哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：高效溝通課程培訓(xùn)心得體會。今天就把高效溝通課程培訓(xùn)心得體會相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是：《高效管理溝通》培訓(xùn)心得，參加了公司的交流培訓(xùn)會議，如何寫好培訓(xùn)心得?，溝通技巧培訓(xùn)心得，高效溝通培訓(xùn)講義：五步法??

1.《高效管理溝通》培訓(xùn)心得

很感謝公司組織的培訓(xùn)，給我們做了一個系統(tǒng)的梳理。經(jīng)過2個小時的洗禮，讓我學(xué)會了如何進行有效的溝通。其實這些很多在日常中都會用到，只是缺乏梳理和總結(jié)。1. 溝通是運用語言文字等行為，跟對方進行有效的信息交換。2. 從PMP中學(xué)習(xí)到，其實溝通模型可以是最基本的線性（發(fā)送方和接收方）溝通過程，發(fā)送者有沒有清晰的表達自己的觀點，確保信息送達，而接收者有沒清楚的接收和解碼發(fā)送者的意思，確保信息息的理解。3. 通過這個培訓(xùn)，讓我想起了曾經(jīng)一個老師說過的3種溝通方式，分別是互動溝通，在雙方之間進行有效的信息交換；推式溝通，就是用郵件、博客、報告等方式；而最后一個是拉式溝通，這個適用于大量復(fù)雜信息或大量信息受眾的情況。接下來如何去做呢？1. 學(xué)會傾聽別人，理解別人的想法。積極傾聽包括告知已收到、澄清與確認(rèn)信息、理解，以及消除妨礙理解的障礙。2. 學(xué)會管理自己的情緒，避免發(fā)生不必要的事情?？刂魄榫w，有效溝通。3. 學(xué)會贊美別人。任何人都喜歡聽漂亮的話，贊美別人，讓人心態(tài)放松，可以達到有效的溝通。想起了閉關(guān)學(xué)習(xí)2個月的PMP，相信我會過的??！

2.參加了公司的交流培訓(xùn)會議，如何寫好培訓(xùn)心得?

我一般寫這種心得，是參照培訓(xùn)會議記錄寫。會議上，詳細(xì)記錄參會人員（包括主辦方）、參會時間、參會地點、會議主題、會議流程（每個流程的內(nèi)容和形式），有無互動，互動人員有誰，互動目的，最后會議總結(jié)。寫會議心得的時候，多寫一些自己的體會和感受。我一般是這樣寫的，看能否給你一些參考。主辦方準(zhǔn)備了什么樣的會場，是什么感受，參會人員積極的態(tài)度對你有什么啟發(fā)。（這個一句話就行，不必太寒暄，主要還是內(nèi)容）會議的主題是什么，引發(fā)了你什么樣的思考，精彩的開場是否把你拉回了現(xiàn)場，帶著剛才思考的問題，開啟了這場會議之旅。中間寫會議流程以及每個流程的內(nèi)容的時候，不要太流水賬。但要寫清楚什么樣的內(nèi)容你的感受是什么樣的。點睛之處可以寫自己平時的案例，以往怎么處理，希望之后怎么處理。有哪些可取之處，可以用到自己公司實際的操作上去，有什么想法和建議。其他參會人員給了你什么樣的靈感。結(jié)尾的時候，根據(jù)會議總結(jié)寫。自己收獲滿滿，感謝有這樣的機會。寫出自己的規(guī)劃和期許。

3.溝通技巧培訓(xùn)心得

在學(xué)習(xí)中成長,人生就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次成長的機會。非常感謝公司給我們這次培訓(xùn)的機會，通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多,感悟頗深。針對工作管理這一塊，培訓(xùn)主要講解了PDCA的幾個方法和技巧，可以在我的日常工作中運用到。我自身崗位是做經(jīng)營計劃管理的，許多時候都和計劃相關(guān)。對于計劃管理這一塊，我覺得自己是比較熟悉的了，不過聽了綱哥的培訓(xùn)，我才發(fā)現(xiàn)自己有很多不足的地方。之前在工作中，許多事情的輕重緩急沒能很好地區(qū)分，也不能按照次序一件一件做好，導(dǎo)致浪費了很多時間，效率很差。這次培訓(xùn)中有講到時間矩陣的運用，把個人覺得有價值、有意義的事放在重要的位置，把自己或別人認(rèn)為需要立刻處理的緊急事件緊急處理，實現(xiàn)自己工作的高效運作。而且在考慮計劃的制定時，很多時候都沒有對計劃的內(nèi)容深究，沒有考慮是否簡單易行，是否能夠快速準(zhǔn)確的完成我們的目標(biāo)。而且在實施的時候，也不知道計劃執(zhí)行的進度或者在執(zhí)行層面是不是有什么困難。這都是我們在工作中比較常見的幾個問題，在綱哥的講解和傳授中，我明白了制定計劃時要遵循考慮全面、簡單易行、靈活應(yīng)變、及時修正幾個原則，在計劃的執(zhí)行層面要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，可以親自去設(shè)計一個切實可行的SOP出來，要隨時做好溝通和反饋，利于目標(biāo)的達成。針對溝通技巧方面，幾個案例給我的印象很深，綱哥的帶入讓我對溝通有了很多理解。我的工作溝通的地方是比較多的，有和領(lǐng)導(dǎo)溝通、和子公司部門的溝通、跨公司溝通等，需要有很高的溝通頻率和技巧。之前我的感受就是勉強可以完成工作任務(wù)，對于一些技巧性和細(xì)節(jié)方面的東西沒有把控，也不知道自己是不是無形之中多次進行無效的溝通。在課堂上，幾個案例和技巧的解讀，讓我對溝通的知識有了一個系統(tǒng)性的認(rèn)識，能夠在未來的工作中將溝通作為一個很好工具來使用。在溝通的時候，我會主動支援，盡量想到在計劃執(zhí)行的過程中有什么問題，在哪個節(jié)點會有什么突發(fā)事件，及時溝通做好反饋；同時注意細(xì)節(jié)，在向領(lǐng)導(dǎo)反饋的時候要注意邏輯性，學(xué)會用金字塔結(jié)構(gòu)在不同場合匯報。當(dāng)然在其他方面我也學(xué)到了很多，在遇到問題或者困難時，我們可以用5個WHY的方法去刨根問題，直至問題的閉環(huán)和解決；在面對不同類型的人我們要有不同的應(yīng)對方法；在管理下屬或和下屬溝通的時候，都要注意技巧針對不同對象的需求，做好規(guī)劃等等。這一次的培訓(xùn)意猶未盡，期待下一次。在不斷學(xué)習(xí)中成長，只有這樣我們才能更加強大，才能在工作中有長足的進步。

4.高效溝通培訓(xùn)講義：五步法

文/交廣國際管理咨詢專家團胡一夫交廣國際管理咨詢專家團總結(jié)了“高效溝通五步法”，我們以準(zhǔn)備面試問題為例——總結(jié)歸納一下，你為什么想做銷售這份工作？* 第一步：匯集想法首先寫下你看到問題腦海里涌現(xiàn)的所有想法。* 第二步：歸類分組把相同類別的想法分類，這些想法主要有這幾類：性格類、經(jīng)驗?zāi)芰︻?、素養(yǎng)類。* 第三步：提煉結(jié)構(gòu)?利用MECE原則(其英文全拼為：Mutually Exclusive, )，即相互獨立，完全窮盡原則。檢查各個類別的內(nèi)容，做到互不重復(fù)，且滿足共同規(guī)律。針對問題“你為什么想做這份工作？”可以從不同角度進行拆解——從性格角度可以拆解為：你為什么適合？從經(jīng)驗?zāi)芰嵌瓤梢圆鸾鉃椋耗銥槭裁茨軌蜃龊?？從個人素養(yǎng)角度可以拆解為：你為什么能夠持續(xù)做好？這樣一來，空泛的大問題就拆解成了一個個具體的小問題。* 第四步：補充要點，整合答案確定結(jié)構(gòu)后，看是否有無其它信息補充。比如從聽眾的角度出發(fā)，考慮他們關(guān)注的重點是什么，再具體組織答案。由于是面試場景，HR所在乎的一定是你個人的基本素質(zhì)，以及能夠為公司帶來多大效益，那么表達時就要側(cè)重于介紹你的經(jīng)驗和能力。第五步：確認(rèn)反饋，溝通無誤用這樣的方法，一個看起來空泛不知道怎么回答的問題，是不是立刻有了清晰的思路？最后總結(jié)一下，如何解決思維混亂，講話沒邏輯的問題？首先，練習(xí)思維具體化，解決絕大多數(shù)問題：* 開門見山，重點先行* 數(shù)字分點，分類清晰然后，鍛煉思維結(jié)構(gòu)化，精進一步：* 匯集想法* 歸類分組* 提煉結(jié)構(gòu)* 補充要點溝通和表達是人類的本能，可誰也不是你肚子里的蛔蟲。當(dāng)很多時候的煞費口舌，也許并不能得到應(yīng)有的理解，你會沮喪，會埋怨。但在責(zé)怪別人的同時，更要反思自己的表達方式。有貨倒不出，和沒貨其實并無差別。要知道看似虛無縹緲的表達和溝通，恰恰是決定職場成敗的關(guān)鍵。

上面《高效管理溝通》培訓(xùn)心得，參加了公司的交流培訓(xùn)會議，如何寫好培訓(xùn)心得?，溝通技巧培訓(xùn)心得，高效溝通培訓(xùn)講義：五步法??就是我對高效溝通課程培訓(xùn)心得體會整理出來的一些網(wǎng)友的觀點，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！