北京易訓天下咨詢服務(wù)有限公司
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課程詳情 在線報名
培訓時間： 2018年11月29-30日（2天） 培訓地點： 北 京
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時間
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內(nèi)容概述
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One day
【執(zhí)行力、團隊激勵能力提升】 |
◆ 分享體驗式培訓和傳統(tǒng)培訓的區(qū)別：
◆ 分享“因道術(shù)”，不要只在術(shù)的層面找方法，還要看員工的因和道
◆ 全體承諾保密
◆ 全體承諾百分百投入在訓練里
◆ *輪自我模式體驗環(huán)節(jié)開始：
5分鐘結(jié)束后，請全體學員覺察自己的模式，回看、反思
5人分享機會，當下的感受，再次覺察自己的模式強化覺知的開始
u 第二輪執(zhí)行力體驗環(huán)節(jié)開始：
30分鐘結(jié)束后，每人分享：
Ø 自己的收獲（會議紀要，這里總結(jié)的有時比講師還豐富）
Ø 學員回看、反思自我模式（消極的、領(lǐng)導力不足、不看目標的..）
u 總結(jié)如何提升員工的執(zhí)行力：
Ø 意識支配行為：先從提升員工的執(zhí)行意識入手
Ø PDCA循環(huán)管理圈
u 全面實戰(zhàn)訓練：
有哪些無需處罰的小技巧輕松助你有效提升員工的執(zhí)行力 |
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第三輪團隊建設(shè)體驗環(huán)節(jié)開始：
90分鐘體驗環(huán)節(jié)結(jié)束，請學員覺察自己的模式：
主動的？積極解決問題的？有組織意識的？顧全大局的？
消極的？抱怨、等靠要？無大局意識？不感恩？
10人分享機會，當下的感受，回到工作崗位準備做哪些的改變
u 老師總結(jié)：
a) 有效班會
i. 好的話述或者技巧
ii. 利好消息
iii. 心靈雞湯
iv. 職涯規(guī)劃
b) 工作餐時間
c) 團隊業(yè)務(wù)活動
u 如何給團隊注入“正能量”之全面實戰(zhàn)訓練：
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Two day
【員工情緒管理與溝通能力提升】 |
員工的壓力與情緒舒緩：
1、 呼叫中心一線員工的壓力觸發(fā)源？
2、 當員工壓力大時都有哪些表征？班組長如何及時發(fā)現(xiàn)并主動幫助
3、 舒緩壓力的方法：
a) DVD模型
b) P=p-i工具應(yīng)用
4、 舒緩壓力的同時，要培養(yǎng)一線員工抗壓能力的不斷提升
a) 目標意識培養(yǎng)
b) 職業(yè)發(fā)展機會
c) 工具“因”“道”“術(shù)”的應(yīng)用
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第四輪體驗環(huán)節(jié)開始：
60分鐘體驗結(jié)束，學員分享在體驗環(huán)節(jié)里的收獲
5位學員分享在本環(huán)節(jié)里自己的模式，以及未來改進方向
導師和教練給每位學員回應(yīng)
實戰(zhàn)訓練：
1、 新員工的溝通輔導策略？
2、 老員工的溝通輔導策略？
3、 績優(yōu)員工的溝通輔導策略？
4、 績差員工的溝通輔導策略？
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總結(jié)、回顧
每人10分鐘
內(nèi)容：
本次訓練看到了自己哪些模式？
行得通和行不通的分別有哪些？
接下來三個月的提升計劃
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