成都電商攝影培訓(xùn)班，今天的主題是成都電商運營培訓(xùn)，那么一起來看下基本知識，電商運營機構(gòu)具體能學(xué)到什么，電商商品運營，用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力，電商的網(wǎng)上訂購，電商運營的產(chǎn)品維護，學(xué)淘寶運營需要多長時間呀。

1.電商運營機構(gòu)具體能學(xué)到什么

其實培訓(xùn)機構(gòu)一般分為兩種定位：一種定位是小白運營，也就是我們常說的新手運營，它主要培訓(xùn)做標(biāo)題上下架看數(shù)據(jù)之類的基礎(chǔ)東西。第二種就是針對老板做的培訓(xùn)，更多的是講產(chǎn)品戰(zhàn)略布局管理模式崗位KPL等，主要是從虛可以落到實的理論知識。

2.電商商品運營

商品運營主要是通過商品的開發(fā)和運營從而來促進(jìn)商品的銷售。其工作內(nèi)容包括商品品類規(guī)劃、新品的誕生、火爆產(chǎn)品的打造和全品類運營等。之所以會相對側(cè)重供應(yīng)商開發(fā)能力和商品趨勢判斷能力，是因為商品本身是否滿足用戶需求會直接影響到商品的銷售。

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3.用戶生命周期管理和需求調(diào)研能力

首先是電商要熟悉用戶生命周期管理的方法論其次是能對用戶進(jìn)行分類，并隨著用戶的成長，對其進(jìn)行差異化、精細(xì)化運營。然后是能夠找準(zhǔn)目標(biāo)用戶群體，并通過用戶調(diào)研的方式來收集用戶的需求。再然后是能夠看懂?dāng)?shù)據(jù)背后反應(yīng)的用戶需求并對其進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)優(yōu)化，最后是能夠?qū)⒆约贺?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)保質(zhì)保量的完成。

4.電商的網(wǎng)上訂購

記得小時候，電視里面有一些賣玩具的廣告，那個時候家里只有座機，就偷偷打電話，現(xiàn)在電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。

5.電商運營的產(chǎn)品維護

產(chǎn)品維護這一方面現(xiàn)在還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，大家在進(jìn)行網(wǎng)購的時候肯定會碰見這樣一些情況，也就是在網(wǎng)購?fù)局邪l(fā)生的一些產(chǎn)品的問題，然后商家做售后處理。產(chǎn)品的維護和改進(jìn)工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強調(diào)的是產(chǎn)品的維護工作。產(chǎn)品維護工作，更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護工作，響應(yīng)顧客提出的問題。

6.學(xué)淘寶運營需要多長時間呀

具體學(xué)多長得出時間看個人掌握了多少知識，比如一個計算機系的學(xué)生學(xué)習(xí)淘寶好的話，一般一個月幾乎就夠了，但如果你對電腦完全不熟悉，你可能要花更多的時間在電腦上，因為除了教一些基本的東西，你還要教他們更多的思想。

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