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在生活交流中千萬不要吝嗇贊美,俗話講得好“良言一句三冬暖”。但需要把握好分寸,過分的恭維會讓人反感,例如,你是一個美發(fā)店的老板,你可以贊美說:“你的發(fā)質(zhì)真好,我在這一行這么久,發(fā)質(zhì)像您這么好的不多?!笨蛻袈犃酥笮那橛淇?,很快拉近你與客戶的關(guān)系。
說話時思路清晰,就是說話者對于自己講話的內(nèi)容有一定的思考,知道表達的核心和方向。在這個前提下,再對內(nèi)容進行有序的安排和講述,我們說話的目的是表達自己的思想,而表達的結(jié)果就是讓別人明白,所以一個清晰有序的表達是非常重要的。
銷售這個行業(yè)想要做得好,肯定離不開好的交流能力。小編也為大家整理了一些與顧客交流溝通的技巧,希望可以幫助到你。一、與顧客保持適當?shù)木嚯x,我們在溝通的過程中,不宜打探顧客的隱私,這是極不禮貌的行為。保持適當?shù)木嚯x才能建立良好的關(guān)系。二、學(xué)會聆聽,如果你碰到的顧客屬于外向型,喜歡主動交流,這時你可以專心傾聽他說的話,適當給予反應(yīng)和表達關(guān)懷,會讓顧客感受到你的誠心。三、與顧客建立友誼,我們在與顧客打交道時,要保持一顆誠摯的心,讓顧客對你產(chǎn)生信任,才能保持長久的客戶關(guān)系。
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