寧波排名制冷維修培訓(xùn)班排行榜，今天看到朋友發(fā)的家電維修培訓(xùn)，我也在網(wǎng)上查了下家電維修售后行業(yè)，家電維修售后的現(xiàn)狀，電器維修的需求，家電維修的變現(xiàn)方式，家電維修生存空間巨大，電器維修需要學(xué)習(xí)什么。

1.家電維修售后行業(yè)

對(duì)于家電售后，需要一套完整的客戶管理系統(tǒng)來管理：市場調(diào)研、客戶回訪、客戶維修（安裝）、客戶服務(wù)配件、客戶投訴、客戶關(guān)懷等售后問題。 系統(tǒng)還需要專人后臺(tái)管理系統(tǒng)，對(duì)管理系統(tǒng)中保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成工單、回訪單、費(fèi)用單等，以“任務(wù)”的形式下達(dá)售后人員 .

2.家電維修售后的現(xiàn)狀

在這個(gè)各大電器走向智能化的今天，目前家電售后維修還存在很多問題：家電售后與農(nóng)村市場的矛盾； 新開發(fā)的家電所包含的技術(shù)與當(dāng)前維修人員的整體素質(zhì)之間的矛盾； 銷售與售后的矛盾； 服務(wù)觀點(diǎn)與農(nóng)民消費(fèi)利益的矛盾； 家電市場的延伸與售后場地的匹配等矛盾。

3.電器維修的需求

通過3個(gè)綜合服務(wù)：家電維修+家電清洗+家電回收，就可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)價(jià)值最大化，從而可以主動(dòng)去推服務(wù)，收流量。這3大塊需求，滿足了人性的貪婪和懶惰，只要話術(shù)設(shè)計(jì)好，是不愁沒有人加微信的。微信收了人，同步打造自己的家電達(dá)人形象。朋友圈普及電器養(yǎng)護(hù)知識(shí)，電器故障基本辨別知識(shí)，家電更新?lián)Q代的資訊等等，讓朋友圈的價(jià)值高起來。

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4.家電維修的變現(xiàn)方式

變現(xiàn)方式，通過家電回收+二手家電出售可賺一筆比較快的錢。因?yàn)橐藜译姷娜?，基本都是比較節(jié)約的人，如果家電確實(shí)可以更新?lián)Q代了，修不好了的，是買個(gè)新的還是通過我們師傅買個(gè)包修的家電呢？通過自己的業(yè)務(wù)收集起來的社區(qū)流量還可以切入社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，這塊可是大蛋糕。

5.家電維修生存空間巨大

其實(shí)面對(duì)現(xiàn)在的市場形式來說，家電維修還有很大的空間，因?yàn)殡S著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)家電的依賴會(huì)越來越多，人們的節(jié)能環(huán)保意識(shí)也在逐步提高。 如果家電在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，會(huì)尋求優(yōu)質(zhì)維修，以提高產(chǎn)品的使用價(jià)值。 到時(shí)候維修價(jià)格會(huì)比較高，因?yàn)闆]有非品牌大軍的競爭，大型維修機(jī)構(gòu)肯定會(huì)努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平，從而增加服務(wù)的附加值和 獲得雙贏局面。

6.電器維修需要學(xué)習(xí)什么

家電的種類很多，更新?lián)Q代也快，家電維修需要工作經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)的。基礎(chǔ)電工知識(shí) 家電大多是220伏的電，也有380伏的，是很危險(xiǎn)的。通過學(xué)習(xí)電工知識(shí)要達(dá)到熟練讀懂電路，逐步判斷故障原因。現(xiàn)在的家電集成度很高，通過電工電子的學(xué)習(xí)，掌握電路板維修技能很有前途。

通過家電維修售后行業(yè)，家電維修售后的現(xiàn)狀，電器維修的需求，家電維修的變現(xiàn)方式，家電維修生存空間巨大，電器維修需要學(xué)習(xí)什么這幾點(diǎn)內(nèi)容，如果還想了解更多歡迎聯(lián)系。

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