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哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:簡(jiǎn)述人際溝通的技巧問(wèn)答題。今天就把簡(jiǎn)述人際溝通的技巧問(wèn)答題相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是:人際溝通答題基本技巧,人際溝通答題有哪些基本技巧?,公務(wù)員面試人際溝通題答題技巧,簡(jiǎn)述人際交往的基本方法簡(jiǎn)答,試論述人際交往的技巧有哪些??
人際溝通答題基本技巧公務(wù)員面試中人際溝通題是經(jīng)常出現(xiàn)的一類題目。這類題目比較基礎(chǔ)也相對(duì)簡(jiǎn)單,很容易入手,考生只要多加練習(xí)是很容易在這里拿分的。人際溝通類題目中通常在題干里設(shè)置一個(gè)人際交往的障礙情境,例如誤解、沖突或矛盾。要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理,協(xié)調(diào)各種利益,解決情境中的人際交往障礙。比如說(shuō)考試中的真題:如果你有一件事情要你的同事協(xié)助,他不配合,你怎么辦?再如:導(dǎo)不在,分管領(lǐng)導(dǎo)要你辦一件與政策不符的事,你該怎么辦?通過(guò)這樣的題目來(lái)考察考生人際交往中的主動(dòng)性、角色定位的準(zhǔn)確性、復(fù)雜情境的適應(yīng)性、溝通的有效性、處理問(wèn)題的原則性與靈活性要達(dá)到以上的要求,首先要求考生在回答人際溝通題遵循幾個(gè)與人交流的基本原則:陽(yáng)光心態(tài)、凡事先從自身找原因、善于利用溝通化解矛盾、解決問(wèn)題工作為重。按照這些原則去答題,不要出現(xiàn)原則上、方向上的錯(cuò)誤。答題步驟方面,我們可以按照四部答題法作答,即:態(tài)度-原因-化解-避免。下面結(jié)合一道真題來(lái)看看這四個(gè)步驟如何展開(kāi)。題目:?jiǎn)挝灰獏⒓诱褂[會(huì),處長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)本單位和另一個(gè)單位的內(nèi)容有重復(fù)的地方,你解釋說(shuō)兩個(gè)單位的角度不同,但是處長(zhǎng)不同意你的意見(jiàn),堅(jiān)持要你更換,你怎么辦?一、表態(tài):本題可以從兩方面表態(tài),一是參加展覽會(huì)是單位宣傳的契機(jī);二是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)是公務(wù)員的職責(zé)。在這樣的態(tài)度下,需要好好處理題目中的問(wèn)題。二、原因:即分析問(wèn)看為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)沖突??梢杂眉僭O(shè)法列出可能的原因有哪些,比如第一是不是因?yàn)槲夜ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足,確實(shí)需要像領(lǐng)導(dǎo)要求的改正。第二是不是我沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚,導(dǎo)致出現(xiàn)誤解。第三是不是我和領(lǐng)導(dǎo)看問(wèn)題角度不同需要整合。三、化解:根據(jù)第二部分析出來(lái)的原因提出相應(yīng)的解決方案。如果是我錯(cuò)了馬上按領(lǐng)導(dǎo)要求改,如果是沒(méi)報(bào)告清楚,重新匯報(bào)。如果是需要整合,立即整合方案呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)審批后參展。四、避免:這次事件中暴露出來(lái)了我工作中的不足,表明決心,以后避免。按照以上四步答題的基本框架就比較容易的梳理出來(lái)了,這有助于考生整理答題邏輯,使內(nèi)容有條理,不至于丟掉內(nèi)容?;卮鹑穗H溝通類題目考生可以參照此答題框架。另外,答題時(shí)為避免模板化考生只要把思路作為隱形框架,不必把四個(gè)步驟提示詞說(shuō)出來(lái)。同時(shí)對(duì)于這四個(gè)步驟要靈活掌握,具體問(wèn)題具體分析,詳略得當(dāng),避免僵化。
公務(wù)員面試中人際溝通題是經(jīng)常出現(xiàn)的一類題目。這類題目比較基礎(chǔ)也相對(duì)簡(jiǎn)單,很容易入手,考生只要多加練習(xí)是很容易在這里拿分的。 人際溝通類題目中通常在題干里設(shè)置一個(gè)人際交往的障礙情境,例如誤解、沖突或矛盾。要求考生“身臨其境”的對(duì)其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理,協(xié)調(diào)各種利益,解決情境中的人際交往障礙。比如說(shuō)考試中的真題:如果你有一件事情要你的同事協(xié)助,他不配合,你怎么辦?再如:導(dǎo)不在,分管領(lǐng)導(dǎo)要你辦一件與政策不符的事,你該怎么辦?通過(guò)這樣的題目來(lái)考察考生人際交往中的主動(dòng)性、角色定位的準(zhǔn)確性、復(fù)雜情境的適應(yīng)性、溝通的有效性、處理問(wèn)題的原則性與靈活性 要達(dá)到以上的要求,首先要求考生在回答人際溝通題遵循幾個(gè)與人交流的基本原則:陽(yáng)光心態(tài)、凡事先從自身找原因、善于利用溝通化解矛盾、解決問(wèn)題工作為重。按照這些原則去答題,不要出現(xiàn)原則上、方向上的錯(cuò)誤。 答題步驟方面,我們可以按照四部答題法作答,即:態(tài)度-原因-化解-避免。 下面結(jié)合一道真題來(lái)看看這四個(gè)步驟如何展開(kāi)。題目:?jiǎn)挝灰獏⒓诱褂[會(huì),處長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)本單位和另一個(gè)單位的內(nèi)容有重復(fù)的地方,你解釋說(shuō)兩個(gè)單位的角度不同,但是處長(zhǎng)不同意你的意見(jiàn),堅(jiān)持要你更換,你怎么辦? 一、表態(tài):本題可以從兩方面表態(tài),一是參加展覽會(huì)是單位宣傳的契機(jī);二是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)是公務(wù)員的職責(zé)。在這樣的態(tài)度下,需要好好處理題目中的問(wèn)題。 二、原因:即分析問(wèn)看為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)沖突??梢杂眉僭O(shè)法列出可能的原因有哪些,比如第一是不是因?yàn)槲夜ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足,確實(shí)需要像領(lǐng)導(dǎo)要求的改正。第二是不是我沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清楚,導(dǎo)致出現(xiàn)誤解。第三是不是我和領(lǐng)導(dǎo)看問(wèn)題角度不同需要整合。 三、化解:根據(jù)第二部分析出來(lái)的原因提出相應(yīng)的解決方案。如果是我錯(cuò)了馬上按領(lǐng)導(dǎo)要求改,如果是沒(méi)報(bào)告清楚,重新匯報(bào)。如果是需要整合,立即整合方案呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)審批后參展。 四、避免:這次事件中暴露出來(lái)了我工作中的不足,表明決心,以后避免。 按照以上四步答題的基本框架就比較容易的梳理出來(lái)了,這有助于考生整理答題邏輯,使內(nèi)容有條理,不至于丟掉內(nèi)容?;卮鹑穗H溝通類題目考生可以參照此答題框架。 另外,答題時(shí)為避免模板化考生只要把思路作為隱形框架,不必把四個(gè)步驟提示詞說(shuō)出來(lái)。同時(shí)對(duì)于這四個(gè)步驟要靈活掌握,具體問(wèn)題具體分析,詳略得當(dāng),避免僵化。
通過(guò)前面幾篇文章的介紹,對(duì)于怎樣回答公務(wù)員面試題中的人際溝通題,有了大概的了解。每一次回答都不是一種方法的單一運(yùn)用,都是多種方法的結(jié)合運(yùn)用。總的來(lái)說(shuō),回答人際溝通題要考慮到以下幾個(gè)方面:1、照顧到所有題中主體人際溝通面試題目一般都會(huì)涉及到好幾個(gè)主體,每個(gè)主體的出現(xiàn)都有其考察的目的。公務(wù)員作為一個(gè)個(gè)體每天都要與不同的人打交道,有的是領(lǐng)導(dǎo),有的是下屬,有的是群眾……對(duì)話和溝通交流的方式都是各有不同,所以題目考察你是否有靈活處理各種人際關(guān)系的能力。2、進(jìn)入實(shí)際場(chǎng)景,不能紙上理論生活中往往存在這種情況,在處理事情時(shí)有的人往往紙上寫(xiě)得頭頭是道,但是卻都不符合處理事情的實(shí)際。在回答人際溝通題時(shí)也要把自己代入場(chǎng)景,明確自己的身份定位,當(dāng)時(shí)該什么辦就怎么辦,不用考慮太多,考慮太多就容易是“理論派”不切實(shí)際。3、以自己的本職為主,相助學(xué)習(xí)有的題目往往說(shuō)老同志總是讓你去幫他做事之類的,導(dǎo)致自己的事情沒(méi)有做好,這種就是要優(yōu)先做自己的事情先。在這過(guò)程中,你要先向他說(shuō)明原因,希望他諒解。再者就是虛心向他學(xué)習(xí)一些事情的處理方式,(通過(guò)這種方式起碼讓他感受到,老同志還是有作用的,要不然,你優(yōu)先處理自己的事,又不和老同志搞好關(guān)系,久了可能關(guān)系就僵了,這是一種曲折培養(yǎng)情感的方式)。然后,可以教他自己懂得的而他又不會(huì)用得一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),幫助他提高工作效率。最后,表個(gè)態(tài)度如果自己的事完成了,自己還是會(huì)積極幫助老同志做好他的事情的。4、不要忘了事情的善后有些人際溝通題是因?yàn)槟承┦虑闆](méi)有做好而引起的,所以在回答時(shí)不要忘了對(duì)于事情的積極處理,把事情做好。比如說(shuō)找出問(wèn)題的所在,并采取合理的方式處理;虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教,把損失降到最低。最后,就是經(jīng)驗(yàn)總結(jié),避免以后類似事件的發(fā)生。公務(wù)員面試題最終的落腳還是在人與事上,所以回答時(shí)充分考慮到以上方面,拿到高分不是問(wèn)題。
人際交往也稱人際溝通。指?jìng)€(gè)體通過(guò)一定的語(yǔ)言、文字或肢體動(dòng)作、表情等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過(guò)程。 通常人際交往有賴于以下條件: 1、傳送者和接受者雙方對(duì)交往信息的一致理解。 2、交往過(guò)程中有及時(shí)的信息反饋。 3、適當(dāng)?shù)膫鞑ネǖ阑騻鞑ゾW(wǎng)絡(luò)。 4、一定的交往技能和交往愿望。 5、對(duì)對(duì)方時(shí)刻保持尊重。 基本原則 前面在分析商品交換的客觀動(dòng)機(jī)與基本原則時(shí),并沒(méi)有對(duì)商品交換的對(duì)象以及商品交換的內(nèi)容做特別的規(guī)定,貨幣在這里也只是作為一種價(jià)值尺度或交換媒介,因此完全可以將商品交換的客觀動(dòng)機(jī)與基本原則推廣應(yīng)用于人際交往的所有領(lǐng)域。 人際交往的客觀動(dòng)機(jī):人與人進(jìn)行交往時(shí),雙方都希望自己得到的使用價(jià)值大于付出的使用價(jià)值。 人際交往的基本原則:人際交往總是以雙方的成本價(jià)值為基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)等價(jià)交換。 幾點(diǎn)說(shuō)明: 1、人際交往的主體是廣義的,包括個(gè)人、集體與,因此人際交往包括個(gè)人與個(gè)人,個(gè)人與集體、集體與集體,與之間的交往等具體形式。 2、人際交往的內(nèi)容也是廣義的,包括商品交換、思想交流、勞動(dòng)服務(wù)、互助合作、勞動(dòng)與娛樂(lè)等。 3、人際交往的主體關(guān)系也是廣義的,包括夫妻關(guān)系、父母子女關(guān)系、朋友關(guān)系、親戚關(guān)系等。 4、人際交往的領(lǐng)域也是廣義的,包括經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、政治領(lǐng)域和文化領(lǐng)域等。 5、人際交往的等價(jià)方式是廣義的,包括正值等價(jià)與負(fù)值等價(jià),即對(duì)方如果使自己遭受了價(jià)值損失,自己將會(huì)設(shè)法使對(duì)方遭受同樣程度的價(jià)值損失。
交往技巧像寫(xiě)小說(shuō),方法很重要。 第一種激進(jìn)型,那就要在第一次見(jiàn)面時(shí)充分體現(xiàn)你的博學(xué),你的幽默,你的人脈,你的智慧。 第二種策略型,如果你本身比較有魅力,可以試試欲揚(yáng)先抑,先給人留個(gè)不是很壞的壞印象,再通過(guò)接觸改變這種壞印象,這種很有張力,一旦印象改變,會(huì)一發(fā)不可收拾。你本身只有一米八高,但是你站在東非大裂谷上,你就有了比東非大裂谷還深的海拔。 第三種溫水煮青蛙。不溫不火,潤(rùn)物無(wú)聲,但是浸潤(rùn)在你每一天,奶茶香酥般的交往。 第四種君子之交。,,不在乎你的一切地位權(quán)利,貧富貴賤的交往,可以是徹夜把酒言歡的放縱熱烈,也可以是十年一品溫如言的平淡
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