明德學(xué)校是經(jīng)嘉興市勞動(dòng)和社會(huì)保障局批準(zhǔn)，嘉興市民政局注冊(cè)登記并具有辦學(xué)許可的職業(yè) 培訓(xùn)學(xué)校（辦學(xué)許可證編號(hào)：嘉勞社民33040020000373號(hào)），是adobe*嘉興*授權(quán)培訓(xùn)考試認(rèn)證中心、autodesk*嘉興*授權(quán)培訓(xùn)考試認(rèn)證中心，CAD應(yīng)用培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)嘉興授權(quán)中心，*室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)職業(yè)技能嘉興*授權(quán)培訓(xùn)中心、國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)（IOCL）《平面設(shè)計(jì)師》嘉興*授權(quán)認(rèn)證中心，淘寶網(wǎng)淘寶《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才》嘉興*授權(quán)培訓(xùn)中心。

      學(xué)校擁有600多平方的辦學(xué)場(chǎng)所，擁有10多間多媒體教室，100多臺(tái)品牌電腦，是嘉興地區(qū)專業(yè)從事電腦設(shè)計(jì)培訓(xùn)、電腦職業(yè)教育的職業(yè)化中高端辦學(xué)單位。針對(duì)目前社會(huì)上廣泛應(yīng)用，就業(yè)前景非常好的各類電腦設(shè)計(jì)專業(yè)，學(xué)校開設(shè)專業(yè)齊全，包括短期班，速成班，半年制就業(yè)班（技能+學(xué)歷雙修）！可從零基礎(chǔ)學(xué)起，常年滾動(dòng)開班，‘小班制’循環(huán)授課，專職教師授課，學(xué)會(huì)為止，并可長(zhǎng)期提供課后保障。辦學(xué)多年來，學(xué)校以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)、嚴(yán)格的管理，培養(yǎng)和輸出了大批各層次的正規(guī)計(jì)算機(jī)人才，受到用人單位的高度評(píng)價(jià)。

  

1、客服基本素質(zhì)：

心態(tài)、素質(zhì)、企業(yè)文化、價(jià)值觀、工作技巧、如何成為優(yōu)秀的員工等

2、客服工作技能：

打字：70字/分鐘以上，熟練應(yīng)用word、Excel辦公軟件，PS圖形軟件基本應(yīng)用

3、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)知識(shí)：

平臺(tái)認(rèn)識(shí)、商品知識(shí)、網(wǎng)站交易規(guī)則、物流及付款知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)用等

4、客服流程培訓(xùn)：

售前的知識(shí)準(zhǔn)備、工作流程培訓(xùn)、有效訂單的處理、交易糾紛的處理等

5、金牌客服必修技能：

客服溝通技巧、說服技巧、對(duì)客戶類型和需求分析及對(duì)策、如何排除客戶的疑義、如何做好售后服務(wù)、如何處理客戶投訴、易犯錯(cuò)誤總結(jié)