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有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴培訓(xùn)日期：2011年7月15-16日培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓培訓(xùn)費(fèi)用：2380元/人課程背景：1、 客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；2、 大多數(shù) [查看詳情]
更新時(shí)間:2011-08-13
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日期：2011年8月4-5日培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓費(fèi)用：2380元/人 課程背景營(yíng)銷是企業(yè)*的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)發(fā)展的核心命脈！在經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化的今天,大客戶的營(yíng)銷 [查看詳情]
更新時(shí)間:2011-07-17
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*企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升 [查看詳情]
更新時(shí)間:2011-07-11
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日期：2011年7月1-2日培訓(xùn)地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓費(fèi)用：2380元/人課程背景營(yíng)銷是企業(yè)*的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)發(fā)展的核心命脈！在經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化的今天,大客戶的營(yíng)銷、 [查看詳情]
更新時(shí)間:2011-06-27
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課程時(shí)間：2011年6月13-14日地點(diǎn)：蘇州滄浪區(qū)解放東路555號(hào)桐涇商務(wù)廣場(chǎng)2號(hào)樓11樓費(fèi)用：1980元/人課程背景：客戶服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客 [查看詳情]
更新時(shí)間:2011-06-01
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連鎖門店* -------------------------------------------------------------------------------- 【連鎖門店*】 課程一：連鎖門店經(jīng)理角色和職能分解 時(shí)間：* 課程目的：明確專賣店經(jīng)理在特許經(jīng)營(yíng) [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-11-02
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品牌建設(shè)與管理【品牌建設(shè)與管理】對(duì)于大多數(shù)組織來說，品牌是它們*最有價(jià)值的資產(chǎn)。一般來說，如果品牌管理得當(dāng)，生產(chǎn)消費(fèi)品的公司的品牌資產(chǎn)會(huì)占到公司市值的50%到80%，生產(chǎn)工業(yè)品的公司則占到10%到20%。雖然競(jìng) [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-11-02
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大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練 -------------------------------------------------------------------------------- 大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練 如何確定以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略？ 制定銷售策略需要考慮的因素有哪些？ 如何 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-11-02
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Train the Trainer -------------------------------------------------------------------------------- Train the Trainer 輕松幽默的氣氛，行云流水的演繹，激情洋溢的表達(dá)，從語(yǔ)言到行動(dòng)打造卓越培訓(xùn)師之路！ 特 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-11-02
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客戶至上--卓越客戶服務(wù)技巧 -------------------------------------------------------------------------------- 客戶至上--卓越客戶服務(wù)技巧 客戶服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)使無形產(chǎn)品有形化？ 卓越客 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-10-29
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花最少的錢，留住最多的客戶。態(tài)度決定成敗，服務(wù)決勝未來！【理論】1、 核心理論：贏在服務(wù)； 2、 核心價(jià)值觀：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值； 3、 服務(wù)三要素：微笑、熱情、溝通； 4、 客戶滿意度：不滿意，基本滿意，非常滿意； [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-10-26
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談判既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，是一門通過溝通與妥協(xié)尋求自己利益*化的藝術(shù)。 談判是一種溝通的技巧，從事商貿(mào)工作，甚至只是一般經(jīng)濟(jì)工作都會(huì)接觸到交流與溝通，在*關(guān)系的談判中學(xué)會(huì)通過妥協(xié)達(dá)到經(jīng)濟(jì)目的 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-10-09
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領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于管理問題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。正反案例分析:的正反案 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-08-26
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《渠道客戶深度開發(fā)與策反營(yíng)銷技巧》課綱-----醫(yī)藥營(yíng)銷專家 韋駿宇老師主講【課程對(duì)象】：區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-08-25
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(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于商務(wù)談判的難題？每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-08-25
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(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于客戶開發(fā)、營(yíng)銷等的難題？每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-08-25
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聯(lián)建管理顧問有限公司與國(guó)內(nèi)外*認(rèn)證公司，內(nèi)審員培訓(xùn)備案公司建立了戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，長(zhǎng)期開展標(biāo)準(zhǔn)理解、內(nèi)審技巧、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和提升系列培訓(xùn)服務(wù)二、標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)項(xiàng)目1、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)理解及內(nèi)審技巧（內(nèi)審 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-08-20
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職業(yè)背景 全球500強(qiáng)企業(yè)都有一個(gè)核心*--客戶服務(wù)管理中心?？蛻羰巧系?，而你的上帝將為你的企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中贏得最終勝利，因此現(xiàn)在*企業(yè)已開始重視客戶，在今年頒布的最稀缺人才中，客戶服務(wù)管理人員高居 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-07-21
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《銀行柜面人員:優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》課程大綱 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講【課程收益】：通過培訓(xùn)班使學(xué)員提高銀行業(yè)新的客戶服務(wù)技巧，把握溝通中傾聽的藝術(shù)，并能熟練掌握溝通的方式與藝術(shù) [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-07-07
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《銀行：高端客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：銀行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-07-07
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《銀行對(duì)公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》課程大綱 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講【課程收益】：通過培訓(xùn)班使學(xué)員提高對(duì)公客戶的服務(wù)技巧，把握溝通中傾聽的藝術(shù)，并能熟練掌握溝通的方式與藝術(shù)， [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-07-07
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《銀行大堂經(jīng)理：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》課程大綱 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講【課程收益】：1.熟悉基本服務(wù)規(guī)范2.更清晰現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程3.掌握現(xiàn)場(chǎng)員工管理藝術(shù)4. 掌握現(xiàn)場(chǎng)客戶管理藝術(shù)5.掌握主動(dòng)服務(wù) [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-07-07
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銀行行長(zhǎng)及客戶經(jīng)理《大客戶策反與關(guān)系營(yíng)銷技巧》 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：銀行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-07-07
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《銀行大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》課程大綱 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：銀行大堂經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）引 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-07-07
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《銀行：大客戶關(guān)系營(yíng)銷策略》 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：銀行行長(zhǎng)、對(duì)公客戶經(jīng)理等【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)頭腦風(fēng)暴：您碰到哪 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-07-07
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銀行行業(yè)《轉(zhuǎn)怒為喜--客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧》 課程大綱 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：銀行：行長(zhǎng)、主管、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、臨柜營(yíng)業(yè)人員等?！菊n程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【 [查看詳情]
更新時(shí)間:2010-07-07
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