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1.網(wǎng)絡(luò)營銷中的關(guān)系營銷

企業(yè)對客戶進(jìn)行管理,對消費(fèi)者、經(jīng)銷商以及其他群體和組織之間的關(guān)系進(jìn)行有效的關(guān)系構(gòu)建、管理和維護(hù),是關(guān)系營銷的主要特點(diǎn),總的來說,這與企業(yè)的公共關(guān)系有著密切的聯(lián)系。企業(yè)和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系,可以讓消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品好感和信任,從而提升品牌的美譽(yù)度和認(rèn)同感,有利于形成穩(wěn)定的、具有一定忠誠度的客戶群;和供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間達(dá)成融洽的合作關(guān)系,也是為了能夠在產(chǎn)品生產(chǎn)與經(jīng)營時更加順利。

2.銷售與營銷的關(guān)聯(lián)

如果營銷和銷售存在商業(yè)流程中的前后環(huán)節(jié),以及整體與局部的包含關(guān)系。與其單純談營銷和銷售的區(qū)別,反而是談營銷和銷售的關(guān)聯(lián)會顯得更有意義。由于存在前后環(huán)節(jié)和整體/局部的雙重關(guān)系,營銷和銷售典型存在強(qiáng)耦合和松耦合兩種關(guān)聯(lián)方式。強(qiáng)耦合方式更強(qiáng)調(diào)營銷與銷售的整體/局部的包含關(guān)系,以整體營銷計劃為指引,并在局部發(fā)揮現(xiàn)場銷售的優(yōu)勢。常見的直銷模式便屬于一種強(qiáng)耦合方式。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷要做些什么

1)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃線下推廣,包括:推廣渠道、推廣方式、推廣策略和推廣實施; 2)負(fù)責(zé)制定項目計劃,并在上級授權(quán)范圍內(nèi)做出專業(yè)決策,推動計劃實施,以實現(xiàn)計劃目標(biāo); 根據(jù)項目執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,優(yōu)化推廣方案; 3)、了解用戶的想法,收集用戶的需求,定期向指定部門提交反饋,并根據(jù)用戶需求對推廣方案進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

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