*階段：（硬件部分）
　　計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)及工作原理、各種零配件的性能參數(shù)及主流品牌、計(jì)算機(jī)硬件的組裝，CMOS設(shè)置，硬盤的分區(qū)，格式化、Windows98/2000/XP的安裝、硬件驅(qū)動(dòng)程序和應(yīng)用程序的安裝、Windows注冊(cè)表的結(jié)構(gòu)，備份及應(yīng)用、Windows的內(nèi)核：CPU、內(nèi)存、硬盤等分配、軟硬件系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)置，整機(jī)性能評(píng)測(cè)、計(jì)算機(jī)病毒的原理及防治、常見軟硬件故障的原因，現(xiàn)象及解決、正確分辨市場(chǎng)假貨、水貨，軟硬件產(chǎn)品的銷售技巧?！　　?br /> 第二階段：（網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)）
　　網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成，發(fā)展和拓?fù)湓O(shè)計(jì)，10BASE-T局域網(wǎng)的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)，以及各種服務(wù)器的結(jié)構(gòu)與特征，以太網(wǎng)對(duì)等網(wǎng)等各種方式。TCP/IP的四層模型與OSI七層模型的異同，TCP/IP協(xié)議剖析，如何設(shè)置IP地址，子網(wǎng)掩碼，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，區(qū)分子網(wǎng)和網(wǎng)段及集線器，交換機(jī)和路由器，RJ45網(wǎng)線制作和種網(wǎng)吧的組建及維護(hù)，NT、WIN2000server、98對(duì)等網(wǎng)的組建與調(diào)試和代理服務(wù)器的設(shè)置
第三階段：（服務(wù)器配置）：Win2003配置,用戶及權(quán)限、文件及文件夾的管理，新特性活動(dòng)目錄的管理，組策略。網(wǎng)絡(luò)資源的監(jiān)控、系統(tǒng)環(huán)境的設(shè)置、磁盤系統(tǒng)的管理。Web、Ftp、DNS、DHCP、WINS等服務(wù)器的安裝配置及管理。利用Exchange郵件服務(wù)器軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個(gè)人郵件信箱服務(wù)器、公告欄服務(wù)器、網(wǎng)站收發(fā)電子郵件服務(wù)器、聊天服務(wù)器的建立和管理。SQL Server中數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建、表的創(chuàng)建及發(fā)布、數(shù)據(jù)庫(kù)的備份及恢復(fù)、表的導(dǎo)入及導(dǎo)出等一系列維護(hù)和管理方法。代理服務(wù)器基本原理。利用Microsoft Proxy為例實(shí)現(xiàn)代理服務(wù)器的設(shè)置及管理。
第四階段：（機(jī)房管理和解決方案）
　　單機(jī)維護(hù)與備份還原、網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)安全、權(quán)限設(shè)置、各種服務(wù)器的管理與架設(shè)。(含三張光盤、工具盤、服務(wù)器盤、維護(hù)系統(tǒng)盤和教學(xué)資料和教學(xué)幻燈片)。