哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：藥店銷(xiāo)售技巧和話術(shù)培訓(xùn)心得體會(huì)。今天就把藥店銷(xiāo)售技巧和話術(shù)培訓(xùn)心得體會(huì)相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題都整理出來(lái)給大家參考下。分別是：醫(yī)藥代表應(yīng)該掌握的銷(xiāo)售技巧：小白必看，療程用藥引導(dǎo)4句金話術(shù)，藥店?duì)I業(yè)員必備！??

1.醫(yī)藥代表應(yīng)該掌握的銷(xiāo)售技巧：小白必看

在開(kāi)始說(shuō)銷(xiāo)售技巧的前，先說(shuō)下，我是一家上市公司的銷(xiāo)售總監(jiān)。我是從一個(gè)零售代表，也就是我們說(shuō)的otc做到零售主管，又由零售主管到銷(xiāo)售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理，最后做到銷(xiāo)售總監(jiān)的。開(kāi)這個(gè)帖子，是想跟大家分享下，我做零售代表的的幾個(gè)銷(xiāo)售技巧：首先在這做一個(gè)總的概括：1、沒(méi)有利益就沒(méi)有客情，沒(méi)有客情就沒(méi)有首推，沒(méi)有首推就沒(méi)有銷(xiāo)量2、銷(xiāo)售不跟蹤，最終一場(chǎng)空3、沒(méi)有專業(yè)化的推廣，只能陷入殘酷的價(jià)格戰(zhàn)4、勤奮是一切成交的基礎(chǔ)。5、銷(xiāo)售無(wú)單季，只是沒(méi)辦法6、今天混日子，明天被日子混我們知道做銷(xiāo)售要想自己的業(yè)績(jī)上去，應(yīng)該從兩方面入手。一個(gè)是利益驅(qū)動(dòng)，一個(gè)是人情做透。利益驅(qū)動(dòng)咱們就不多說(shuō)了，再這著重說(shuō)下人情做透，我們從這幾方面來(lái)說(shuō)下。1、短信2、電話3、微信等交流工具4、樣品5、郵件6、小禮物先說(shuō)下短信方面的，我是怎么做的:1、每周發(fā)一條短信：比如：王店長(zhǎng)，祝您周末愉快！小曾祝賀短信內(nèi)容精干，真誠(chéng)為佳，不要異想天開(kāi)新增內(nèi)容，咱們就靠真誠(chéng)的祝福，靠數(shù)量級(jí)獲得客戶的信任。2、固化發(fā)送時(shí)間：每周五下午16：30發(fā)送。固化發(fā)送時(shí)間最大好處是，提醒自己，提醒客戶，容易在客戶大腦里形成條件反射，加強(qiáng)發(fā)送效果。到點(diǎn)就看到你的祝福短信，時(shí)間長(zhǎng)了，大家都是會(huì)心一笑，這份感情慢慢就沉淀下來(lái)了。3、發(fā)送短信不許帶公司名，帶上名字就是銷(xiāo)售主張清晰。如果客戶不知道你是誰(shuí)，自然會(huì)來(lái)問(wèn)，如實(shí)相告，以后接著發(fā)送就是；4、自己的名字不要寫(xiě)全名，那樣太生疏，自己取名的標(biāo)準(zhǔn)是怎么親切怎么來(lái)，怎么容易讓客戶記住怎么來(lái)；5、如果客戶給你回信息，比如，客戶回一句：謝謝。你千萬(wàn)不要回，裝傻！一旦回信，客戶是回還是不回？如果回短信，客戶就會(huì)有壓力，感覺(jué)心理有負(fù)擔(dān)，以后他們?cè)僖膊魂P(guān)注你的短信；6、短信是定制化短信，千萬(wàn)不要不帶名頭的群發(fā)，那樣做沒(méi)有一分錢(qián)效益，事倍功半，客戶會(huì)認(rèn)為你做事偷懶，不尊重人；在這先說(shuō)這么多。還有關(guān)于醫(yī)藥代表徘徊在藥店門(mén)外不敢進(jìn)去；進(jìn)了藥店第一句話不知道怎么說(shuō)醫(yī)藥代表被客戶無(wú)情的拒絕，敷衍，怎么辦？醫(yī)藥代表不知道怎么開(kāi)展自己的工作？不知道如何提高產(chǎn)品銷(xiāo)量的？不知道如何做自我介紹的？。。。。。。這些問(wèn)題，不會(huì)的可以找我，有空的話盡量為大家解答，也可以加裙解答。

2.療程用藥引導(dǎo)4句金話術(shù)，藥店?duì)I業(yè)員必備！

小靈是K藥店的藥店?duì)I業(yè)員，一天，一位先生進(jìn)店說(shuō)：“幫我拿一瓶普樂(lè)安片?！毙§`賣(mài)了6瓶給這個(gè)顧客。”問(wèn)一下各位同事，她賣(mài)了6瓶用的是什么方法？很多同事都想到了，那就是說(shuō)療程，不過(guò)，療程用藥到底應(yīng)該怎樣說(shuō)？說(shuō)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？讓我們一起來(lái)看一下療程用藥的金話術(shù)：1、這個(gè)產(chǎn)品有療程，按療程服用效果更好我們?cè)阡N(xiāo)售療程產(chǎn)品前，要先告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品是有療程的，這樣說(shuō)，目的是讓顧客明白這個(gè)產(chǎn)品的不同，因?yàn)橛行┊a(chǎn)品是沒(méi)有療程之說(shuō)的。當(dāng)然，這也跟顧客的疾病有關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，多數(shù)是慢性的疾病，如骨性關(guān)節(jié)炎、良性前列腺增生、慢性胃炎等會(huì)有療程用藥的建議。另外，我們要告訴顧客，按療程服用的收益是什么，那就是“效果好！”，雖然只是簡(jiǎn)單的三個(gè)字，但是能影響到顧客。2、我來(lái)幫您算一下，這個(gè)產(chǎn)品一個(gè)療程的盒數(shù)具體來(lái)說(shuō)，可以這樣細(xì)細(xì)說(shuō)明：“您看一下普樂(lè)安片，一瓶60粒，用法是一次4粒，一天3次，一盒可以服用5天，一個(gè)月一療程，正好需要6瓶，所以建議您帶6瓶?！边@里面，需要幫顧客說(shuō)明一瓶的粒數(shù)，用法用量，可以服用幾天，一個(gè)療程需要幾盒，看，這才是導(dǎo)購(gòu)，說(shuō)的都是實(shí)打?qū)嵉摹?、您也可以先買(mǎi)*盒，在服用完前再來(lái)買(mǎi)，會(huì)員日來(lái)買(mǎi)優(yōu)惠更多如果有些顧客覺(jué)得多了，不想一下買(mǎi)這么多，那我們就這樣說(shuō)：”也可以先買(mǎi)3盒，在服用完前再來(lái)買(mǎi)，會(huì)員日來(lái)買(mǎi)優(yōu)惠更多！”這句話，威力很大，為什么呢？因?yàn)橐皇钦驹陬櫩偷慕嵌葋?lái)說(shuō)，顧客一聽(tīng)，這個(gè)人還會(huì)替自己省錢(qián)，不錯(cuò)，難得呀！二是讓顧客少買(mǎi)一些，這樣購(gòu)買(mǎi)的壓力小了，自然愿意付錢(qián)。不過(guò)，要提醒的是，有時(shí)候，一些中成藥服用起效相對(duì)慢，所以，要囑咐顧客，如無(wú)特殊情況，堅(jiān)持服用完療程再說(shuō)。4、您看一下，說(shuō)明書(shū)上也有寫(xiě)的（把說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)著療程的內(nèi)容給顧客看）這是指說(shuō)明書(shū)上有寫(xiě)療程天數(shù)等信息的，但也有一些產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上并沒(méi)有寫(xiě)明，這個(gè)時(shí)候，我們可以根據(jù)顧客的具體病情，以常規(guī)的療程時(shí)間給顧客建議。在現(xiàn)場(chǎng)，門(mén)店貨架插卡也可以寫(xiě)上療程盒數(shù)，導(dǎo)購(gòu)時(shí)說(shuō)起來(lái)也更方便，這就是療程的陳列了。療程用藥，看起來(lái)簡(jiǎn)單，能每個(gè)顧客都說(shuō)到位可不簡(jiǎn)單，門(mén)店還需要常做療程用藥的培訓(xùn)，這樣藥店?duì)I業(yè)員說(shuō)起來(lái)才會(huì)更溜！話術(shù)就是這樣，越說(shuō)就越順口，高手都是說(shuō)出來(lái)的，沒(méi)有捷徑

上面醫(yī)藥代表應(yīng)該掌握的銷(xiāo)售技巧：小白必看，療程用藥引導(dǎo)4句金話術(shù)，藥店?duì)I業(yè)員必備！??就是我對(duì)藥店銷(xiāo)售技巧和話術(shù)培訓(xùn)心得體會(huì)整理出來(lái)的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問(wèn)，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！