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哈嘍大家好,最近有很多小伙伴向我了解:婚紗攝影門市銷售技巧。今天就把婚紗攝影門市銷售技巧相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是:婚紗攝影銷售,這樣邀約客戶成功率最少高一倍,影樓門市銷售技巧:如何創(chuàng)造顧客和保留顧客??
如果你經(jīng)營一家影樓,那么客源就是你最頭痛的方法;很多經(jīng)營者投入了很多廣告費(fèi),結(jié)果發(fā)現(xiàn)白透了。那么究竟為什么會(huì)讓你投入的廣告費(fèi)跟收益不成正比呢?之所以會(huì)存在這種問題:一是,廣告渠道沒有選對;二是,運(yùn)營成本大;三是網(wǎng)絡(luò)客戶資源浪費(fèi),沒能邀約進(jìn)店。我從事的是婚紗攝影行業(yè),走O2O模式。我的工作崗位是線上顧問,有線下實(shí)體店,主要工作的內(nèi)容就是邀約客服進(jìn)店,或者促成成交。每天的工作基本就是打電話或者微信和客人溝通,發(fā)些套餐和景點(diǎn)圖給客人,但是聊完之后客人往往就不回復(fù)你。很多客人表示我現(xiàn)在不著急拍,需要在找你;或者我沒考慮清楚,想好再告訴你,我和回去商量下。然后,我發(fā)信息客人也不再回復(fù)你。1,遇到這樣的客人怎么辦?怎么讓客人喜歡上你,該如何做才能讓客人喜歡和你聊天,即使不談婚紗照的事。2,怎么把客人邀約到店(客人都是我現(xiàn)在沒時(shí)間、下次吧。怎么辦?),或者讓客人網(wǎng)上成交。利亞方舟影樓管理軟件實(shí)現(xiàn)與客資管理系統(tǒng)的完美對接,在客資管理系統(tǒng)中記錄的客資信息,在管理軟件中亦可進(jìn)行分配、邀約、跟進(jìn),在跟進(jìn)中一定要注意一下細(xì)節(jié):你前期跟客戶聊天的時(shí)候,肯定會(huì)詢問客戶的婚期在什么時(shí)候,打算什么時(shí)候拍婚紗照的。如果客人的婚期在半年之內(nèi)的,一般拍婚紗照都是比較緊張的。第二次跟進(jìn)客戶的時(shí)候,可以用優(yōu)惠的方式進(jìn)行邀約客人進(jìn)店,活動(dòng)期間內(nèi)進(jìn)店了解婚紗照,預(yù)定拍攝可以減XXX元等等??蛻艋貜?fù)信息,可以讓客服分享拍婚紗照經(jīng)驗(yàn)。比如說:拍婚紗照如果單從線上了解,你無非了解到的就是一個(gè)價(jià)格、場景、婚紗照客片。其實(shí)拍婚紗照除了涉及這幾個(gè),還有服裝、實(shí)際成品、店面勢力、后期服務(wù)等等,你來店面看一下,多了解體驗(yàn)一下,就知道性價(jià)比高不高了。突出我們影樓的高水平的服務(wù)水平,超高的拍攝水平,在跟客戶溝通交流的過程中,可以在客資系統(tǒng)中把客戶的需求詳細(xì)的記錄下來,以便后期對癥下藥,要是把這件事做到極致,開單的事情會(huì)好辦很多。其實(shí)朋友圈是一個(gè)很好的安利你影樓的地方。平時(shí)你可以多發(fā)一下你們客人拍的片子、拍攝花絮、拍攝場景照片等等,讓你的客人更好的觀察你公司??蛻舨粊黹T店,無非3個(gè)理由。第一是感覺接待的客服不專業(yè);第二是價(jià)格高,超出了自己的預(yù)算;第三是影樓的怕技術(shù)不過關(guān),把自己拍的很丑,浪費(fèi)錢又浪費(fèi)時(shí)間。了解清楚客戶是哪個(gè)理由不來,做到心理有底。然后在針對性的跟進(jìn),相信你邀約客戶的成功率會(huì)有提升。
婚紗影樓的經(jīng)營首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入影樓,很多影樓門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務(wù)。但優(yōu)秀的門市銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。好的開場白能夠很好地促成顧客訂單。顧客在進(jìn)入一家影樓后,門市人員是整體影樓各個(gè)部門的代言人,為達(dá)到成功訂單,門市人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接,快速切入正題,不需要太多的禮貌和寒暄。開場的第一個(gè)技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,對于新產(chǎn)品顧客會(huì)產(chǎn)生好奇心,會(huì)有較強(qiáng)傾聽的愿望,門市人員要不斷將影樓的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,和顧客一起欣賞,促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。門市人員可為顧客設(shè)想,幫助顧客去想象自己所需的圖像和效果。這點(diǎn)對于訂單幫助很大。如果影樓剛剛推出了很棒的促銷專案,門市人員就需要將活動(dòng)方案的又是展現(xiàn)出來?,F(xiàn)在影樓的促銷專案天天在做,即使影樓新推出的專案再好,而門市人員沒有表達(dá)出來,顧客就不會(huì)感受到活動(dòng)真正的優(yōu)惠。這樣活動(dòng)的意義就沒有落到實(shí)處,影樓制定的活動(dòng)專案就會(huì)失去作用,目的就沒有達(dá)到。門市銷售人員在銷售前就要充分準(zhǔn)備。這些準(zhǔn)備工作能夠使你找出顧客真正的需求,對于影樓自己要有充分的了解,在特定情況下最大的賣點(diǎn)和讓顧客認(rèn)可的誘因。利亞方舟絕對成交接單系統(tǒng),將影樓的所有產(chǎn)品、套系、攝影等優(yōu)勢一目了然的在門市環(huán)節(jié)展現(xiàn)給顧客。如果你的影樓價(jià)格低,門市人員可以將價(jià)格的特點(diǎn)盡量多的表達(dá)出來。如果是攝影師或化妝師特別出色,門市人員只有將重要的誘因充分?jǐn)⑹?,在顧客的眼前展現(xiàn)出來,提升顧客的信任度。營造熱銷的氣氛,是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),對于熱銷都有充分的好奇心,這就是良好的銷售時(shí)機(jī),因此門市人員需要營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了門市正在接待的顧客以外,門市還應(yīng)利用好正在拍照、選片、取件的顧客來制造話題,通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如:這個(gè)價(jià)格是拍得最多的,每天都有多少人來訂單,并且反映都很好,有很多人拍過之后還帶朋友來拍,等等。要通過語言設(shè)計(jì)開場白,突出賣點(diǎn),好的開始是成功的一半,精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成銷售。
上面婚紗攝影銷售,這樣邀約客戶成功率最少高一倍,影樓門市銷售技巧:如何創(chuàng)造顧客和保留顧客??就是我對婚紗攝影門市銷售技巧整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn),如果您還有我們疑問,可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢!
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