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現(xiàn)代的電器給人們帶來(lái)的生活便利是有目共睹的,人們對(duì)電器的使用和維護(hù)的認(rèn)識(shí)也逐漸加深,現(xiàn)在跟多的對(duì)家電污染危害宣傳和基本知識(shí)的普及,讓我們對(duì)健康的關(guān)注以及家電的重要性與日俱增,基本常識(shí) “家電污染后清洗”的“家電清洗”逐漸深入人心,家電清洗也越來(lái)越為普通人所認(rèn)可。 家電清洗需求大面積爆發(fā),并逐漸成長(zhǎng)為井噴。
目前,只有部分品牌電器有家電清洗專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù),而大部分家電的清洗保養(yǎng)僅限于傳統(tǒng)家政保潔服務(wù)的表面保養(yǎng)。 家電維修清洗保養(yǎng)作為現(xiàn)代生活中的新興行業(yè),正在從家電維修和家政服務(wù)行業(yè)中脫穎而出,很快將形成一個(gè)為大眾所熟知的獨(dú)立行業(yè)。
服務(wù)中心通過(guò)電話對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪,既體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷,也對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了監(jiān)督。 事實(shí)上,很多廠家的監(jiān)管都是以形式為基礎(chǔ)的。 由于監(jiān)管成本、精力和人力的限制,不可能把每一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)全部掌握好,容易忽略一些小問(wèn)題。所以一般都會(huì)跟家電維修點(diǎn)來(lái)合作進(jìn)行完成。
畢竟也有那么一些經(jīng)濟(jì)不那么寬裕的人,家電用了很多年,壞了后也首先會(huì)想到維修。也有一些人是在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)的電器,即使在保修期,不想返廠修這么麻煩,何況維修的周期也長(zhǎng),還不如找維修工看看,說(shuō)不定能幾下就修好呢?
比如大冬天洗衣機(jī)壞了,要是返廠修再快也要十天半個(gè)月,難道這段時(shí)間都要手洗?那肯定是找維修工來(lái)修的。所以家電維修還是可以收流量的,凡是上門(mén)修家電,都可以收客戶(hù)的微信,理由就是以后有問(wèn)題您隨時(shí)叫我,我修的機(jī)器我負(fù)責(zé)。
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