導(dǎo)游行業(yè)知識(shí)輔導(dǎo):學(xué)習(xí)旅游行業(yè)的內(nèi)部術(shù)語(yǔ)
假如旅游是一個(gè)江湖……　　
　　江湖切口　
　　上團(tuán)：導(dǎo)游接了旅行社的團(tuán)?！『睂?dǎo)游考試　
　　人頭：只要導(dǎo)游“上團(tuán)”，旅行社不但不支付導(dǎo)游費(fèi)，而且根據(jù)人數(shù)，導(dǎo)游要向社里交錢。“人頭”多少不等，廣東及東南亞的游客較高，每人30元。在另一種條件下，“人頭”是指導(dǎo)游把游客領(lǐng)進(jìn)一些旅游定點(diǎn)商店，進(jìn)店購(gòu)物停留了1小時(shí)左右，店里會(huì)根據(jù)客人的人數(shù)按每人10元到35元給旅行社和導(dǎo)游付錢，無(wú)論游客是否購(gòu)物都要支付。　　湖北導(dǎo)游考試
　　流水：就是進(jìn)店購(gòu)物的回扣?；乜鄯謳追N，玉器是40%，水晶、景泰藍(lán)是30%，個(gè)別的會(huì)到50%，像字畫等等。但人頭和流水導(dǎo)游大多只能選一種，有點(diǎn)像*博，要憑導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)，購(gòu)買力強(qiáng)的選流水，可是風(fēng)險(xiǎn)大，反之選人頭，風(fēng)險(xiǎn)小，旱澇保收?！　?br /> 　　水單：記載流水的憑證，定點(diǎn)商店憑水單返傭，部分導(dǎo)游拿水單向社里交賬。武漢導(dǎo)游證培訓(xùn)　　
　　車停：旅行車停在購(gòu)物店門口會(huì)有停車費(fèi)，客人買不買東西停車費(fèi)都會(huì)有，但不同的團(tuán)隊(duì)停車費(fèi)也會(huì)不同，一般是一二百元。大餅團(tuán)：根據(jù)旅游團(tuán)購(gòu)物能力的差別，旅行社和導(dǎo)游基本上有個(gè)劃分，最好的團(tuán)用大餅來(lái)形容。冒泡：產(chǎn)生購(gòu)物?！　?br /> 　　甜餅：指廣東、港澳的游客，因?yàn)楸容^容易“冒大泡”，也就是高額購(gòu)物?！∥錆h導(dǎo)游證培訓(xùn)　
　　咸餅：指湖北、東北的游客，因?yàn)檫@種團(tuán)有特別好的也有特別差的?！　?br /> 　　苦餅：指安徽、河南的游客，因?yàn)橄M(fèi)能力普遍不高?！?br /> 　　扎店：到有回扣的旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物?！　?br /> 　　加點(diǎn)兒：旅行途中臨時(shí)增加收費(fèi)的旅游項(xiàng)目?！　?br /> 　　踩幾腳：是指扎了幾個(gè)店。
咨：到一些定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療咨詢，然后收取游客買藥的回扣，有句行話“三腳不如一咨”。
簽字：導(dǎo)游當(dāng)著游客在景點(diǎn)買票，再找個(gè)機(jī)會(huì)一個(gè)人到售票處，由售票處出具買票總額的條子，找負(fù)責(zé)人簽字后，到財(cái)務(wù)處領(lǐng)回扣。
切票：吃內(nèi)賓和外賓票、成人和兒童票之間的票價(jià)差?！　?br /> 　　導(dǎo)服：導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，就是小費(fèi)。