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首先會說不如會聽,先要學會傾聽,克制說的欲望。然后善用非言語信息,比如表情動作眼神的交流。注意言語表達方式,尤其在表達不滿的時候多用“我字句”,三段式表達:體會好意,分享感受,提出具體建議。心理咨詢師咨詢原則的幾條如果能做到那是極好的:尊重真誠熱情共情積極關(guān)注。所有里面,聽+反饋感受 最重要,它可以讓別人感到溫暖,喜歡上你。
職場上有一種病叫做:職業(yè)病。這種病有很多種癥狀,其中一種就是不管在什么場合都愛講自己的專業(yè)和工作。大眾一些,或者偏民生一些的工作還好,有些偏門的也喜歡講,有時候話題真的很難接。如果你“裝死”當作沒聽見,是非常不禮貌的。如果你逞強,不懂裝懂往往又會被人笑話。又或者你想接話,但一個字都說不出來的,也挺尷尬。遇到這種情況,不要慌張,不要不自信,你就說:怎么會這樣?
要改變社交焦慮,人們首先需要改變個體消極、非理性、適應(yīng)不良的思維方式,建立更加積極、自立的思維方式。堅持每天的社會適應(yīng)訓練:克服社交焦慮是一個漫長的過程,筆者強調(diào)要克服社交焦慮,就必須每天堅持社會適應(yīng)訓練,甚至作為一種生活方式。
人際溝通的一大要旨,就是避免沖突和矛盾,而要避免沖突和矛盾,有一招高情商的說話技巧,非常的實用,那就是少講你的觀點,多講事實,這樣,對方往往就容易理解和體諒你了。說話差不多就能讓人舒服了,也就足夠讓你的人緣變好了。
積極向上的談話內(nèi)容,會讓人充滿生機活力。與之相對,否定的談話內(nèi)容,會讓自己甚至聽者都陷入消極的情緒之中。令人感到十分遺憾的是在我們的周圍凈是一些消極的談話內(nèi)容。于是,我們理所當然地將自己置身于這種消極的氣氛之中。我們應(yīng)該盡量離開這樣的場所,有意識地讓自己貫徹執(zhí)行上文中的三個小竅門。這樣,我們就可以慢慢地開始說一些積極向上的內(nèi)容,也能夠漸漸地找回自信的自己。
首先人際溝通要有耐心,懂得運用智慧,人際交往是一個十分依賴情商的活動,但是在與人溝通交流的過程中,智商也要在線的,對于對方提出的任何問題,既不會生硬的應(yīng)答也能不是優(yōu)雅的回答,與一個高情商的人進行溝通會讓人興趣愉悅。
人與人溝通時地位主次等不可能是完全的平衡對等的,在公關(guān)談判辦事領(lǐng)導指揮等事物中,僅僅是同調(diào)是遠遠不夠的。要學會根據(jù)自己即定的角色酌情與人交流,出風頭或自卑默然都是失衡,無法交流溝通。在對方情緒波動心態(tài)失衡的狀況下也要合情合理的調(diào)整應(yīng)對策略,達到既定的目標。
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