高端商務(wù)禮儀VS企業(yè)形象塑造
挺身而優(yōu)，養(yǎng)心自雅
流火六月，與國(guó)際高級(jí)形象禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師馬君女士相約武漢
分享現(xiàn)代商務(wù)禮儀實(shí)用技巧，塑造企業(yè)完美形象，提升員工戰(zhàn)斗力及銷售業(yè)績(jī)！
這是一次醞釀已久的公開課，主辦方與身兼多職的馬君老師經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通、協(xié)商，才最終確定了此次課程——我們相信，這將是一次精彩絕倫的分享，必將碰撞出不一樣的火花。
我們不要虛架子，只要實(shí)戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)?。?！
主辦單位：武漢莊氏酒店管理顧問(wèn)有限公司
舉辦時(shí)間：2012年6月16日~17日
上課地點(diǎn)：武漢
培訓(xùn)背景
*作為禮儀之邦，向來(lái)注重禮儀禮節(jié)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，要想在殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，就必須遵守商業(yè)規(guī)則。掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀實(shí)用技巧，就能使你在商場(chǎng)上行走自如，戰(zhàn)無(wú)不勝。
每個(gè)員工都是企業(yè)的形象代表，塑造企業(yè)的品牌形象，首先就要幫助員工塑造良好的職業(yè)形象，提高其禮儀修養(yǎng)。一個(gè)懂得職業(yè)禮儀的員工團(tuán)隊(duì)，才能擁有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造出驚人的銷售業(yè)績(jī)！
培訓(xùn)收獲
兩天的課程分享，我們旨在為您提供一套切實(shí)可行的商務(wù)禮儀指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與商業(yè)伙伴進(jìn)行有效溝通并贏得尊重和信任，助您在各種商務(wù)場(chǎng)合如魚得水大方得體。同時(shí)，通過(guò)對(duì)員工職業(yè)形象的塑造，幫助企業(yè)提升其品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
適用對(duì)象
企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員、各行政、事業(yè)單位高層管理人員、秘書、辦公室主任、負(fù)責(zé)文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員。
培訓(xùn)特色
理論講授（大量案例+短片+圖片）+現(xiàn)場(chǎng)示范+情景模擬+師生互動(dòng)（現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)+分析討論+演練點(diǎn)評(píng)）+頭腦風(fēng)暴
培訓(xùn)老師
馬君（形象禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師；*禮儀培訓(xùn)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)；高級(jí)形象禮儀培訓(xùn)師）
·第十六屆亞運(yùn)、亞殘禮儀志愿者培訓(xùn)講師
·國(guó)際旅游小姐特聘導(dǎo)師
·香港國(guó)際新視線發(fā)型模特培訓(xùn)導(dǎo)師
·參考消息別墅寶貝培訓(xùn)導(dǎo)師
·香港晶彩女子優(yōu)雅學(xué)堂培訓(xùn)導(dǎo)師
·飛越夢(mèng)想歌手大賽秘書長(zhǎng)及培訓(xùn)導(dǎo)師
·深圳第26屆夏季生運(yùn)動(dòng)會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀運(yùn)行督導(dǎo)
課程大綱
一、現(xiàn)代商務(wù)禮儀——商務(wù)關(guān)系決定商務(wù)禮儀
（一）什么是現(xiàn)代商務(wù)禮儀
1．禮儀的定義與特征
2．商務(wù)禮儀的作用
3．商務(wù)禮儀的基本原則與要求
（二）社交禮儀
1．商務(wù)會(huì)面禮儀
2．接待與拜訪禮儀
3．乘坐交通工具的禮
4．商務(wù)通訊禮儀
5．座次禮儀
6．饋贈(zèng)禮儀
（三）宴會(huì)禮儀
1．中餐禮儀
2．西餐禮儀
3．自助餐禮儀
4．宴請(qǐng)技巧處理
①致辭：歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭
②勸酒、喝酒、拒酒
③如何調(diào)節(jié)氣氛
④如何達(dá)成宴請(qǐng)的主要目的
（四）接待禮儀
1．迎客禮儀
2．登記禮儀
3．引見禮儀
4．接待奉茶
5．送客禮儀
6．前臺(tái)常見工作禮儀（文印、登記、文件傳送、等等）
7．前臺(tái)接待禮儀中的常犯錯(cuò)誤
（五）銷售禮儀
（六）會(huì)議禮儀
（七）溝通技巧與禮儀
1．語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量的把握
2．待客三聲：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲
3．交際禮貌用語(yǔ)與禁忌語(yǔ)
4．學(xué)會(huì)傾聽
5．學(xué)會(huì)表達(dá)自己
6．學(xué)會(huì)贊美
7．學(xué)會(huì)找話題
二、企業(yè)形象塑造——員工就是企業(yè)的品牌形象
（一）塑造職業(yè)形象的意義
1．什么是職業(yè)形象
2．自我測(cè)試：學(xué)員職業(yè)形象技巧測(cè)試
（二）如何塑造你的職業(yè)形象
1．職業(yè)形象中的儀容
2．職業(yè)形象中的儀表
3．職業(yè)形象中的儀態(tài)
4．如何塑造良好的*印象
（三）塑造你的個(gè)人形象
1．設(shè)計(jì)你的生活形象
2．設(shè)計(jì)你的職業(yè)形象
3．設(shè)計(jì)你的社交形象
（四）你不可不知的職場(chǎng)禮儀
1．職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)
2．如何與你的領(lǐng)導(dǎo)相處
3．如何與你的同事相處
4．如何當(dāng)一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)
（五）服務(wù)客戶的禮儀
課程報(bào)名
1．報(bào)名時(shí)間：即日起接受報(bào)名
2．費(fèi)用：1200元/人；同一單位3人以上報(bào)名，優(yōu)惠價(jià)1000元/人。
（食宿自理，主辦方可協(xié)助辦理）
報(bào)名方式：
①直接到公司填表、交款后領(lǐng)取聽課證。
公司地址：武漢光谷步行街3號(hào)世界城尚都1棟1909室
