2.1 系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)知識
2.1.1 需求分析和設(shè)計(jì)方法
· 需求分析
· 結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計(jì)
· 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)
· 模塊設(shè)計(jì)、I/O設(shè)計(jì)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)
2.1.2 開發(fā)環(huán)境
· 開發(fā)工具（設(shè)計(jì)工具、編程工具、測試工具、CASE）
· 集中開發(fā)環(huán)境
2.1.3 測試評審方法
· 測試方法
· 評審方法
· 測試設(shè)計(jì)和管理方法（注入故障、系統(tǒng)測試）
2.1.4 項(xiàng)目管理
· 制定項(xiàng)目計(jì)劃
· 質(zhì)量計(jì)劃、管理和評估
· 過程管理（PERT圖、甘特圖、工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度控制、關(guān)鍵路徑）
· 配置管理
· 人員計(jì)劃和管理
· 文檔管理（文檔規(guī)范、變更手續(xù)）
· 開發(fā)組織和作用（開發(fā)組成員、項(xiàng)目經(jīng)理）
· 成本管理和風(fēng)險(xiǎn)管理
2.1.5 系統(tǒng)可審計(jì)性
· 審計(jì)方法、審計(jì)跟蹤
· 在系統(tǒng)中納入和可審計(jì)性
2.2 系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)知識
2.2.1 系統(tǒng)運(yùn)行
· 系統(tǒng)運(yùn)行管理（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)）
· 系統(tǒng)成本管理
·系統(tǒng)運(yùn)行（作業(yè)調(diào)度、數(shù)據(jù)I/O管理、操作手冊）
· 用戶管理（ID注冊和管理）
· 設(shè)備和設(shè)施管理（電源、空調(diào)設(shè)備、設(shè)備管理、設(shè)施安全和管理）
· 系統(tǒng)故障管理（處理手續(xù)、監(jiān)控，恢復(fù)過程、預(yù)防措施）
· 安全管理
· 性能管理
· 系統(tǒng)運(yùn)行工具（自動化操作工具、監(jiān)控工具、診斷工具）
· 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換（轉(zhuǎn)入運(yùn)行階段、運(yùn)行測試、版本控制）
· 系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
2.2.2 系統(tǒng)維護(hù)
· 維護(hù)的類型（完善性維護(hù)、糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)）
· 維護(hù)的實(shí)施（日常檢查、定期維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、事后維護(hù)、遠(yuǎn)程維護(hù)）
· 硬件維護(hù)，軟件維護(hù)，維護(hù)合同
