溝通口才——人際關(guān)系訓(xùn)練大綱

第一講  人際關(guān)系的大秘密

一、溝通與人生：人生所有的成功與幸福都離不開溝通。

二、您愿意與什么樣的人交往？

三、你不愿意與什么樣的人交往？

四、建立良好的人際關(guān)系的基本法則

五、與領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶處好關(guān)系的方法一

六、小故事：鬼城的石匠

第二講    給人良好印象的簡(jiǎn)單方法

課程目標(biāo)：了解表情在交往中的作用，重視記憶別人的姓名。

一、搖頭游戲，

二、姓名測(cè)試

提問：記住別人的名字對(duì)人際交往有何作用，如何能更好地記住別人的名字？三、表情評(píng)價(jià)

四、實(shí)踐報(bào)告(設(shè)最佳微笑獎(jiǎng))

五、與領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶處好關(guān)系的方法二

六、作業(yè)：怎樣成為出色的談話高手？

第三講    怎樣成為出色的談話高手

課程目標(biāo)：考慮別人的立場(chǎng)，尊重與了解他人，善于與人交談。

一、故事分享：鮑萊爾，吝嗇鬼

二、怎么在三分鐘內(nèi)打動(dòng)陌生人并成為好友。

三、談?wù)搫e人感興趣的事情有什么結(jié)果？

四、傾聽別人講話真正意義是什么？應(yīng)該如何傾聽？

五、與領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶處好關(guān)系的方法三

六、故事　護(hù)士學(xué)校

第四講  如何贏得友情和朋友

課程目標(biāo)：改善待人方式 培養(yǎng)友情 結(jié)交朋友

一、誰是世界上最偉大的結(jié)交朋友者？ 它有什么特點(diǎn)？

二、我們身邊有哪些人是對(duì)別人不感興趣的人？

三、你為什么把他當(dāng)成你的朋友？

四、對(duì)別人表示關(guān)心的三個(gè)技巧) 

五、與領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶處好關(guān)系的方法四

六、實(shí)踐作業(yè)，請(qǐng)對(duì)你設(shè)定的對(duì)象去實(shí)踐，看看他的反應(yīng)，并將實(shí)踐的情況在七、小故事：烤鴨子

第五講    怎樣使別人喜歡你

課程目標(biāo)：培養(yǎng)欣賞意識(shí)，了解真誠(chéng)的價(jià)值，體驗(yàn)贊賞的效果。

一、贊賞體驗(yàn)-------分組報(bào)數(shù)1、2、3、4

二、實(shí)踐報(bào)告：這一周當(dāng)你去贊賞別人時(shí)收到了什么效果？

三、十二支玫瑰　　　表達(dá)贊美的12種技巧

四、與領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶處好關(guān)系的方法五 

五、做人處事最重要的原則

六、小故事畢加索

第六講   做人處世最重要的原則

課程目標(biāo)：建立處世新態(tài)度 避免破壞人際關(guān)系的做法

一、造成批評(píng)的原因是什么？

二、造成批評(píng)的八大原因：

三、八把手術(shù)刀（如果必須指出別人的錯(cuò)誤，能用什么樣的技巧？）

四、與領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶處好關(guān)系的方法六

五、課程總結(jié)：心理、合理、真理、道理

六、分享東方智慧

七、小故事《魚頭的故事》

王紅星老師介紹

北京東方行知國(guó)際教育機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人

專儲(chǔ)委演講口才考評(píng)辦主任
忠國(guó)夢(mèng)娃書館嘟嘟充電站發(fā)起人
河南華學(xué)匯文化傳播公司創(chuàng)始人
鄭州卡耐基口才學(xué)校校長(zhǎng)
文化大講堂國(guó)學(xué)講師
軟能力培訓(xùn)系統(tǒng)首席導(dǎo)師
創(chuàng)業(yè)策劃實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)訓(xùn)練師