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提高自己的情商和口才要學會控制自己的脾氣。
一個經(jīng)常容易發(fā)脾氣的人,是會讓身邊的人感到厭煩的。雖然發(fā)脾氣能夠使得自己的情緒迅速得到釋放,但同時這也在別人的心目中留下了一個不好的印象。別人會覺得你這個人的情商特別低,從而就會往你身上貼上一個低情商的標簽。
往往只有低情商的人才會選擇外露自己的情緒,而真正高情商的人是不會這樣做的。高情商的人會控制自己的情緒,不讓身邊的人發(fā)覺自己情緒的異常。即使內(nèi)心已經(jīng)到了很憤怒的境地,他們也不會讓身邊的人察覺到任何異常。
學會思考
有的人說話會讓人覺得很舒服,讓人愿意繼續(xù)跟他溝通。但是有的人說話卻讓人感到特別難受,讓別人聽了之后都不太想要跟他繼續(xù)做朋友了。不得不承認,說話確實是一件需要講究技巧的事情。因為說者無意,聽者有心,我們在說話前應該先在自己的腦子里思考一下,這樣說話是否足夠得體,會不會不太合適。
當你經(jīng)過初步的思考之后,你慢慢會發(fā)現(xiàn)如何說話才是最體現(xiàn)情商的。很多人都不會拒絕別人,這并不是說他們愿意去幫別人的忙,而是他們并不知道如何去拒絕別人。因而最后只好去做自己不喜歡做的事情,不過我們完全可以不去做自己不想做的事情,學會拒絕很重要。
提高自己的情商和口才的方法有:
1、學會觀察別人。
不單單是觀察對方說什么,表情、聲音語調(diào)、肢體語言,都要結合起來。有經(jīng)驗的人也許嘴上說的只是一方面,要看ta的動作和肢體語言——這才是最真實的表達。
2、常實踐、??偨Y。
走更多的路、認識更多的人,活學活用學到的情商技巧,并加以總結。職場、家庭、兩性、朋友、陌生人,這些場合的社交都能提高你的情商技巧利用率;同時,在空閑的時間,復盤自己哪里做的好、哪里做的不好,如何在下次溝通時做提升。
3、關心對方需要什么,你能創(chuàng)造怎樣的價值,如何實現(xiàn)雙贏。
不要把重點放在自己身上,學會換位思考,提升共情能力。甚至是一點點小事,比如為他人開門、幫別人遞紙巾、轉桌吃飯考慮速度和位置,都能體現(xiàn)你關注他人、為別人著想。
4、找相似點。
人們都喜歡和自己相似的人,知己知彼,多了解對方感興趣的事情,盡量去挖掘你們的共同點,實在不行就制造共同點。
5、讓別人對你付出。
人都是希望自己有價值的,幫助他人可以實現(xiàn)自己的價值。引導他人對自己付出,也是幫他人實現(xiàn)價值。高情商的人總能合理的表達自己的請求、讓他人為其付出。
6、學會贊美。
不論是同輩還是領導或陌生人,都要學會看到其他人的閃光點。真心去發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點,并學會不突兀的表達出來。贊美要細致、要夸到點上,否則就是阿諛奉承。
7、實施恩惠。
多送禮。不是別人缺你這一份東西,這是表達了心意!你在乎對方、尊重對方的心意!尤其是需要他人幫忙的時候,如果你提前送過禮物、有過小恩小惠,他們就會更加愿意幫助你,因為人都是不愿意欠人情的。
8、三明治溝通法:表揚+批評+表揚。
領導層尤其應該掌握這種溝通方法,尤其在跟下屬交談的時候。如果直接批評員工可能會引發(fā)不滿,所以要學會先表揚,讓員工放下情緒;然后說批評的觀點,告訴ta有哪些需要提升的;最后以贊揚結尾,雖然你有沒做好的地方,但是我還是相信你的!
9、要想保持持續(xù)的交流,記得3A法則:answer回答、add增加、ask提問。
3A方法很好用:比如別人見面問你工作如何,你可以說,“不錯我今年剛換了新工作”(回答),“這份工作工資多、工作內(nèi)容也更適合我”(增加),“你的工作怎么樣?還在上一家公司嗎”(提問)。
10、放下情緒,解決問題為主。
隨意發(fā)脾氣,真的是低情商的最顯著表現(xiàn),希望關注我的朋友們,都不要犯這種錯誤。如果你不知道怎么才能控制自己的情緒,嘗試“5秒發(fā)火法”:想暴跳如雷的時候,告訴自己心里倒數(shù)5秒;很快你的情緒就會過去。
鍛煉口才的方法:每日反省,堅持寫日記、多看書,多模仿、情緒失控,趕緊暫停、停止抱怨,多行動、學會傾聽、接受被拒絕、待人真誠、學會贊美、愛自己,愛這世界。
1. 每日反省,堅持寫日記
每天臨睡前,回想今天做了什么,比如與人說話時,說完就后悔的,這樣的事可以記錄下來,日后避免再犯。
2. 多看書,多模仿
看書閱讀可以打磨一個人的脾性,提升氣質和修養(yǎng),可以看一些提升情商的書,看一些美文小故事,從中思考,汲取營養(yǎng)。而模仿呢,是說我們可以像身邊那些高情商的人去學習,看他們是怎么說話做事的。
3. 情緒失控,趕緊暫停
人在情緒失控時的智商往往極低,很容易干出蠢事,說出不理智的話,生氣時,深呼吸,選擇離開或暫停說話,讓自己冷靜下來。
4. 停止抱怨,多行動
抱怨不能解決任何問題,反而會讓自己處于負能量的漩渦中無法自拔,遇到難題,別抱怨,多思考如何解決。
5. 學會傾聽,少打斷人說話
如果你還沒學會高情商的講話,那就先少說話,多傾聽。無論何時,一個喜歡傾聽的人總是令人喜歡和愿意交往的。
6. 接受被拒絕,微笑面對
被拒絕在生活中很常見,雖然被拒絕有時會尷尬、懊惱,但希望你試著去接受這樣的結果,微笑面對,風度與堅韌是一個高情商人應該有的樣子。
7. 學會自嘲,化解尷尬
這是在與人溝通時常用到的一招,學會自黑自嘲,往往會化解尷尬,讓事態(tài)往好的方向發(fā)展,平日里可以多看看一些段子。
8. 待人真誠,少玩套路
八面玲瓏的人不一定情商就高,別人給你的標簽是圓滑,往往就會提防你,而待人真誠才是情商最高級的表現(xiàn),即使沒有那么好聽的話術,但能走到別人的心里。
9. 學會贊美、包容別人
需要注意的是贊美別人需要技巧,有人容易弄巧成拙,但有必要去贊美別人,更有必要去包容別人。
10. 愛自己,愛這世界
包容別人是大度,寬容自己是豁達,一個高情商的人必須要學會接受不完美,接受失敗,接受挫折,即使再難,也要好好愛自己,愛這個世界。
也許智商是改變不了了,但是情商可以通過一些 方法 提高,而口才也不是天生的,下面我整理了口才和情商提高的方法,供你閱讀參考。
口才的提高方法01談話要講究語氣
和陌生人交流溝通要講究語氣和語速,語速不能太快像連珠炮、竹筒倒豆一樣;語調(diào)即不能過高,也不能過低象蚊子一樣。如果不是老鄉(xiāng)則要使用普通話來交談。千萬不能在言語中帶臟話,一舉一動,談吐之間要有風度和氣質,給人以良好的感覺。
不要涉及隱私話題
由于和你交談的是陌生人,你們是第一次交流。因此,你們的談話的話題應該較為輕松,不要涉及對方的隱私,如你的月薪是多少啊,你結婚沒有啊等一類話題。如果你交談中這些話題不可避免的涉及到這些話題,則不可以直接發(fā)問,而應該采用旁敲側擊的方法,婉轉提問。
善于交互
和陌生人溝通交流,有別于和好朋友交流。所以,一定要注意不能一味的說話給對方聽,而要相互交談,你一言我一語。要善于用祈使句給對方話語權,比如說:“我認為這個事情……,你覺得怎么樣啊?”這樣就很自然的把話語權交給了對方。通過交互的過程,你能夠了解對方對某些事情的看法和觀點從而找到下一個話題。
善于推銷自己
和陌生人交流,要學會推銷自己。當兩者打開話閘子后,你可以先介紹一下自己,叫什么名,哪里人,因為什么事到這里來,曾經(jīng)在哪里工作學習過等一些有關自己的信息。其實在介紹自己的過程中對方就了解了你,會和自己做比對,說不定你在介紹自己的時候會和對方產(chǎn)生共鳴,“啊,這么說咱么還是老鄉(xiāng)(校友、同行)”。一下子就可以拉近彼此的距離,找到很多共同的話題。
要善于傾聽
一般人在傾聽時常常出現(xiàn)以下情況: 一、很容易打斷對方講話;二、發(fā)出認同對方“恩……”“是……” 等一類的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音,而且不打斷對方講話,兩眼注視對方,等到對方停止發(fā)言時,再發(fā)表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言,愈保持傾聽,你就越握有控制權。在溝通過程中,20%的說話時間中,問問題的時間又占了80%。問問題越簡單越好,是非型問題是最好的。說話以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào),一般人更容易接受。
溝通中不要指出對方的錯誤
你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發(fā)現(xiàn)很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的,但卻十分不得人緣;溝通天才認為事情無所謂對錯,只有適合還是不適合你而已。所以如果不贊同對方的想法時,不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時,切記不要說:“你這樣說是沒錯,但我認為……”而最好說:“我很感激你的意見,我覺得這樣非常好,同時,我有另一種看法,不知道你認為如何?”“我贊同你的觀點,同時……”頂尖溝通者都有方法進入別人的頻道,讓別人喜歡他,從而博得信任,表達的意見也易被別人采納。
情商的提高方法02認識自己的情緒:隨時隨地都能體察自己的情感,依靠本能的偏好來做出決定。用實際的眼光做 自我評價 ,對自己充滿信心。
妥善管理情緒:讓自己的情緒有利于工作,而不是干擾工作。情緒出現(xiàn)波動時能夠很快恢復平靜。
自我激勵:把自己最深層的愿望當作指南針,在它的引導下走向自己的目標。不管是失意還是挫折都堅持不懈。
認識他人的情緒:善于體會別人的感受,具有同情心,能夠接受別人的觀點,與大量不同類型的人保持友好的關系。
5管理人際關系:同他人交往時,能夠很好地控制自己的情緒。能夠敏銳地判斷形勢以及人與人之間的關系。做事有分寸。運用這種能力,說服、引導他人,協(xié)商解決分歧,懂得與團隊合作,能夠使團隊充滿活躍的氣氛。