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我們都會說話,這似乎是最基本的能力,但我相信很少有人敢說自己完全知道如何在各種各樣的人面前、在各種各樣的領(lǐng)域里說適當(dāng)?shù)脑挕?另一方面,我們一定會看到身邊有一些人會在合適的場合說出正確的話,讓他們得到同事的愛戴,得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識; 雖然我們可能會更加努力,取得更好的成績,但也許因為我們不會恰當(dāng)?shù)乇磉_他們總覺得自己沒有得到應(yīng)有的對待。
首先會說不如會聽,先要學(xué)會傾聽,克制說的欲望。然后善用非言語信息,比如表情動作眼神的交流。注意言語表達方式,尤其在表達不滿的時候多用“我字句”,三段式表達:體會好意,分享感受,提出具體建議。心理咨詢師咨詢原則的幾條如果能做到那是極好的:尊重真誠熱情共情積極關(guān)注。所有里面,聽+反饋感受 最重要,它可以讓別人感到溫暖,喜歡上你。
告訴職場新人一個小技巧,快速判斷女同事對你的態(tài)度。 夏天來的時候第一個穿裙子。 不要太暴露,只要簡單漂亮。 這時,女同事一般會有三種反應(yīng)。 無論你解釋多少次,每次見面的第一句話永遠是“你冷嗎?” 小心這種類型的人。 他們不在乎你是熱的還是冷的。 由于一些莫名其妙的原因,他們可能無法在工作中看到您。 它也可能會疏遠和孤立你,并為其加油,并在改變后將你的一些話傳達給你的上級。 他們在工作中普遍遵守規(guī)則,不一流,不脫節(jié)。
贊美,就是用一種心態(tài),去贊美身邊的人,贊養(yǎng)身邊的人,比在批評身邊的好的多,一句話暖人心,一句不中聽話傷了你的心,好人和壞人不能參在一起,好人和壞人參在一起成了壞人,它會愿意嗎,變成了壞人了,它不鬧呢?要學(xué)會贊美的句子去說服人,不能指責(zé),批評的態(tài)度去指責(zé)別人的缺點。
前者常常是耳朵聽錯了,尤其是對方的鄉(xiāng)音太重、說話速度太快,或者咬字發(fā)音不清楚,甚至匆促之中說錯了;自己的主觀意識太強,老是依自己的意思來聽出有利于自己的話語。后者則由于身體語言的判斷錯誤,產(chǎn)生不一樣的體會,以致聽是聽對了,卻會錯了意,也等于沒有聽對。
積極溝通重視并樂于與他人溝通; 遇到溝通障礙時,能夠以積極的態(tài)度和不懈的努力去處理矛盾和矛盾,而不是強權(quán)或回避,其次是換位思考,打破以自我為中心的思維模式; 盡量站在對方的角度和立場上考慮問題,了解對方的感受,促進相互了解。
首先人際溝通要有耐心,懂得運用智慧,人際交往是一個十分依賴情商的活動,但是在與人溝通交流的過程中,智商也要在線的,對于對方提出的任何問題,既不會生硬的應(yīng)答也能不是優(yōu)雅的回答,與一個高情商的人進行溝通會讓人興趣愉悅。
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