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在電商領(lǐng)域消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都擁有更多的選擇和控制權(quán)。 太多的選擇會(huì)導(dǎo)致更高的期望。 電子商務(wù)公司需要更快地提高競爭力,以跟上加速增長的預(yù)期。 了解消費(fèi)者喜歡和不喜歡什么,并在產(chǎn)品開發(fā)過程中使用這些知識(shí),是創(chuàng)造消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品的關(guān)鍵。
拼多多是在微信生態(tài)上成長起來的社交電商平臺(tái),貼合下沉市場,迅速成長為第三大綜合電商平臺(tái)。 自2015年推出游戲式電商平臺(tái)以來,經(jīng)歷短短3年多的時(shí)間在美國正式上市。 巨頭拼多多平臺(tái)現(xiàn)已超6億活躍買家和超過600多萬活躍商戶,平臺(tái)每年的交易金額已經(jīng)超過6000億元。
拼多多的的成功離不開運(yùn)營特點(diǎn)和數(shù)據(jù)計(jì)算,通過一系列算法將系統(tǒng)認(rèn)為用戶會(huì)喜歡的產(chǎn)品推薦給用戶,用戶的點(diǎn)擊、下單等行為反饋推薦的準(zhǔn)確性,優(yōu)化推薦算法,形成閉環(huán)迭代 推薦算法,為用戶推薦更多喜歡的產(chǎn)品,增加用戶留存時(shí)間和復(fù)購率。
經(jīng)常和客戶互動(dòng)可以幫到你很多,最簡單的方法就是建立一個(gè)老客戶的QQ群,當(dāng)你穿上一件新產(chǎn)品時(shí),不妨調(diào)查一下老顧客在群體中最喜歡哪件產(chǎn)品,這將有助于你快速確定可能會(huì)銷售哪件產(chǎn)品,當(dāng)某一個(gè)暢銷產(chǎn)品突然賣的不是很好好的時(shí)候,你可以在群里調(diào)查一下近期老客戶不買的原因,以便你做出正確的調(diào)整,
運(yùn)營作為在一線與用戶接觸最頻繁、最深入的崗位,自然肩負(fù)著隨時(shí)察覺用戶需求的變動(dòng)、或者挖掘用戶深層需求的重任,同時(shí)盡量完整的將需求反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。必須強(qiáng)調(diào)的是,運(yùn)營人需要獨(dú)有創(chuàng)造性思維、批判性思維、系統(tǒng)整體性思維均需要廣闊的知識(shí)、視野、想象力方能有所成。這不是一味的僅盯著「功利性」學(xué)習(xí)可以獲得的。
電商分析的過程大致是從線上商鋪的各個(gè)方面獲取數(shù)據(jù),使用可能對銷售產(chǎn)生影響的任何信息,了解當(dāng)前趨勢和消費(fèi)者行為的轉(zhuǎn)變,并做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策以改善在線銷售量,銷售金額。 電子商務(wù)分析使用與整個(gè)用戶途徑相關(guān)的指標(biāo),從發(fā)現(xiàn)到獲取、轉(zhuǎn)換、保留和推薦。
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