哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：如何有效溝通心得體會(huì)。今天就把如何有效溝通心得體會(huì)相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：關(guān)于溝通的一些心得，十種有效的溝通技巧，進(jìn)行有效的溝通，必須要掌握的4種方法??

1.關(guān)于溝通的一些心得

其實(shí)之前自己都沒(méi)怎么想過(guò)該怎么和別人溝通，感覺(jué)這個(gè)事情也不是很重要，但是實(shí)際上，溝通是走出學(xué)生時(shí)代后最重要的能力了。無(wú)論工作上和同事上級(jí)客戶、生活上和親人朋友，甚至與陌生人會(huì)有溝通我們上學(xué)的時(shí)候，很多時(shí)候不需要溝通，因?yàn)槲覀冎恍枰殉煽?jī)考好就萬(wàn)事大吉了，但是進(jìn)入社會(huì)后就完全不一樣了，幾乎所有重要的事情都要依賴溝通去完成，有時(shí)候即使是研究性的工作，你花了九牛二虎之力做出來(lái)，但是表達(dá)的不好的話，也會(huì)讓你的作品大打折扣。要提升這方面能力的第一步，就是先把溝通這件事情重視起來(lái)。?什么叫做重視起來(lái)呢比如，之前別人和你講一個(gè)什么事情，你當(dāng)時(shí)可能只是在想他說(shuō)的這個(gè)事情和我有什么關(guān)系，而如果重視起來(lái)溝通的話，別人給你講話時(shí)，你除了要思考他說(shuō)的話和你有什么關(guān)系外，還要想他為什么說(shuō)這個(gè)話，他說(shuō)這個(gè)話的情緒是什么，他希望我給他什么樣的回應(yīng)。然后再根據(jù)具體的場(chǎng)景給到相應(yīng)的回應(yīng)即可。比如和朋友出去閑聊，這時(shí)候應(yīng)該盡可能的也說(shuō)說(shuō)自己類似的經(jīng)歷，引發(fā)共情，而不是在這個(gè)場(chǎng)合非要爭(zhēng)個(gè)對(duì)錯(cuò)。關(guān)于溝通有幾個(gè)技巧：1.盡量讓溝通的氛圍輕快愉悅，讓對(duì)方放松下來(lái)溝通的效果會(huì)更好。2.對(duì)方說(shuō)的話要給予回應(yīng)（如果你不在忙的話），3.如果對(duì)方比較小白，或邏輯比較繞，那需要講慢點(diǎn)，講仔細(xì)點(diǎn)，用“講故事法則”——背景、沖突、疑問(wèn)、回答這四個(gè)結(jié)構(gòu)要素，或別的講故事/銷售法則：之前什么樣，之后會(huì)是什么樣，之后和之前相比好在哪里。4.一定不要高估他人的智商，語(yǔ)速放慢點(diǎn)。最后，溝通是為了解決問(wèn)題和提高效率的，溝通的目的是為了不再做溝通，不能深陷溝通的泥潭中無(wú)法自拔，而忘掉了最初的目標(biāo)。

2.十種有效的溝通技巧

①講出來(lái)，不憋著。不讓成見(jiàn)惡化成偏見(jiàn)。②不責(zé)備不抱怨，反之只會(huì)使事情惡化。③互相尊重是溝通的基礎(chǔ)。④絕不口出惡言；⑤不帶個(gè)人情緒溝通；⑥確保溝通在理性基礎(chǔ)之上；⑦承認(rèn)我錯(cuò)了，這可打開(kāi)不少死結(jié)；⑧說(shuō)對(duì)不起。是最好的軟化劑；⑨耐心；⑩關(guān)愛(ài)是最偉大的治療師。

3.進(jìn)行有效的溝通，必須要掌握的4種方法

溝通的基本任務(wù)是“以誠(chéng)取信”，增加彼此間的信任。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者還是員工，每個(gè)人之間都要心如明鏡，有任何不滿和疑惑都要提出來(lái)及時(shí)溝通，便能彼此之間相互信任。一個(gè)信任的團(tuán)體堅(jiān)如磐石，不論面對(duì)怎樣的困難都能齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)。溝通的基本任務(wù)是增進(jìn)彼此間的信任關(guān)系。試想一下，假如溝通雙方彼此疑慮重重，甚至心存敵意，即使一方說(shuō)的是真理，對(duì)方也會(huì)認(rèn)為是謬論。過(guò)去有句老話，凡是敵人反對(duì)的，我們就要擁護(hù)；凡是敵人擁護(hù)的，我們就要反對(duì)。這句話說(shuō)出來(lái)一個(gè)容易被忽略的重要現(xiàn)象：是與非，對(duì)與錯(cuò)，往往是由關(guān)系狀態(tài)決定的。批評(píng)，在領(lǐng)導(dǎo)中時(shí)有發(fā)生。同樣的錯(cuò)誤，當(dāng)被批評(píng)者信任批評(píng)者時(shí)，被批評(píng)者會(huì)對(duì)批評(píng)感激。相反，被批評(píng)者一定會(huì)對(duì)批評(píng)感到憎恨。沒(méi)有信任的批評(píng)，是領(lǐng)導(dǎo)之禍。信任關(guān)系何來(lái)？從溝通中來(lái)。溝通能增進(jìn)信任，但又不是所有的溝通都能增進(jìn)信任，有效溝通必須建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上。否則，舍本逐末，事與愿違。如果領(lǐng)導(dǎo)能以誠(chéng)待人，信任的氣氛就會(huì)充滿整個(gè)企業(yè)。有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“與人說(shuō)理，須使人心中點(diǎn)頭。”因此，領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬溝通時(shí)，一定要真誠(chéng)，循循善誘、步步引導(dǎo)、耐心商討，讓下屬“心中點(diǎn)頭”。而溝通正是需要從心做起，真正了解溝通的內(nèi)涵，才能有效溝通，不做無(wú)用功。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通之前，不妨問(wèn)問(wèn)自己下面四個(gè)“簡(jiǎn)單”問(wèn)題，看看自己是否能進(jìn)行有效的溝通。一、是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。二、是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，要求他共同商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。三、是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然說(shuō)得很好，但選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。四、是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言一一包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。

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