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我們都會說話,這似乎是最基本的能力,但我相信很少有人敢說自己完全知道如何在各種各樣的人面前、在各種各樣的領域里說適當?shù)脑挕?另一方面,我們一定會看到身邊有一些人會在合適的場合說出正確的話,讓他們得到同事的愛戴,得到領導的賞識; 雖然我們可能會更加努力,取得更好的成績,但也許因為我們不會恰當?shù)乇磉_他們總覺得自己沒有得到應有的對待。
直來直去的義氣話盡量少說,以免對方惱羞成怒;引經(jīng)據(jù)典的高遠話易落入空談;家常瑣事的淺近話頗為俗氣;簡單扼要的實在話樸實無華,可時常應用。交情夠的人,通常說話比較方便。因為對方不容易產(chǎn)生懷疑,即使說錯了,對方也認為這是無心的,比較容易諒解。
積極溝通重視并樂于與他人溝通; 遇到溝通障礙時,能夠以積極的態(tài)度和不懈的努力去處理矛盾和矛盾,而不是強權或回避,其次是換位思考,打破以自我為中心的思維模式; 盡量站在對方的角度和立場上考慮問題,了解對方的感受,促進相互了解?!?/p>
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