人際交往作為生活中一種必不可少的活動，要求每個交際主體要學會自我調(diào)節(jié)。所謂自我調(diào)節(jié)，是指面對變化多端的交際情境，能及時作出適應(yīng)性反應(yīng)。能在交際中及時進行自我調(diào)節(jié)，控制交際局面，便可取得較好的交際效果。

第一單元 人際關(guān)系
概述 人際關(guān)系的基本概念
學習游樂場：人際敏感性訓(xùn)練
1、什么是人際關(guān)系？
2、人際關(guān)系的基本成分
3、人際關(guān)系的基本特點
知識分享：梅奧的霍桑實驗
4、人際關(guān)系對個體的重要性
5、人際關(guān)系的核心是什么？
6、三種基本的人際需要
7、六種基本的人際關(guān)系取向
知識分享：人際關(guān)系與幸福
人際交往的動力
1、社會交換產(chǎn)生的人際交往動力
2、親合動機產(chǎn)生的人際交往動力
人際關(guān)系發(fā)展的階段
1、人際關(guān)系建立與發(fā)展的4個階段
2、人際關(guān)系深度的“探測器”
    3、良好人際關(guān)系的原則
第二單元 建立良好的人際關(guān)系
印象形成
什么是印象？
印象形成的概念
印象形成的效應(yīng)
印象形成中的信息整合模式
印象管理
印象管理的概念
印象管理的作用
人際交往中常用的印象管理策略
知識分享： 中國人的“面子”
建立良好人際關(guān)系的態(tài)度
態(tài)度（一）：尊重
態(tài)度（二）：熱情
態(tài)度（三）：真誠
態(tài)度（四）：共情
建立良好人際關(guān)系的途徑
途徑（一）：塑造良好的個人形象
途徑（二）：主動交往
途徑（三）：善用共情
途徑（四）：善用表揚與批評

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