1、基本概念

1）什么是項(xiàng)目

2）什么是項(xiàng)目管理

3）項(xiàng)目管理環(huán)境

2、項(xiàng)目生命期與組織

1）項(xiàng)目生命期

2）項(xiàng)目干系人

3）組織的影響

3、單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程

1）項(xiàng)目管理的五個(gè)過(guò)程

2）項(xiàng)目管理過(guò)程組

3）過(guò)程間的相互聯(lián)系與交互作用

4）項(xiàng)目管理過(guò)程圖解

1、項(xiàng)目整體管理

1）制定項(xiàng)目章程

2）制定項(xiàng)目初步說(shuō)明書(shū)

3）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

4）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

5）監(jiān)控項(xiàng)目工作

6）整體變更控制

7）項(xiàng)目收尾

2、項(xiàng)目范圍管理

1）項(xiàng)目范圍管理知識(shí)領(lǐng)域的相關(guān)術(shù)語(yǔ)，項(xiàng)目范圍管理的各個(gè)過(guò)程及其輸入、輸出和工具與技術(shù)；

2）項(xiàng)目選擇及項(xiàng)目收益/成本分析的方法以及相應(yīng)的分析示例；

3）項(xiàng)目范圍管理的一些關(guān)鍵輸出，例如項(xiàng)目章程、范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（特別是對(duì)WBS的結(jié)構(gòu)、創(chuàng)建方法、表示方法、分解方式、創(chuàng)建過(guò)程和使用方法進(jìn)行詳細(xì)的介紹）。

3、項(xiàng)目時(shí)間管理

1）項(xiàng)目時(shí)間管理知識(shí)領(lǐng)域的相關(guān)術(shù)語(yǔ)和重要的公式，項(xiàng)目時(shí)間管理的各個(gè)過(guò)程及其輸入、輸出和工具與技術(shù)；

2）詳細(xì)介紹前導(dǎo)圖、箭線圖和條件圖示法這3種項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖示法及項(xiàng)目管理軟件表示的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖；

3）詳細(xì)介紹項(xiàng)目工期估計(jì)的工具與技術(shù)以及工期估計(jì)的一些算法，并對(duì)制定項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵路徑法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等數(shù)學(xué)分析方法、趕工和快速跟進(jìn)的工期壓縮方法以及蒙特卡羅分析和資源平衡方法等進(jìn)行詳細(xì)的分析和介紹；

4）然后詳細(xì)介紹甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、里程碑圖等項(xiàng)目進(jìn)度的表示方法以及支持細(xì)節(jié)、進(jìn)度管理計(jì)劃和資源需求更新等項(xiàng)目時(shí)間管理的輸出。

4、項(xiàng)目成本管理

1）介紹項(xiàng)目成本管理知識(shí)領(lǐng)域的相關(guān)術(shù)語(yǔ)和得要的公式，項(xiàng)目成本管理的各個(gè)過(guò)程及其輸入、輸出和工具與技術(shù)；

2）介紹成本估算和成本預(yù)算的相關(guān)知識(shí)，包括量級(jí)估算、預(yù)算估算和確實(shí)性估算的估算精確度，類比估算、參數(shù)建模、自下而上的估算和其他成本估算和預(yù)算的工具與技術(shù)以及合同類型、風(fēng)險(xiǎn)與折舊等其他與成本相關(guān)的因素

3）詳細(xì)介紹掙值管理和分析的方法，包括成本基線的表示和應(yīng)用、績(jī)效測(cè)量和掙值分析的方法和示例以及其他項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量的經(jīng)驗(yàn)法則等。

5、項(xiàng)目質(zhì)量管理

1）分類介紹項(xiàng)目質(zhì)量管理知識(shí)領(lǐng)域的相關(guān)術(shù)語(yǔ)，項(xiàng)目質(zhì)量管理的各個(gè)過(guò)程及其輸入、輸出和工具與技術(shù)；

2）詳細(xì)介紹質(zhì)量的基本概念和基本原理；

3）然后對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分類和分析，介紹非質(zhì)量成本的概念及降低質(zhì)量成本的方法；

4）介紹質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量保證過(guò)程共同使用的工具和技術(shù)，其中對(duì)收益成本分析、基準(zhǔn)測(cè)試、流程圖、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和質(zhì)量成本進(jìn)行了詳細(xì)的介紹

5）詳細(xì)介紹質(zhì)量控制過(guò)程使用的工具和技術(shù)，包括檢驗(yàn)、控制圖、帕累托圖、統(tǒng)計(jì)抽樣、流程圖示和趨勢(shì)分析。

6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1）介紹項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)領(lǐng)域的相關(guān)術(shù)語(yǔ)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的各個(gè)過(guò)程及其輸入、輸出和工具與技術(shù)；

2）介紹項(xiàng)目生命周期出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程的方法，包括文檔復(fù)審、信息收集技術(shù)、檢查清單、假設(shè)分析和圖解技術(shù)；

3）詳細(xì)介紹定性風(fēng)險(xiǎn)分析工具和技術(shù)，包括風(fēng)險(xiǎn)概率和影響圖示法、概率/影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定矩陣的幾種應(yīng)用方法；

4）詳細(xì)介紹定量風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程的工具和技術(shù)，包括會(huì)談、敏感性分析、決策樹(shù)分析和仿真，并給出相關(guān)的定量風(fēng)險(xiǎn)分析例子；

5）詳細(xì)介紹風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃及其監(jiān)控所涉及的工具和技術(shù)及其適用性。

7、項(xiàng)目采購(gòu)管理

1）分類介紹項(xiàng)目采購(gòu)管理知識(shí)領(lǐng)域的相關(guān)術(shù)語(yǔ)以及通用的采購(gòu)基本術(shù)語(yǔ)，項(xiàng)目采購(gòu)管理的各個(gè)過(guò)程及其輸入、輸出和工具與技術(shù)；

2）詳細(xì)介紹采購(gòu)決策的確定方法和采購(gòu)的操作程序、包括識(shí)別需求、正式要求、詢價(jià)和授予等過(guò)程，相應(yīng)的采購(gòu)管理計(jì)劃、工作說(shuō)明書(shū)和各種類型的采購(gòu)文檔的內(nèi)容和應(yīng)用場(chǎng)合，采購(gòu)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定和應(yīng)用示例，合同談判的要點(diǎn)和目標(biāo)等；

3）介紹有關(guān)合同的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)各種合同類別和類型的特點(diǎn)進(jìn)行分析，包括適用場(chǎng)合、合同風(fēng)險(xiǎn)等；

4）*，介紹合同管理和合同收尾的過(guò)程。

8、項(xiàng)目人力資源管理

1）分類介紹項(xiàng)目人力資源管理知識(shí)領(lǐng)域的相關(guān)術(shù)語(yǔ)、項(xiàng)目人力資源管理的各個(gè)過(guò)程及其輸入、輸出和工具與技術(shù)；

2）介紹項(xiàng)目人力資源管理的主要需求，包括項(xiàng)目接口、約束和項(xiàng)目人員需求和安排方面的信息；

3）介紹項(xiàng)目人力資源管理中相關(guān)人員的角色和責(zé)任；

4）詳細(xì)介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)踐的內(nèi)容，包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，高效或糟糕的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的促進(jìn)方式、權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理風(fēng)格的類別和特點(diǎn)、常用的激勵(lì)理論以及沖突來(lái)源的分析和沖突解決的方法等。

9、項(xiàng)目溝通管理

1）分類介紹項(xiàng)目溝通管理知識(shí)領(lǐng)域的相關(guān)術(shù)語(yǔ)，項(xiàng)目溝通管理的各個(gè)過(guò)程及其輸入、輸出和工具與技術(shù)；

2）詳細(xì)介紹通用的溝通知識(shí)體系的主要內(nèi)容，包括溝通模型、溝通過(guò)程、溝通的功能、溝通的方向、溝通網(wǎng)絡(luò)及過(guò)濾和溝通障礙等影響溝通的因素；

3）介紹與項(xiàng)目溝通密切相關(guān)的演示和會(huì)議管理技巧，包括項(xiàng)目演示的準(zhǔn)備和實(shí)施、項(xiàng)目會(huì)議（開(kāi)工會(huì)議、項(xiàng)目狀態(tài)評(píng)審會(huì)議、解決問(wèn)題會(huì)議和技術(shù)設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)議）的類別和組織有效會(huì)議的方法；

4）介紹項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中的溝通角色和應(yīng)采取的改進(jìn)溝通的行動(dòng)。