2012年人力資源管理師考試經(jīng)典案例分析試題
 

　　人力資本打點(diǎn)師考試案例剖析： 培訓(xùn)之路可以這樣走出來

　　王明，九十年月結(jié)業(yè)于國內(nèi)某馳譽(yù)高校，進(jìn)修打點(diǎn)專業(yè)，國外某馳譽(yù)MBA，先后在國有企業(yè)工作過近五年，之后在廣東三家外資企業(yè)從事人力資本打點(diǎn)工作，在CEO的盛邀下于2004年加盟了某集團(tuán)企業(yè)，面臨的一個(gè)“爛攤子”。集團(tuán)成立二十多年，人力資本打點(diǎn)工作剛剛起步，公司僅有人事行政部，工作處于根基操作層面，但按照公司的未來成長計(jì)謀，公司打點(diǎn)層熟悉到提高集團(tuán)人力資本打點(diǎn)水平的主要性和需要性，是以設(shè)置了人力資本司理這個(gè)崗位，籌建人力資本部的重責(zé)便擺在了王明的面前。人力資本部最大的官是王明，最小的兵也是王明，這時(shí)的王明只有背水而戰(zhàn)，絕地爾后生。

　　在加盟該集團(tuán)時(shí)，與公司曾告竣一個(gè)方針：CEO指出集團(tuán)的培訓(xùn)工作很是形式化，沒有什么培訓(xùn)打算，但愿在公司層面膳縵憧周有一堂課，時(shí)刻為2小時(shí)/次，人人都是培訓(xùn)教員，是以，每年該集團(tuán)應(yīng)該有52門課程。

　　王明陷入了沉思，因?yàn)楣镜膸熧Y狀況和公司的培訓(xùn)資本若何，王明是全無所聞。王明擬定了一個(gè)工作打算，先同集團(tuán)的主管/資深工程師職級(jí)以上的人員進(jìn)行面談，操作周一至周五的晚上時(shí)刻與60多位人員進(jìn)行了面談，并具體地進(jìn)行了記實(shí)，對(duì)公司打點(diǎn)人員在培訓(xùn)方面的要求有了進(jìn)一步把握，其次，主持召開了集團(tuán)的人力資本打燈揭捉討會(huì)，王明師長教師在會(huì)上介紹了集團(tuán)的人力資本現(xiàn)狀(如人員的春秋、學(xué)歷、工齡等分布)、人力資本操作情形、人力資本打點(diǎn)狀況等，同時(shí)提出了自己的不雅概念，先從培訓(xùn)入手，打開該集團(tuán)的人力資本打點(diǎn)場(chǎng)所排場(chǎng)。

　　首先，體味公司原有的培訓(xùn)課程等資本，因?yàn)楣疽淹ㄖ薎SO9001質(zhì)量打點(diǎn)系統(tǒng)尺度和ISO14000情形打點(diǎn)系統(tǒng)尺度，公司在培訓(xùn)打點(diǎn)方面有些軌制和課程，因而在作發(fā)芽拜訪時(shí)是可以操作的。

　　(一)公司層面需要剖析定標(biāo)的目的

　　公司層面需要的剖析的結(jié)不美觀應(yīng)理當(dāng)是編寫公司培訓(xùn)和開發(fā)工作所要實(shí)現(xiàn)的方針的清囂張

　　表述，如公司經(jīng)由以往二十幾年的成長，公司老員工去職后將資本帶走，沒給公司留下工人資本，人走了，資本隨之而消逝蹤;公司員工對(duì)公司的成長前景深勸化憂，公司擬定了“機(jī)緣開發(fā)打算”和“資本收受接管打算”往返應(yīng)員工表達(dá)出的關(guān)注。

　　(二)崗位需要剖析定焦點(diǎn)

　　崗位需要剖析的目的是確定當(dāng)前和未來崗位所需要的具體手藝、常識(shí)和行為，經(jīng)由過水平析，公司在未來兩年的培訓(xùn)是基于今朝崗位自己，兩年后再著眼于順應(yīng)未來成長的需要。

　　(三)小我需要剖析定經(jīng)緯

　　在收集了崗位信息后，就要將剖析工作轉(zhuǎn)向小我。小我需要剖析的目的是找一小我的當(dāng)前能力與必需的或者但愿具有的能力的差距。向近200名人員發(fā)了《小我培訓(xùn)需要剖析發(fā)芽拜訪表》，搜羅公司可能供給的培訓(xùn)課程名稱、課程內(nèi)容簡(jiǎn)介等，共分為出產(chǎn)打點(diǎn)、人力資本打點(diǎn)、財(cái)政打點(diǎn)、產(chǎn)物開發(fā)打點(diǎn)、市埸打點(diǎn)、采購打點(diǎn)、工業(yè)工程打點(diǎn)、質(zhì)量打點(diǎn)等八大系列五十二門課程，受發(fā)芽拜訪的員工可以按照自己的需要進(jìn)行在想加入的培訓(xùn)的課程后面注明，也可以列明自己的建議。

　　(四)人人做教員，人人是學(xué)生

　　先從公司內(nèi)部挖掘師資力量，因?yàn)閺墓緦用嬉汛_定培訓(xùn)需要為員工配合分享常識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，所以部門主管級(jí)以上打點(diǎn)人員按照本部門工作狀況提出培訓(xùn)需要，各部門的部門司理是以上八大系列課程的負(fù)責(zé)人，因?yàn)樽鳛椴块T司理應(yīng)是該工作規(guī)模的權(quán)威，作為系列課程的主管是當(dāng)之無愧的。