課程名稱：ITIL v3 Planning, Protection & Optimization

      課程簡稱：ITILv3PPO

      課程天數(shù)：4天

      課程形式：公開課/內(nèi)訓(xùn)

      課程報(bào)價(jià)：15800(含考試費(fèi)2000)/人

      發(fā)證機(jī)構(gòu)：APMG/EXIN

      必要基礎(chǔ)：ITIL v3 Foundation

      課程簡介：

           IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫（ITIL）是全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域事實(shí)上的標(biāo)準(zhǔn)，對全球企業(yè)用戶和IT服務(wù)商共同提高IT管理 和IT服務(wù)水準(zhǔn)起著至關(guān)重要的作用。ITIL認(rèn)證也已經(jīng)成為事實(shí)上的IT管理職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
          ITIL Service Expert被稱之為“IT界的EMBA”，是較高級別的ITIL認(rèn)證。擁有該認(rèn)證已經(jīng)成為擔(dān)任ITSM咨詢項(xiàng)目經(jīng)理、企業(yè)CIO、IT經(jīng)理的前提條件，更是獲得高薪職位的“金牌通行證”。
          為此，*領(lǐng)先的ITSM研究咨詢機(jī)構(gòu)上海翰緯信息管理咨詢有限公司（SinoServiceOne）特面向 *大陸、香港和臺灣地區(qū)推出經(jīng)過APMG/EXIN認(rèn)證的“ITIL Service Expert中級認(rèn)證研修”課程。
          ITIL中級課程能力模塊一共有四門課程組成，分別是：ITIL V3 中級課程_能力模塊_運(yùn)營支持與
      分析、ITIL  V3  中級課程_能力模塊_計(jì)劃、保護(hù)與優(yōu)化、ITIL  V3  中級課程_能力模塊_發(fā)布、控制與驗(yàn)證、ITIL V3 中級課程_能力模塊_服務(wù)提供和協(xié)議。
         通過每門課程的考試即可獲得相對應(yīng)的證書。本課程是ITIL V3中級課程能力模塊的第二門課程。

      課程目標(biāo)：

        服務(wù)管理作為實(shí)踐的概念
        在生命周期中與計(jì)劃，保護(hù)和優(yōu)化相關(guān)的流程
        容量管理、可用性管理、連續(xù)性管理、信息安全管理的概念
        計(jì)劃、保護(hù)和優(yōu)化的角色和責(zé)任
        計(jì)劃、保護(hù)和優(yōu)化的挑戰(zhàn)和關(guān)鍵指標(biāo)
        通過相應(yīng)的考試，拿到對應(yīng)的認(rèn)證證書。

      課程對象：

        CIO 、信息主管、信息中心主任；各級 IT 經(jīng)理和 IT 項(xiàng)目經(jīng)理；資深 IT 人員和 IT咨詢顧問。

      課程內(nèi)容：

        容量管理、可用性管理、IT服務(wù)連續(xù)性管理、IT信息安全管理，服務(wù)計(jì)劃制定和統(tǒng)計(jì)等。