杭州上城區(qū)天貓開店培訓(xùn)中心在哪里，最近一段時(shí)間朋友圈怎么都在曬電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，我還特意花了些時(shí)間專門查了下運(yùn)營(yíng)客戶滿意度研究，拼多多運(yùn)營(yíng)，拼多多特色運(yùn)營(yíng)，拼多多運(yùn)營(yíng)活動(dòng)引流，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總能力，運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷策略能力。

1.運(yùn)營(yíng)客戶滿意度研究

用戶會(huì)選擇將他們視為人而不是數(shù)字的公司。 電子商務(wù)分析的最終目的是收集數(shù)據(jù)、了解客戶并優(yōu)化產(chǎn)品和流程，以滿足并超越用戶期望。 創(chuàng)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶體驗(yàn)意味著在整個(gè)客戶生命周期中集成電子商務(wù)分析。 這些見解將為優(yōu)化用戶體驗(yàn)提供方向，包括發(fā)現(xiàn)以及獲取還有轉(zhuǎn)換與保留和推薦

2.拼多多運(yùn)營(yíng)

拼多多是在微信生態(tài)上成長(zhǎng)起來(lái)的社交電商平臺(tái)，貼合下沉市場(chǎng)，迅速成長(zhǎng)為第三大綜合電商平臺(tái)。 自2015年推出游戲式電商平臺(tái)以來(lái)，經(jīng)歷短短3年多的時(shí)間在美國(guó)正式上市。 巨頭拼多多平臺(tái)現(xiàn)已超6億活躍買家和超過(guò)600多萬(wàn)活躍商戶，平臺(tái)每年的交易金額已經(jīng)超過(guò)6000億元。

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3.拼多多特色運(yùn)營(yíng)

拼多多不僅在推薦模塊有推薦商品，在首頁(yè)和個(gè)人中心也有無(wú)窮無(wú)盡的推薦商品。 推薦商品的精準(zhǔn)信息流讓沒有明確購(gòu)物意圖的用戶繼續(xù)留在平臺(tái)上。 可以增加用戶的留存時(shí)間，增加產(chǎn)品的曝光率，滿足用戶的愿望，低價(jià)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品可以讓用戶產(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng)，提高平臺(tái)的GMV

4.拼多多運(yùn)營(yíng)活動(dòng)引流

拼多多店鋪現(xiàn)在唯一對(duì)銷量沒有要求的活動(dòng)就是新品推薦，只要你把前期的工作都做好了以后,制定一個(gè)合理的售價(jià),就可以去參加活動(dòng)了?；顒?dòng)每周只能報(bào)一次，新品推薦有可能不會(huì)直接帶來(lái)轉(zhuǎn)化，但是商品的展現(xiàn)和點(diǎn)擊也是能給店鋪帶來(lái)權(quán)重的。

5.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總能力

運(yùn)營(yíng)的主要階段必須是數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)。 要想看到問(wèn)題和線索，就必須學(xué)會(huì)總結(jié)和分析數(shù)據(jù)的能力。 除了直接看生意參謀的報(bào)告和其他工具外，還需要定期制作表格和匯總。 例如：淘客資源匯總表、全店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)匯總表、門店活動(dòng)銷售業(yè)績(jī)報(bào)表等。

6.運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷策略能力

營(yíng)銷策略是店鋪增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力。 比如新品打折、節(jié)假日打折、清倉(cāng)處理、活動(dòng)促銷、滿額打折、打包營(yíng)銷等等，都是運(yùn)營(yíng)商精通的技能。所有這些策略的制定者和控制者都必須是運(yùn)營(yíng)，而且必須做好營(yíng)銷計(jì)劃效果的實(shí)時(shí)評(píng)估和總結(jié)，為后續(xù)營(yíng)銷策略的規(guī)劃和實(shí)施做好準(zhǔn)備。

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