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這里面有一個至關重要的是非判斷就是我們所說的 「會說話」不是指那種巧舌如簧、 沒理攪三分式的能言善辯把「會說話」 這種人際溝通t最重要的能力 庸俗化、淺薄化, 把「會說話」 等同于會忽悠會騙人。我們今天要討論的「會說話」, 是基于我們對職場場是中社會關系的清晰認識做出的有明確針對性的社會互動形式。
可能我們每個人都有過這樣的經歷, 和別人聊天的時候,你會問一些問題,但是回家的時候,你卻忘記了對方沒有回答,答案是什么。 為什么會這樣? 因為你并不真正關心對方,就像我之前說的,你應該把對方放在眼里,放在心里。 僅僅把它放在心里是不夠的,你必須經常表現出來。
溝通確實是個技術活兒。關于日常溝通,確實有幾招是每日對任何對象都非常奏效的技巧,即要滿足對方的三大心理需求:參與感、被傾聽和被理解、被贊賞與肯定。賞識和肯定要建立在理解對方的基礎上,過快肯定,只會讓對方覺得你是在客氣。
迫使人們花費原本可以投入到工作、學習等其他領域的精力來維持不健康的人際關系。 在不健康的關系中,人們無法成長,甚至可能對自己造成傷害。 重要的是要注意,健康的關系不一定需要一直具有這些特征。 例如,很少有人能無時無刻地向另一個人透露一切。如果你們之前的人家關系適度依賴和共同進步讓你覺的很舒適沒有負擔,沒有壓力沒有抱怨,那么這就是一種總體上健康的關系。
需要注意的是,適度依賴并不是過度依賴。 過度依賴的人總是致力于與他人建立聯(lián)系,即使面對他人的蔑視和傷害,也很難甚至不可能放棄依賴。 有些人通過夸大自己的脆弱性、表現得幼稚、關心他人和容易受挫來維持與他人的關系。 其他人通過脅迫他人來維持關系,即使以自殘為代價。 依賴不僅無法與他人保持良好的關系,有時甚至會傷害他人或自己。
人際溝通真的很重要,人與人的交際是建立在溝通上面的。人與人相處,溝通可以幫助我們了解對方,了解了對方,在以后的交流中會減少一下矛盾。如果我們與人相處,不與對方溝通,不事先了解對方,那么你們在以后的交流中是很困難的,還會經常發(fā)生不必要的矛盾。
積極向上的談話內容,會讓人充滿生機活力。與之相對,否定的談話內容,會讓自己甚至聽者都陷入消極的情緒之中。令人感到十分遺憾的是在我們的周圍凈是一些消極的談話內容。于是,我們理所當然地將自己置身于這種消極的氣氛之中。我們應該盡量離開這樣的場所,有意識地讓自己貫徹執(zhí)行上文中的三個小竅門。這樣,我們就可以慢慢地開始說一些積極向上的內容,也能夠漸漸地找回自信的自己。
人與人溝通時地位主次等不可能是完全的平衡對等的,在公關談判辦事領導指揮等事物中,僅僅是同調是遠遠不夠的。要學會根據自己即定的角色酌情與人交流,出風頭或自卑默然都是失衡,無法交流溝通。在對方情緒波動心態(tài)失衡的狀況下也要合情合理的調整應對策略,達到既定的目標。
在社會的復雜的各種交往中,我們自己要做一個有正義感、有修養(yǎng)的人,控制自身是必須的。自己的言行,在表達前必須要快速考慮將會得到的反應,“聽話聽音”,盡量控制所表達意義的范圍和意會,不要讓人心生歧義。只有嚴格控制自己的思想、言行細節(jié),才能清醒理智地坦然與人交往,理解、真誠和信任是溝通的最高境界。
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