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講師：劉丹丹

崗位：智通匯博高級職業(yè)講師

◆工作經(jīng)歷及專長：
職業(yè)培訓(xùn)師,美國AACTP國際職業(yè)培訓(xùn)師認證講師，國內(nèi)資深高級酒店培訓(xùn)師, 酒店行業(yè)資深職業(yè)經(jīng)理人, 美國飯店協(xié)會教育學(xué)院認證講師；中華講師網(wǎng)簽約培訓(xùn)師；曾任洲際酒店管理集團培訓(xùn)經(jīng)理;新加坡萊佛士酒店及渡假村管理集團培訓(xùn)總監(jiān)；金智東方酒店管理咨詢公司培訓(xùn)項目總監(jiān)；美國圣達特酒店管理集團培訓(xùn)經(jīng)理；雅高集團旗下品牌培訓(xùn)經(jīng)理。從事酒店管理、企業(yè)管理、培訓(xùn)行業(yè)多年，有著豐富的酒店管理實戰(zhàn)經(jīng)驗與企業(yè)管理運作經(jīng)驗，在企業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)體系與培訓(xùn)師輔導(dǎo)方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗；對于大型服務(wù)企業(yè)人才培訓(xùn)與管理等方面有著較為深入的研究。

工作經(jīng)歷：

智通匯博酒店管理培訓(xùn)學(xué)校           高級講師
洲際酒店集團                       培訓(xùn)訓(xùn)部經(jīng)理   
萊佛士酒店及度假酒店集團           培訓(xùn)部總監(jiān)
美國圣達特酒店管理集團             培訓(xùn)經(jīng)理

服務(wù)客戶：
洲際酒店集團、首旅酒店集團、萬豪酒店管理集團旗下品牌酒店、希爾頓酒店集團、香港半島酒店，日航酒店，新加坡萊佛士管理集團、君悅酒店、加拿大溫哥華西點酒店、埃德蒙頓Depoint 酒店、神華集團、漢華國際酒店、棕櫚泉置業(yè)集團；利快貿(mào)易公司；北辰集團；海爾集團、中國聯(lián)通、光大銀行、聯(lián)合銀行、中煙工業(yè)公司、科龍電器、金海岸文化發(fā)展股份有限公司、美國微宏公司、美國巴奧米特、通策醫(yī)療投資股份有限公司、欣靈電氣、愛麗芬集團、沃爾瑪、家樂福、陽光教育、王府井百貨、銀泰百貨集團、周大福珠寶、養(yǎng)生堂有限公司、中國人壽、中國電子科技集團、維多利亞大酒店、新天龍工貿(mào)集團等.

金牌內(nèi)訓(xùn)課程：
對客服務(wù)技巧(八個技巧及八個互動)；培訓(xùn)管理與發(fā)展；高級培訓(xùn)師技能認證；領(lǐng)導(dǎo)與管理系列課程(共六個模塊)；職業(yè)發(fā)展規(guī)劃課程；績效管理課程；主管技能培訓(xùn)(共九個模塊)；賓客體驗服務(wù)培訓(xùn)課程（共六模塊）；頂級國際酒店品牌管理介紹與分享；前廳銷售技巧類課程-Upselling Front Office；大型宴會的智慧服務(wù)；飯店業(yè)人力資源管理等。