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哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:關(guān)于溝通培訓后的總結(jié)分享。今天就把關(guān)于溝通培訓后的總結(jié)分享相關(guān)的幾個問題都整理出來給大家參考下。分別是:參加了公司的交流培訓會議,如何寫好培訓心得?,溝通技巧培訓心得,溝通的幾點總結(jié),這么溝通有效且走心(可實踐)??
我一般寫這種心得,是參照培訓會議記錄寫。會議上,詳細記錄參會人員(包括主辦方)、參會時間、參會地點、會議主題、會議流程(每個流程的內(nèi)容和形式),有無互動,互動人員有誰,互動目的,最后會議總結(jié)。寫會議心得的時候,多寫一些自己的體會和感受。我一般是這樣寫的,看能否給你一些參考。主辦方準備了什么樣的會場,是什么感受,參會人員積極的態(tài)度對你有什么啟發(fā)。(這個一句話就行,不必太寒暄,主要還是內(nèi)容)會議的主題是什么,引發(fā)了你什么樣的思考,精彩的開場是否把你拉回了現(xiàn)場,帶著剛才思考的問題,開啟了這場會議之旅。中間寫會議流程以及每個流程的內(nèi)容的時候,不要太流水賬。但要寫清楚什么樣的內(nèi)容你的感受是什么樣的。點睛之處可以寫自己平時的案例,以往怎么處理,希望之后怎么處理。有哪些可取之處,可以用到自己公司實際的操作上去,有什么想法和建議。其他參會人員給了你什么樣的靈感。結(jié)尾的時候,根據(jù)會議總結(jié)寫。自己收獲滿滿,感謝有這樣的機會。寫出自己的規(guī)劃和期許。
在學習中成長,人生就是這樣,每一次的學習就是一次成長的機會。非常感謝公司給我們這次培訓的機會,通過這次培訓我學到了很多,感悟頗深。針對工作管理這一塊,培訓主要講解了PDCA的幾個方法和技巧,可以在我的日常工作中運用到。我自身崗位是做經(jīng)營計劃管理的,許多時候都和計劃相關(guān)。對于計劃管理這一塊,我覺得自己是比較熟悉的了,不過聽了綱哥的培訓,我才發(fā)現(xiàn)自己有很多不足的地方。之前在工作中,許多事情的輕重緩急沒能很好地區(qū)分,也不能按照次序一件一件做好,導致浪費了很多時間,效率很差。這次培訓中有講到時間矩陣的運用,把個人覺得有價值、有意義的事放在重要的位置,把自己或別人認為需要立刻處理的緊急事件緊急處理,實現(xiàn)自己工作的高效運作。而且在考慮計劃的制定時,很多時候都沒有對計劃的內(nèi)容深究,沒有考慮是否簡單易行,是否能夠快速準確的完成我們的目標。而且在實施的時候,也不知道計劃執(zhí)行的進度或者在執(zhí)行層面是不是有什么困難。這都是我們在工作中比較常見的幾個問題,在綱哥的講解和傳授中,我明白了制定計劃時要遵循考慮全面、簡單易行、靈活應變、及時修正幾個原則,在計劃的執(zhí)行層面要建立統(tǒng)一的標準,可以親自去設計一個切實可行的SOP出來,要隨時做好溝通和反饋,利于目標的達成。針對溝通技巧方面,幾個案例給我的印象很深,綱哥的帶入讓我對溝通有了很多理解。我的工作溝通的地方是比較多的,有和領導溝通、和子公司部門的溝通、跨公司溝通等,需要有很高的溝通頻率和技巧。之前我的感受就是勉強可以完成工作任務,對于一些技巧性和細節(jié)方面的東西沒有把控,也不知道自己是不是無形之中多次進行無效的溝通。在課堂上,幾個案例和技巧的解讀,讓我對溝通的知識有了一個系統(tǒng)性的認識,能夠在未來的工作中將溝通作為一個很好工具來使用。在溝通的時候,我會主動支援,盡量想到在計劃執(zhí)行的過程中有什么問題,在哪個節(jié)點會有什么突發(fā)事件,及時溝通做好反饋;同時注意細節(jié),在向領導反饋的時候要注意邏輯性,學會用金字塔結(jié)構(gòu)在不同場合匯報。當然在其他方面我也學到了很多,在遇到問題或者困難時,我們可以用5個WHY的方法去刨根問題,直至問題的閉環(huán)和解決;在面對不同類型的人我們要有不同的應對方法;在管理下屬或和下屬溝通的時候,都要注意技巧針對不同對象的需求,做好規(guī)劃等等。這一次的培訓意猶未盡,期待下一次。在不斷學習中成長,只有這樣我們才能更加強大,才能在工作中有長足的進步。
溝通,盡管老生常談,但做好依然不容易,所以才會和分歧共生,別撇嘴,我深有體會。根據(jù)個人經(jīng)驗,以自己為溝通發(fā)起方,按進程將溝通分為前、中、后三段,每段準備工作分別說明?!緶贤ㄇ啊康谝?, 目的明確,即溝通什么。這是最關(guān)鍵的,在溝通前一定要想清楚通過溝通達成什么目的。沒有目的的溝通一定是浪費時間的、令人生厭的閑談,那不叫溝通。因為直到溝通結(jié)束,各方都云里霧里,不知在溝通什么,且沒有結(jié)論。第二, 對象明確,即和誰溝通。這不是指張三李四都具體個人,而是這件事誰誰關(guān)鍵人,和誰溝通最有效,必須找準,避免大家踢球。而這點必須建立在目的明確的基礎上。第三, 方式明確,即怎么和對方溝通。想清楚了前兩點,目的明確,也找對了人,接下來就需要思考一下最容易讓對方接受的溝通方式是什么樣的。如果對方是一個人,他的關(guān)注點主要主哪里,最好有互惠的點;如果對方是多人,那里邊最關(guān)鍵的人是誰,大家會提出什么樣的問題,或者質(zhì)疑,分析最主要的并考慮清楚?!緶贤ㄖ小吭跍贤ㄇ暗臏蕚浜螅酉聛頊贤▽嵅購?個方向作調(diào)整。一、 向上匯報。老板們都很忙,沒有時間聽你長篇大論,所以麥肯錫的30s電梯法最受老板待見。溝通中盡量少的占用時間為第一要義,以總分總的結(jié)構(gòu)闡述,時間緊張時總分結(jié)構(gòu)即可。一定要先說結(jié)論,再補論據(jù),層次分明,結(jié)構(gòu)清晰。看老板時間,再論據(jù)中闡述為什么、做什么、怎么做、計劃、需要的幫助(如果有)。二、 橫向溝通:首先注意態(tài)度,表現(xiàn)出足夠的尊重和平等,因為橫向時,因為人天性認為自己最重要,任何人都想被所有人重視和尊重。詞場景下溝通可根據(jù)對方特點選擇整體到細節(jié)還是反向闡述。尤其有些女同事,很在意溝通時表現(xiàn)的關(guān)系密切度,要給予岔開話題度的機會,并表達理解其感受。但注意拉回正題,使個方都明確事情背景、做什么及時間要求。三、 向下溝通:包括溝通和傳達。這是自己的團隊,這里只說溝通,不說管理。力求細節(jié)清晰,理解準確才算溝通到位。針對對方的行事特點和你想塑造其大方向交代清楚事件,背景、意義、怎么做、時間要求,反饋方式,其優(yōu)勢與需注意到地方也要提點到。重要事項或個別人需要重復以保證理解一致?!緶贤ê蟆客瓿蓽贤▌幼骱螅匾虑樾杓皶r發(fā)出郵件同步相關(guān)人,記錄反饋時間和驗收標準,按里程碑進行跟進。尤其向上匯報,更要階段性反饋進度。
一直以來溝通是個老大難問題,一來需有效,二來不可停留在表層,不深入。最近參加北辰青年基石,關(guān)于溝通課程,我覺得兩個詞概括就是教會如何“走心”和“有效”溝通,學會如何有深度的交流。下面主要從走心和有效溝通的目的,技巧和話術(shù)進行總結(jié),行之有效,先行才可知。一、目的使得溝通不再冷冰冰,更有溫度;得到你想要的細節(jié)答案,而不是個空泛的概括;短時間內(nèi),更好去了解一個人,判斷對方是個什么樣的人;從對方的想法中得到新思路。二、聊什么?時間點過去將來事件成功失敗反問視角三、怎么聊?大原則:結(jié)合已知+時間、地點、時間、物體+深挖開篇家常.....(問過去)你還記得你剛加入這家公司/學校的時候,當時在負責什么工作呢?/當時在做什么呢?/當時發(fā)生了什么呢?1、加深話題怎么了呢?/為什么呢?/發(fā)生什么了呢?2、總結(jié)你覺得這幾年你最大的改變是什么呢?中間有沒有誰對你產(chǎn)生巨大影響的呢?/有沒有讓你最難忘的一件事呢?看你現(xiàn)在xxx,你覺得這些成就得益于什么呢?/中間有沒有很難熬的時候呢?你都是怎么熬過來的呢?.....(問未來)1、未來3年你有什么打算嗎?/剛才聽你提到xxx,會考慮xxx嗎?/你想過5年后想成為一個什么樣的自己嗎?2、針對一個點繼續(xù)深挖,利用what、why、how。 比如剛說會選擇出國留學,為什么有這樣的想法呢?如何看待國內(nèi)外的教育的呢?怎么去準備呢?(反問)我是一名應屆畢業(yè)生,現(xiàn)在面臨xxxx問題,如果是您,您會怎么準備這個事呢?
上面參加了公司的交流培訓會議,如何寫好培訓心得?,溝通技巧培訓心得,溝通的幾點總結(jié),這么溝通有效且走心(可實踐)??就是我對關(guān)于溝通培訓后的總結(jié)分享整理出來的一些網(wǎng)友的觀點,如果您還有我們疑問,可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢!