奢侈品的網(wǎng)絡營銷策略案例
　　四海商舟巧借網(wǎng)絡 圈地中國潛在高端受眾
　　擁有近60年歷史的Dior，品牌調(diào)性雅致而奢華。如何在保持其高端品牌形象的基礎上，為品牌增添年輕活力，成為Dior圈地中國市場面臨的一大難題。
　　眾所周知，20-40歲是化妝品、護膚品的主要消費者。而新近調(diào)查顯示，第一次購買化妝品、護膚品的年齡正逐步降低，18-25歲消費者已占55%。25歲左右的年輕一族追求時尚、崇尚自我，在互聯(lián)網(wǎng)的熏陶中成長，消費能力較強，對各種高端品牌躍躍欲試，是未來幾年奢侈品的主要消費對象。
　　2007年上半年，我國內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)超過1.62億，涵蓋了眾多高端品牌的主要目標受眾。而騰訊覆蓋了95%以上的中國網(wǎng)民，其用戶個性時尚、喜歡購買奢侈品，多為沖動型消費，成為Dior圈地中國潛在受眾的首選平臺。
　　正是基于此，Dior推出了全新水動力瑩潤防曬系列產(chǎn)品，利用QQ平臺的人際優(yōu)勢，舉辦了“奢華水護養(yǎng)動力之旅”的主題活動，引導潛在受眾對“年輕的奢華”的向往和追求。
　　網(wǎng)友口碑 釋放Dior傳播的病毒效應
　　水，萬物之源
　　悠悠不絕潤養(yǎng)生命
　　對于水般柔潤的女人來說
　　唯有與水共舞
　　方能護養(yǎng)身心
　　成就渾然天成的似水靈性
　　……
　　07年的春夏，“裸妝”、“自然美”備受推崇。擁有自然、健康、白皙水嫩的肌膚，塑造低調(diào)而優(yōu)雅的貴族氣質(zhì)，受到都市女性的垂青。Dior水動力產(chǎn)品的推出，迎合了年輕受眾對“清水出芙蓉，天然去雕飾”般美的追求。
　　出色的產(chǎn)品已經(jīng)具備，只欠網(wǎng)絡營銷東風。騰訊QQ空間平臺，注冊用戶超過2億，單天活躍用戶超過1100萬。那么，如何借助QQ空間平臺在眾多的用戶中鎖定高端目標受眾，準確地向年輕用戶展現(xiàn)Dior水動力產(chǎn)品“年輕的奢華”；如何有效刺激目標受眾對于護膚品話題的討論和活動參與，并最終產(chǎn)生對Dior水動力產(chǎn)品的消費欲望成為此次網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)役的主要目標。為此，騰訊結(jié)合自身特點制定了專門的營銷策略。
　　精準定向 選拔意見領袖
　　優(yōu)雅的女人決不允許自己的美麗有一絲的瑕疵，因為這是一種生活態(tài)度。同樣，經(jīng)典的品牌也絕不容許自己的高貴有一毫的疏漏。筆者不得不佩服四海商舟的奢侈品網(wǎng)絡營銷策略。
　　此次“奢華水護養(yǎng)動力之旅”活動的主題空間，由QQ空間自主設計，出水芙蓉、晶瑩水珠、蠱惑美女與Dior水動力產(chǎn)品、品牌的格調(diào)渾然天成。精致的頁面設計，在炎炎夏日帶給網(wǎng)友一種清新、自然、水潤之感，吸引了白領和時尚女性的高度關注，為活動的開展打下了良好的基礎。
　　Dior“奢華水護養(yǎng)動力之旅”活動分白領、學生、模特三個組，網(wǎng)友根據(jù)自身的實際情況選擇組別參賽。選手以個人QQ空間形式報名，創(chuàng)立美容日志后，即可在自己的QQ空間以文字、圖片或視頻等豐富的形式介紹護膚心得，分享美容護膚的經(jīng)驗和訣竅。
　　網(wǎng)友以Q幣的方式為支持的選手投票，每周評選一次。一周中，人氣投票最高的22位選手獲得入圍，然后由Dior護膚專家根據(jù)網(wǎng)友美容護膚觀點的專業(yè)性、經(jīng)驗的實用性、作品的原創(chuàng)性、對Dior水動力產(chǎn)品的了解度等方面，從入圍的位選手中評選出兩名優(yōu)勝者，成為Dior水動力產(chǎn)品的意見領袖。
　　活動的最終優(yōu)勝者將獲得參加奢華水護養(yǎng)動力之旅的最終大獎——免費參與意大利“愛蘭格納”號油輪假期，同時，也輔以Dior水動力產(chǎn)品的免費體驗作為對其他參賽者的鼓勵。
　　人際傳播 引發(fā)病毒式傳播效應
　　每一位參與活動的QQ空間用戶，都會在其Qzone頁面上出現(xiàn)參賽的掛件和內(nèi)容更新信息，無形中成為Dior水動力主題活動新的傳播載體，吸引更多同類消費群體的關注和回應。
　　同時，大賽的優(yōu)勝者憑借自身的實力成為了Dior水動力產(chǎn)品的意見領袖，其Qzone也演變?yōu)樗畡恿Ξa(chǎn)品病毒式營銷的傳播源?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的價值就是分享，只要信息有足夠價值，就會無成本的傳遍整個網(wǎng)絡?？诳谙鄠鞯娜穗H傳播令Dior水動力的品牌信息、活動信息在短短一個月時間內(nèi)加倍放大，活動日志回應率超出客戶預期，最終大規(guī)模激發(fā)受眾對Dior水動力產(chǎn)品的消費欲望。
　　對于奢侈品營銷，每一個環(huán)節(jié)都應富有技巧，既要保持高貴的姿態(tài)，又要竭盡全力地接近消費者。
　　為進一步挖掘潛在目標受眾，此次活動調(diào)動了QQ會員俱樂部和QQ群的數(shù)據(jù)庫資料。通過高級搜索，鎖定符合Dior要求的高價值潛在目標，協(xié)助尋找有高級美容經(jīng)驗及有Dior品牌消費經(jīng)驗的用戶，用Tips主動向她們發(fā)送邀請，進行一對一的精準營銷。
　　另外，活動還利用產(chǎn)品試用、公關軟文、明星博客等方式，樹立產(chǎn)品的口碑，直接拉動了網(wǎng)上促銷禮包訂購和整體銷售額的直線增長。據(jù)Dior的銷售數(shù)據(jù)表明，Dior水動力系列產(chǎn)品07年7月份銷售額較去年同期呈現(xiàn)了大幅度增長。
　　而同時啟動的娛樂頻道、女性頻道、時尚頻道等頁面畫中畫廣告、all in one彈出15秒視頻廣告等網(wǎng)絡廣告的配合，也獲得了極高的曝光度和點擊率，為活動聚攏了大量的人氣。據(jù)統(tǒng)計，短短一個月，活動主題頁面總瀏覽數(shù)超過380多萬次，參賽人數(shù)高達25000多人，20-30歲用戶占注冊用戶總數(shù)的83%，年齡、性別組成均高于互聯(lián)網(wǎng)平均水平。
　　借助互聯(lián)網(wǎng)，以女性關注的美麗、護膚話題，引發(fā)消費者與品牌的互動，Dior的品牌知名度得到層層擴散；通過QQ空間平臺，利用有效手段篩選出熱衷美容、追逐奢華的潛在消費者和意見領袖，使得Dior水動力產(chǎn)品“年輕的奢華”的品牌體驗一一傳遞。后期的效果跟蹤，宣告了Dior在中國潛在目標市場圈地運動的初步勝利。
　　中國人的消費與生活方式正日益被享受和自我發(fā)展型所取代，追求時尚與形象、展現(xiàn)個性與發(fā)展自我，正逐漸成為新一代消費者的愿望與需求。國際營銷界普遍認為，經(jīng)濟快速增長的中國將是最具潛力的奢侈品消費大國。國外高端品牌該如何各顯神通，迅速擴大其在中國內(nèi)地市場的滲透力和影響力？QQ空間和Dior已經(jīng)開始了勇敢的探索與嘗試。