北京惠德
北京惠德培訓(xùn)*
——為企業(yè)提供高效學(xué)習(xí)的解決方案
公司簡介：
北京同昌惠德科技有限公司是一家集企業(yè)培訓(xùn)和IT服務(wù)為一體的高科技公司，公司堅守“誠信、專業(yè)、共同發(fā)展”的理念，致力于建立和維護“誠實守信”的商業(yè)形象，在為客戶提供本領(lǐng)域內(nèi)*產(chǎn)品和服務(wù)的同時，不斷聽取客戶意見，改進自身的管理和服務(wù)水平，實現(xiàn)與廣大客戶的共同進步。客戶的*滿意度是我們追求的*目標(biāo)，我們關(guān)注服務(wù)過程的每一個細(xì)節(jié)。
北京惠德培訓(xùn)*（簡稱惠德培訓(xùn)）---北京同昌惠德科技有限公司旗下的培訓(xùn)機構(gòu)，是一家能提供企業(yè)管理培訓(xùn)、認(rèn)證培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)為一體的綜合性培訓(xùn)公司，是*電子商務(wù)協(xié)會會員，國際電子商務(wù)師聯(lián)合會在北京地區(qū)的*授權(quán)培訓(xùn)機構(gòu)，也是國際電子商務(wù)師聯(lián)合會北京地區(qū)管理中心所在地。
惠德培訓(xùn)以為客戶提供專業(yè)的管理課程為己任，著力于提高企業(yè)的內(nèi)部的管理能力和
企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)人士的核心技能的提升。在此基礎(chǔ)上，我們設(shè)計了整套適合于企業(yè)管理培訓(xùn)課程。
惠德長期以來致力于電子商務(wù)人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)。為企業(yè)服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的課程，促進企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域工作效率和效果的提升，推動電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展。
惠德培訓(xùn)核心課程：
客戶服務(wù)系列：
客戶服務(wù)禮儀
卓越的客戶服務(wù)技巧
專業(yè)應(yīng)訴技巧
客戶挽留技巧
客戶服務(wù)體系的建立
如何提高客戶的滿意度及忠誠度
客戶關(guān)系管理：
以客戶為中心的高效銷售
以客戶為中心的高效營銷
以客戶為中心的高效服務(wù)
如何對你的客戶進行分類
企業(yè)如何開發(fā)新客戶
企業(yè)如何挖掘現(xiàn)有客戶潛力
如何提高銷售人員的工作效率
如何提高營銷活動的投資回報率
如何以低成本的客戶服務(wù)提高客戶滿意度
企業(yè)如何建立客戶關(guān)系管理體系
企業(yè)如何提高客戶關(guān)系管理能力
呼叫中心系列：
實用電話溝通技巧
與壓力與情緒管理
如何處理反對意見
呼叫中心數(shù)字化管理
呼叫中心運營管理
電子商務(wù)系列：
電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析及盈利模式
網(wǎng)絡(luò)安全與知識管理
電子商務(wù)策劃與分析
電子商務(wù)的團隊與項目管理
網(wǎng)絡(luò)營銷核心與技巧、ERP&SCM
組織戰(zhàn)略與電子商務(wù)的發(fā)展
物流管理系列
供應(yīng)鏈管理
電子商務(wù)與物流管理
庫存與采購管理
供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計
物流管理基礎(chǔ)與現(xiàn)代物流信息技術(shù)分析
