哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：銷售的工作方法和技巧培訓(xùn)。今天就把銷售的工作方法和技巧培訓(xùn)相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：12個(gè)銷售培訓(xùn)心得，16個(gè)銷售心得體會(huì)。，如何快速培養(yǎng)銷售新人？想知道方法嗎？，房地產(chǎn)置業(yè)顧問培訓(xùn)及房產(chǎn)銷售技巧，銷售員日常工作流程與技巧，銷售技巧199：12個(gè)銷售培訓(xùn)心得，銷售技巧有哪些？要如何進(jìn)行培訓(xùn)？，銷售的方法與技巧有那些???

1.12個(gè)銷售培訓(xùn)心得，16個(gè)銷售心得體會(huì)。

12個(gè)銷售培訓(xùn)心得，16個(gè)銷售心得體會(huì)。12個(gè)銷售培訓(xùn)心得銷售培訓(xùn)心得1、說話要真誠。只有真誠的人才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們在與公司經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對你的銷售一定會(huì)大有幫助。據(jù)說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，我們何樂而不為之呢！銷售培訓(xùn)心得2、給客戶一個(gè)購買的理由。時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶交流起來就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。銷售培訓(xùn)心得3、如何巧妙地影響別人促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西?！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐?，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。銷售培訓(xùn)心得4、如何巧妙地說服別人當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。銷售培訓(xùn)心得5、如何巧妙地使別人做決定1、告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們，按照你所說的去做他們便會(huì)受益，而不是你自己受益。2、問只能用“對”來回答的問題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些“對”的問題。也就是說，當(dāng)你問此類問題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來開始你的問題。3、讓人們在兩個(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們在你的兩個(gè)“可以”中選擇一個(gè)。4、期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。銷售培訓(xùn)心得6、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購買了這款產(chǎn)品人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)公司在購買同一類型的產(chǎn)品時(shí)，肯定會(huì)買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。銷售培訓(xùn)心得7、熱情的銷售員最容易成功。不要在客戶問起產(chǎn)品時(shí)，就說我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)，你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下，你才會(huì)說發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說，實(shí)在報(bào)歉，本來要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時(shí)時(shí)感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個(gè)高職稱的人嗎？銷售培訓(xùn)心得8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是。我們接觸到的，就是個(gè)前臺(tái)文員，或人事專員，有時(shí)會(huì)問些非常幼稚的問題，這個(gè)時(shí)候請我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠(yuǎn)是對的；二、即使老婆錯(cuò)了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠(yuǎn)是對的，即使客戶錯(cuò)了，那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。銷售培訓(xùn)心得9、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會(huì)失敗。銷售培訓(xùn)心得10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請說給客戶聽，做給客戶看?？蛻舨坏Ｍ玫侥愕氖矍胺?wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、**是否及時(shí)送出。銷售培訓(xùn)心得11、不要在客戶面前詆毀別人。縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。銷售培訓(xùn)心得12、正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說——一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。楊過老師文創(chuàng)產(chǎn)品，為您打造個(gè)人IP職場利器，事業(yè)神器，幸運(yùn)神器16個(gè)銷售心得體會(huì)銷售心得體會(huì)1、不知所云，浪費(fèi)顧客時(shí)間，永遠(yuǎn)記住與客戶溝通的機(jī)會(huì)是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機(jī)會(huì)，提高銷售效率。銷售心得體會(huì)2、夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)，會(huì)給客戶帶來不信任感，信任感是銷售過程的基礎(chǔ)。銷售心得體會(huì)3、隱瞞產(chǎn)品的注意事項(xiàng)，省錢的選擇或已提前登場的新品，知道產(chǎn)品的細(xì)節(jié)是客戶的權(quán)利，永遠(yuǎn)要尊重客戶的權(quán)利。銷售心得體會(huì)4、粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備，例如對客戶提出的需求忘記或不予理會(huì)，拜訪客戶前的資料準(zhǔn)備不充分。銷售心得體會(huì)5、不清楚誰是負(fù)責(zé)人，一直告訴客戶說自己要上級匯報(bào)，這樣會(huì)失去在客戶心目中的價(jià)值與信任感。銷售心得體會(huì)6、思考。所有的交易存在您的腦袋里。成功與失敗決定于你的心態(tài)。良好的預(yù)演與準(zhǔn)備會(huì)加快您成功的概率。銷售心得體會(huì)7、信仰。你要有一個(gè)四位一體的堅(jiān)不可摧的信仰體系。你要相信你的公司，產(chǎn)品，你自己是唯一最重要的，否則你不能達(dá)成任何交易相信你的產(chǎn)品能夠幫助你的客戶更美好。銷售心得體會(huì)8、交流。私人關(guān)系的建立將是銷售成功的第一步。私人話題能夠快速建立雙方一個(gè)良好的氛圍或基調(diào)，為順利簽約提供機(jī)會(huì)。銷售心得體會(huì)9、提問。通過提問了解客戶，觸發(fā)客戶需求。既要讓客戶考慮個(gè)人的需求，也要讓他們給出你想要的答案，也提現(xiàn)你的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值銷售心得體會(huì)10、發(fā)現(xiàn)。找尋出客戶購買的理由。找到客戶為什么買的理由比如何賣更重要，他們要的是如何幫助自己。銷售心得體會(huì)11、觀察。尋找思考客戶與我關(guān)聯(lián)的力量。生活中要時(shí)刻保持敏感的觀察力，找到能夠觸動(dòng)我的業(yè)務(wù)成交的靈感積累。銷售心得體會(huì)12、感恩。感謝客戶的幫助，感謝成功或失敗的原因所有的過程都是在給你自己的打磨，交易成功，得到是客戶的肯定，成功的自信，交易失敗，得到客戶的教育，學(xué)到失敗的原因，感謝自己面對了這一切。銷售心得體會(huì)13、盡力從每次交易中，榨取每分錢，完全沒有誠信度，好的銷售是會(huì)“放長線釣大魚的”。銷售心得體會(huì)14、頻繁改變交易方式，會(huì)令客戶反感，質(zhì)疑你的公司品牌價(jià)值，對建立長期銷售關(guān)系非常不利。銷售心得體會(huì)15、交易后，不致電給顧客，以確認(rèn)一切都沒有問題，９９％的努力會(huì)因?yàn)檫@１％的疏忽而付諸東流。銷售心得體會(huì)16、勇氣。要有能夠冒險(xiǎn)的勇氣。能夠面對成功或失敗的結(jié)果，有立即行動(dòng)的勇氣，不管結(jié)果成功還是失敗。

2.如何快速培養(yǎng)銷售新人？想知道方法嗎？

通常來說，銷售人員從一名新手銷售，到能夠獨(dú)立承擔(dān)銷售任務(wù)，往往需要鍛煉3個(gè)月、半年甚至更長的時(shí)間。而這個(gè)時(shí)間的長短，一方面取決于，銷售人員自身的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)能力，但更大程度上取決于，銷售團(tuán)隊(duì)如何幫助和帶領(lǐng)新人成長。這節(jié)課和你分享，銷售團(tuán)隊(duì)快速培養(yǎng)新人的一個(gè)三字口訣：傳、幫、帶。其中，“傳”，就是傳授給新人相應(yīng)的銷售經(jīng)驗(yàn)與技巧。雖然說，新人們能夠在工作中，積累經(jīng)驗(yàn)，然后逐步總結(jié)出相應(yīng)的銷售方法和技巧。但是，銷售是一個(gè)跟時(shí)間賽跑的工作，市場、公司并不會(huì)給他們時(shí)間慢慢成長。“幫”，就是當(dāng)新人在遇到困難后，給予他們指導(dǎo)，幫他們解決問題。很多新進(jìn)員工，在工作初期，因?yàn)檫€沒有很好地融入團(tuán)隊(duì)，所以，遇到困難和阻礙時(shí)，很少會(huì)主動(dòng)去尋求他人的幫助，大多數(shù)情況下，只是自己悶著頭去做。這個(gè)時(shí)候，就需要管理者把目光聚焦在他門身上，及時(shí)去發(fā)現(xiàn)他們遇到的問題，并給予指導(dǎo)和幫助?！皫А?，就是讓“老人”帶著新人工作一段時(shí)間，以便讓他們更快融入團(tuán)隊(duì)。由于每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己不同的工作節(jié)奏和氛圍，這對于大部分新人來說，都需要一個(gè)適應(yīng)過程。與其讓他們自己花時(shí)間去適應(yīng)，更為高效的方式，則是讓“老人”帶他們。比如，安排老員工給他們講講團(tuán)隊(duì)情況、認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員等，這樣一來，他們就能盡快融入到團(tuán)隊(duì)中。那么，具體應(yīng)該怎么做呢？分為以下3個(gè)步驟：第一步：全面?zhèn)魇跇I(yè)務(wù)知識(shí)。對于一名銷售新人來說，雖然需要學(xué)習(xí)的東西很多，但整體說來，主要分為以下4個(gè)部份（1)產(chǎn)品知識(shí)這部分公司一般會(huì)安排專門的培訓(xùn)，讓銷售人員背誦產(chǎn)品知識(shí)，并安排考試。但這種方式比較枯燥，效果往往不佳。建議通過“情景模擬”的方式來學(xué)習(xí)。比如，通過布置情景作業(yè)題目，讓銷售人員把產(chǎn)品知識(shí)融入到題目中，反復(fù)練習(xí)。（2)業(yè)務(wù)知識(shí)也就是，客戶是如何使用產(chǎn)品的。這個(gè)階段最好的學(xué)習(xí)辦法，就是讓銷售人員自己作為客戶，實(shí)際去使用和體驗(yàn)產(chǎn)品。（3)業(yè)務(wù)問題也就是，了解客戶的需求、問題和目標(biāo)等。學(xué)習(xí)這部分知識(shí)的最佳方式是，跟著銷售經(jīng)理或者“老人”去拜訪客戶。對此，接下來我們會(huì)在第二步詳細(xì)說明。（4)銷售技巧銷售前期，最重要的是先掌握客戶開發(fā)技巧。重點(diǎn)如下：①開發(fā)方法總結(jié)?？偨Y(jié)開發(fā)不同客戶的不同方法，供銷售新人參考。②初始溝通腳本。針對不同的客戶角色，寫出不同的腳本，讓新人第一次跟客戶溝通有話說。③電話開發(fā)演練。也就是，讓新人知道第一個(gè)電話怎么打。④做出硬性規(guī)定，強(qiáng)制新人打電話開發(fā)客戶。比如規(guī)定幾個(gè)時(shí)間段，讓新人必須在該時(shí)間段內(nèi)，打電話開發(fā)客戶。像這樣，連續(xù)訓(xùn)練至少10天以上。第二步：讓“老人”帶領(lǐng)或陪同新人去拜訪客戶。在這一步中，“老人”和銷售新人需要做到的有：拜訪前，拜訪的準(zhǔn)備工作，“老人”要讓新人參與進(jìn)來，讓他們學(xué)習(xí)到如何準(zhǔn)備一次拜訪：拜訪中，新人要做好相關(guān)紀(jì)要，最好是“老人”提前準(zhǔn)備好模板或者格式，新人按照格式要求，進(jìn)行記錄，包括客戶需求、動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵信息。拜訪后，“老人”要和新人進(jìn)一步溝通討論客戶的需求，以及應(yīng)該如何滿足客戶需求等關(guān)鍵信息，讓新人對拜訪流程有更清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，鼓勵(lì)新人提出銷售方案的建議。一般來說，帶領(lǐng)新人陪訪客戶的數(shù)量，達(dá)到10個(gè)左右，新人就會(huì)對整個(gè)拜訪流程有清晰的認(rèn)識(shí)，從而為獨(dú)立開展工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第三步：鼓勵(lì)新人積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。這一步，主要是為了讓新人更快地融入團(tuán)隊(duì)，跟團(tuán)隊(duì)成員打成一片，更好的完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)。比如，很多銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)在午間休息時(shí)間，組織大家玩狼人殺等游戲，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和了解。以上，就是快速培養(yǎng)銷售人員的一個(gè)三字口訣及具體方法步驟，希望對你有所幫助！

3.房地產(chǎn)置業(yè)顧問培訓(xùn)及房產(chǎn)銷售技巧

房地產(chǎn)置業(yè)顧問培訓(xùn)及房產(chǎn)銷售技巧 第1節(jié) 銷售人員的基本要素 1、 建立個(gè)人魅力；要給客戶留下好的印象，方便以后的溝通，利于下一步的銷售工作。 組織創(chuàng)新能力，有序組織好與客戶的銷售說辭，把握好時(shí)機(jī)促成銷售 為用戶服務(wù)的熱心，銷售成功后也不能減少對客戶的服務(wù)熱情，便于客戶滲透i，讓老的客戶給自己介紹新的客戶，促成滲透銷售 專業(yè)的技術(shù)能力，要熟悉房產(chǎn)的專業(yè)術(shù)語，熟知各項(xiàng)辦證程序，要了解相關(guān)樓盤的情況，熟知本項(xiàng)目的情況。 行動(dòng)能力，要有不辭勞苦的行業(yè)精神，把帶客戶看方看成是一種非?？鞓方加位顒?dòng)，就能很好的提高銷售積極能動(dòng)性。 2、 迅速判斷客戶內(nèi)心的真實(shí)想法，想出對策，引出話題便于下一步的銷售工作開展。 牢記顧客的姓名，對客戶也是一種尊重，只有相互尊重才能很好的溝通，利于銷售工作的開展。 點(diǎn)頭微笑，任何脾氣不好的客戶都拒絕不了微笑的銷售開場。 信賴、關(guān)心顧客的利益，這樣能走入客戶的心理世界，還有什么不好狗通的那。 儀表、熱誠，至關(guān)重要，這是建立信任和夠通的必要條件。 情緒同步-----合一架構(gòu)法，對帶不同的客戶要用不同的必要溝通手段。 3、

4.銷售員日常工作流程與技巧

1、日常工作內(nèi)容：第一、按照公司給的市場區(qū)域，對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品和相應(yīng)的行業(yè)客戶進(jìn)行電話拜訪。向客戶介紹公司和產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)值，對客戶的利益。第二、了解客戶的需求，向客戶提供有建議性的解決方案。第三、適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與客戶見面交流，有些情況需要技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品講解與方案介紹。第四、安排客戶參觀公司案例。第五、與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并簽訂合同。第六、履行合同，負(fù)責(zé)解決客戶的各種問題，并催收回款。第七、維護(hù)好客戶關(guān)系，定期回訪。2、工作技巧：第一、熱情，對客戶的態(tài)度，是客戶對銷售人員的第一感覺。第二、真誠，說話之前一定要總結(jié)好語言。第三、信心，銷售員一定要對自己賣的產(chǎn)品有信心，這樣給顧客的振動(dòng)力也是非常大的。第四、認(rèn)真，把產(chǎn)品的基本知識(shí)給顧客講透，講的爛爛的，讓顧客投其所好.第五、保持微笑，這一點(diǎn)對顧客是非常重要的。第六、就是把產(chǎn)品的售后服務(wù)做好!

5.銷售技巧199：12個(gè)銷售培訓(xùn)心得

12個(gè)銷售培訓(xùn)心得1、說話要真誠。只有真誠的人才能贏得信任。首先，我們應(yīng)該從該公司的客戶群、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā)，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們是專業(yè)的。其次，我們在與公司經(jīng)理聊天的時(shí)候，去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙，在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后，也可以旁敲側(cè)擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后，對你的銷售一定會(huì)大有幫助。2、給客戶一個(gè)購買的理由。時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門一腳就打歪了。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。我們有時(shí)太急功近利了，客戶答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒，這樣與客戶交流起來就會(huì)有障礙。要知道我們所做的工作，實(shí)為銷售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。3、如何巧妙地影響別人促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西?！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐?，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。4、如何巧妙地說服別人當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。5、如何巧妙地使別人做決定1）告訴人們?yōu)楹我饽?。告訴人們，按照你所說的去做他們便會(huì)受益，而不是你自己受益。2）問只能用“對”來回答的問題。但是，應(yīng)注意，要恰當(dāng)?shù)貑栠@些“對”的問題。也就是說，當(dāng)你問此類問題時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭示意，并以“您”來開始你的問題。3）讓人們在兩個(gè)“好”中選擇其一。這個(gè)技巧是讓他們在你的兩個(gè)“可以”中選擇一個(gè)。4）期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你期待他們做出肯定的回答。6、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購買了這款產(chǎn)品人都是有從眾心理的，業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業(yè)或公司都購買了這款產(chǎn)品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強(qiáng)了購買的欲望。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)公司在購買同一類型的產(chǎn)品時(shí)，肯定會(huì)買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。7、熱情的銷售員最容易成功不要在客戶問起產(chǎn)品時(shí)，就說我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià)，你看一下。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下，你才會(huì)說發(fā)一份報(bào)價(jià)看看。那也應(yīng)該在前面說，實(shí)在報(bào)歉，本來要給您介紹產(chǎn)品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時(shí)時(shí)感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個(gè)高職稱的人嗎？8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是我們接觸到的，就是個(gè)前臺(tái)文員，或人事專員，有時(shí)會(huì)問些非常幼稚的問題，這個(gè)時(shí)候請我們一定不要自以為是，以為自己什么都懂，把客戶當(dāng)成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員。要是客戶真的錯(cuò)了，機(jī)靈點(diǎn)兒，讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤，他只不過是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。很多人在家貼著做人兩規(guī)則：一、老婆永遠(yuǎn)是對的；二、即使老婆錯(cuò)了，也按第一條執(zhí)行。在外面，在公司，只要你把詞稍做修改，變成客戶永遠(yuǎn)是對的，即使客戶錯(cuò)了，那也是我們的錯(cuò)。我相信你不僅是一名“新好男人”，同時(shí)也是一名工作出色的銷售員。9、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想有的客戶對他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會(huì)失敗。10、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請說給客戶聽，做給客戶看客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)不斷的電話，節(jié)日的問候等等，都會(huì)給客戶良好的感覺。如果答應(yīng)客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品、**是否及時(shí)送出。11、不要在客戶面前詆毀別人縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時(shí)不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里。12、正確地了解人和人的本性了解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說——一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。銷售工具包：全行業(yè)、全地域企業(yè)名錄查詢與下載_企業(yè)聯(lián)系方式查詢

6.銷售技巧有哪些？要如何進(jìn)行培訓(xùn)？

銷售是企業(yè)的立足之根本，是企業(yè)最直接的效益實(shí)現(xiàn)者，在企業(yè)中具有舉足輕重的地位。所以，企業(yè)想要更好發(fā)展，銷售技巧培訓(xùn)是企業(yè)的重中之重。針對這些問題，下面通過幾個(gè)方面為大家來介紹。 銷售技巧之一：少說多問，在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí),盡量讓客戶多說，把握關(guān)鍵問題,讓客戶具體闡述。"復(fù)述"客戶的異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)說明原因。讓客戶多發(fā)牢騷，多提問題，了解客戶的真實(shí)需求，從而達(dá)到銷售目的。 銷售技巧之二：察言觀色，銷售人員因?yàn)槁殬I(yè)特殊性，大多具有敏銳的觀察力，善于通過消費(fèi)者的外表、神態(tài)、言談舉止、職業(yè)、年齡來揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來意和喜好，有針對性地接待，推薦，促成。 銷售技巧之三：形象魅力，銷售人員應(yīng)保持熱情的狀態(tài)，但不能過分熱情，不然會(huì)適得其反。再就是溫和。說話和藹可親，舉止大方自然，溫文爾雅，這樣會(huì)讓客戶覺得你是一個(gè)易于接觸的人。其次是幽默。幽默可以拉近與客戶的距離，從而為銷售做鋪墊。針對銷售技巧培訓(xùn)，平安知鳥平臺(tái)設(shè)置了話術(shù)訓(xùn)練必修課程，并針對不同崗位、不同客戶群體，提供精細(xì)化的話術(shù)考核。比如，信用卡中心業(yè)務(wù)員需要練習(xí)的O2O營銷話術(shù)，基于中產(chǎn)家庭、青年企業(yè)家、個(gè)體商戶、公司白領(lǐng)等不同的客群畫像，分別設(shè)置消費(fèi)場景篇、樓盤篇、企業(yè)篇、基礎(chǔ)話術(shù)篇等多類話術(shù)，通過話術(shù)的聚焦、打磨來實(shí)現(xiàn)客戶需求精準(zhǔn)把握、客戶服務(wù)精細(xì)化。還有AI智能陪練功能，可以幫助員工進(jìn)行虛擬對話練習(xí)，學(xué)員能將課程中的知識(shí)在陪練功能中靈活運(yùn)用。除此之外，學(xué)員通過語音向模擬客戶進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)介紹，系統(tǒng)會(huì)從回答的完整性、邏輯性、準(zhǔn)確性等維度為對話質(zhì)量進(jìn)行打分。對于銷售培訓(xùn)這一領(lǐng)域，平安知鳥擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)案例，這些都是沉淀于中國平安集團(tuán)30年的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品功能覆蓋在線教育全程，為企業(yè)提供一站式的服務(wù)，幫助企業(yè)快速提高學(xué)員的能力，帶來業(yè)績的提升。

7.銷售的方法與技巧有那些?

銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理，誘之以利。 包括對客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),社會(huì)常識(shí),表達(dá)能力,溝通能力的掌控運(yùn)用. 常用的銷售技巧有引導(dǎo)成交法,假設(shè)成交法,關(guān)鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。 銷售技巧:接待技巧至關(guān)重要柜臺(tái)接待技巧一:“男女有別” 柜臺(tái)接待技巧二:“察顏觀色” 服裝銷售技巧 銷售技巧五條金律銷售定義 銷售技巧 銷售技巧:接待技巧至關(guān)重要 柜臺(tái)接待技巧一:“男女有別” 柜臺(tái)接待技巧二:“察顏觀色” 服裝銷售技巧 銷售技巧五條金律 展開 編輯本段銷售定義 銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。 編輯本段銷售技巧 1.推銷成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。 2.任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。 3.對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。 4.越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購買力也就越強(qiáng)。 5.當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開辟一條? 6.應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。 7.要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。 8.說話時(shí)，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。 9.對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。 10.成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。 11.只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。 12.不要躲避你所厭惡的人。 13.忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。 14.過分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。 15.世事多變化，準(zhǔn)客戶的情況也是一樣。 16.推銷的成敗，與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。 17.光明的未來都是從現(xiàn)在開始。 18.失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。 19.慢慢了解客戶的消費(fèi)心理，不要急于求成。 20. 你要知道人生沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功。 21.銷售隨機(jī)性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。 22.彼此時(shí)間都珍貴，爽快才有機(jī)會(huì)。 23.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。 24.等客戶詞窮后，找出客戶弱點(diǎn)再出擊。 25.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。 26.有時(shí)沉默是金。 27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制，要有自己的特色。 28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。 29 適當(dāng)為客戶進(jìn)行換位思考，讓他知道以你的專業(yè)在他的角度怎么選擇。 30 以退為進(jìn)，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。 柜臺(tái)接待技巧一:“男女有別” 由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費(fèi)心理方面有很大的差別。 男性消費(fèi)者在購買商品以前，一般都有明確的目標(biāo)，所以在購買過程中動(dòng)機(jī)形成迅速，對自己的選擇具有較強(qiáng)的自信性。當(dāng)幾種購買動(dòng)機(jī)發(fā)生沖突時(shí)，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費(fèi)者不愿“斤斤計(jì)較”，也不喜歡花很多時(shí)間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關(guān)大局，就不去追究。 男性消費(fèi)者在購買活動(dòng)中心境變化不如女性強(qiáng)烈，他們一般是強(qiáng)調(diào)商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有沖動(dòng)性購買，也很少有反悔退貨現(xiàn)象。針對男性消費(fèi)者的這些特點(diǎn)，營業(yè)員應(yīng)主動(dòng)熱情地接待，積極推薦商品，詳細(xì)介紹商品的性能、特點(diǎn)、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費(fèi)者求快的心理要求。 在購買過程中，女性消費(fèi)者容易受感情因素和環(huán)境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發(fā)女性消費(fèi)者特別是年輕女性消費(fèi)者一次沖動(dòng)性購買，所以女性消費(fèi)者購買后后悔及退貨現(xiàn)象比較普遍。同時(shí)，女性消費(fèi)者比較強(qiáng)調(diào)商品的外觀形象及美感，注重商品的實(shí)用性與具體利益。在購買商品時(shí)，即要求商品完美，具有時(shí)代感，符合社會(huì)潮流，又要從商品的實(shí)用性大小去衡量商品的價(jià)值及自身利益。這就是女性消費(fèi)者走東店進(jìn)西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。 所以營業(yè)員在接待女性顧客時(shí)，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細(xì)致的服務(wù);不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時(shí)間，滿足其求真的心理。 柜臺(tái)接待技巧二:“察顏觀色” 營業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài)、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理，正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對性的進(jìn)行接待。 1.從年齡、性別、服飾、職業(yè)特征上判斷。不同的消費(fèi)者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實(shí)用，中年人講究美觀大方，青年人講究時(shí)髦漂亮;工人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，農(nóng)民喜歡牢固耐用的商品，知識(shí)分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當(dāng)消費(fèi)者臨近柜臺(tái)時(shí)，營業(yè)員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業(yè)和愛好，有針對性的推薦介紹商品。 2.從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應(yīng)。從消費(fèi)者的言談舉止、表情流露能進(jìn)一步了解消費(fèi)者的需要和購買動(dòng)機(jī)，還可以看出消費(fèi)者的脾氣和性格。動(dòng)作敏捷、說話干脆利索的消費(fèi)者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費(fèi)者，營業(yè)員應(yīng)迅速為其推介商品，快速達(dá)成交易。在挑選商品時(shí)，動(dòng)作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費(fèi)者，一般屬于順從型的性格特征，獨(dú)立性較差。對于這種消費(fèi)者，營業(yè)員應(yīng)耐心周到，幫助其挑選，并適當(dāng)?shù)募右越忉?，促使其作出購買決定。 3.從消費(fèi)者的相互關(guān)系上判斷。消費(fèi)者到商店買東西，特別是購買數(shù)量較多、價(jià)格較高的商品時(shí)，大多是結(jié)伴而來，在選購時(shí)由于各自的個(gè)性特征及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費(fèi)者，營業(yè)員要弄清以下情況: ①誰是出錢者。有些時(shí)候符合出錢者的意愿是很重要的。 ②誰是商品的使用者。有些時(shí)候使用者對選定商品有決定作用。 ③誰是同行者中的“內(nèi)行”。由于“內(nèi)行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以后，營業(yè)員還要細(xì)心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門人”，然后以“守門人”為中心，幫助他們統(tǒng)一意見，選定商品。 服裝銷售技巧 1，熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里。 2，掌握顧客心理，這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服。 3，專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。 4，增加自己的知識(shí)面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。 5，顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù) 編輯本段銷售技巧五條金律 現(xiàn)在很多銷售人員在銷售產(chǎn)品時(shí)特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑的意見，認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對各位有所幫助。 第一:在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話 多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。 第二:同意客戶的感受 當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。 第三:把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述 “復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。 第四:確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問 你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。 第五:讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī) 當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

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