(qū)地址：?？谑旋埨ケ甭?8號(hào)華銀大廈西門6樓（新溫泉酒店正對(duì)面）
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