哈嘍大家好，最近有很多小伙伴向我了解：有效的溝通總結(jié)與心得。今天就把有效的溝通總結(jié)與心得相關(guān)的幾個(gè)問題都整理出來給大家參考下。分別是：關(guān)于溝通的一些心得，十種有效的溝通技巧，有效溝通的三個(gè)原則，溝通的幾點(diǎn)總結(jié)??

1.關(guān)于溝通的一些心得

其實(shí)之前自己都沒怎么想過該怎么和別人溝通，感覺這個(gè)事情也不是很重要，但是實(shí)際上，溝通是走出學(xué)生時(shí)代后最重要的能力了。無論工作上和同事上級(jí)客戶、生活上和親人朋友，甚至與陌生人會(huì)有溝通我們上學(xué)的時(shí)候，很多時(shí)候不需要溝通，因?yàn)槲覀冎恍枰殉煽?jī)考好就萬事大吉了，但是進(jìn)入社會(huì)后就完全不一樣了，幾乎所有重要的事情都要依賴溝通去完成，有時(shí)候即使是研究性的工作，你花了九牛二虎之力做出來，但是表達(dá)的不好的話，也會(huì)讓你的作品大打折扣。要提升這方面能力的第一步，就是先把溝通這件事情重視起來。?什么叫做重視起來呢比如，之前別人和你講一個(gè)什么事情，你當(dāng)時(shí)可能只是在想他說的這個(gè)事情和我有什么關(guān)系，而如果重視起來溝通的話，別人給你講話時(shí)，你除了要思考他說的話和你有什么關(guān)系外，還要想他為什么說這個(gè)話，他說這個(gè)話的情緒是什么，他希望我給他什么樣的回應(yīng)。然后再根據(jù)具體的場(chǎng)景給到相應(yīng)的回應(yīng)即可。比如和朋友出去閑聊，這時(shí)候應(yīng)該盡可能的也說說自己類似的經(jīng)歷，引發(fā)共情，而不是在這個(gè)場(chǎng)合非要爭(zhēng)個(gè)對(duì)錯(cuò)。關(guān)于溝通有幾個(gè)技巧：1.盡量讓溝通的氛圍輕快愉悅，讓對(duì)方放松下來溝通的效果會(huì)更好。2.對(duì)方說的話要給予回應(yīng)（如果你不在忙的話），3.如果對(duì)方比較小白，或邏輯比較繞，那需要講慢點(diǎn)，講仔細(xì)點(diǎn)，用“講故事法則”——背景、沖突、疑問、回答這四個(gè)結(jié)構(gòu)要素，或別的講故事/銷售法則：之前什么樣，之后會(huì)是什么樣，之后和之前相比好在哪里。4.一定不要高估他人的智商，語速放慢點(diǎn)。最后，溝通是為了解決問題和提高效率的，溝通的目的是為了不再做溝通，不能深陷溝通的泥潭中無法自拔，而忘掉了最初的目標(biāo)。

2.十種有效的溝通技巧

①講出來，不憋著。不讓成見惡化成偏見。②不責(zé)備不抱怨，反之只會(huì)使事情惡化。③互相尊重是溝通的基礎(chǔ)。④絕不口出惡言；⑤不帶個(gè)人情緒溝通；⑥確保溝通在理性基礎(chǔ)之上；⑦承認(rèn)我錯(cuò)了，這可打開不少死結(jié)；⑧說對(duì)不起。是最好的軟化劑；⑨耐心；⑩關(guān)愛是最偉大的治療師。

3.有效溝通的三個(gè)原則

【有效溝通的三個(gè)原則】1、有效果的溝通。在溝通前明確自己的目標(biāo)，能夠通過這次溝通，有效解決某個(gè)問題，或是達(dá)到一致的想法。2、有效率的溝通。溝通雖然是言語交流，但并不是越久越好。在短暫的溝通時(shí)間里，增加溝通頻率，以保證能夠達(dá)成溝通目標(biāo)。3、有笑聲的溝通。在溝通中要注意方式方法，使對(duì)方明白自身的價(jià)值，用愉快的方式和氛圍，實(shí)現(xiàn)雙贏。

4.溝通的幾點(diǎn)總結(jié)

溝通，盡管老生常談，但做好依然不容易，所以才會(huì)和分歧共生，別撇嘴，我深有體會(huì)。根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，以自己為溝通發(fā)起方，按進(jìn)程將溝通分為前、中、后三段，每段準(zhǔn)備工作分別說明?！緶贤ㄇ啊康谝?， 目的明確，即溝通什么。這是最關(guān)鍵的，在溝通前一定要想清楚通過溝通達(dá)成什么目的。沒有目的的溝通一定是浪費(fèi)時(shí)間的、令人生厭的閑談，那不叫溝通。因?yàn)橹钡綔贤ńY(jié)束，各方都云里霧里，不知在溝通什么，且沒有結(jié)論。第二， 對(duì)象明確，即和誰溝通。這不是指張三李四都具體個(gè)人，而是這件事誰誰關(guān)鍵人，和誰溝通最有效，必須找準(zhǔn)，避免大家踢球。而這點(diǎn)必須建立在目的明確的基礎(chǔ)上。第三， 方式明確，即怎么和對(duì)方溝通。想清楚了前兩點(diǎn)，目的明確，也找對(duì)了人，接下來就需要思考一下最容易讓對(duì)方接受的溝通方式是什么樣的。如果對(duì)方是一個(gè)人，他的關(guān)注點(diǎn)主要主哪里，最好有互惠的點(diǎn)；如果對(duì)方是多人，那里邊最關(guān)鍵的人是誰，大家會(huì)提出什么樣的問題，或者質(zhì)疑，分析最主要的并考慮清楚?！緶贤ㄖ小吭跍贤ㄇ暗臏?zhǔn)備后，接下來溝通實(shí)操?gòu)?個(gè)方向作調(diào)整。一、 向上匯報(bào)。老板們都很忙，沒有時(shí)間聽你長(zhǎng)篇大論，所以麥肯錫的30s電梯法最受老板待見。溝通中盡量少的占用時(shí)間為第一要義，以總分總的結(jié)構(gòu)闡述，時(shí)間緊張時(shí)總分結(jié)構(gòu)即可。一定要先說結(jié)論，再補(bǔ)論據(jù)，層次分明，結(jié)構(gòu)清晰。看老板時(shí)間，再論據(jù)中闡述為什么、做什么、怎么做、計(jì)劃、需要的幫助（如果有）。二、 橫向溝通：首先注意態(tài)度，表現(xiàn)出足夠的尊重和平等，因?yàn)闄M向時(shí)，因?yàn)槿颂煨哉J(rèn)為自己最重要，任何人都想被所有人重視和尊重。詞場(chǎng)景下溝通可根據(jù)對(duì)方特點(diǎn)選擇整體到細(xì)節(jié)還是反向闡述。尤其有些女同事，很在意溝通時(shí)表現(xiàn)的關(guān)系密切度，要給予岔開話題度的機(jī)會(huì)，并表達(dá)理解其感受。但注意拉回正題，使個(gè)方都明確事情背景、做什么及時(shí)間要求。三、 向下溝通：包括溝通和傳達(dá)。這是自己的團(tuán)隊(duì)，這里只說溝通，不說管理。力求細(xì)節(jié)清晰，理解準(zhǔn)確才算溝通到位。針對(duì)對(duì)方的行事特點(diǎn)和你想塑造其大方向交代清楚事件，背景、意義、怎么做、時(shí)間要求，反饋方式，其優(yōu)勢(shì)與需注意到地方也要提點(diǎn)到。重要事項(xiàng)或個(gè)別人需要重復(fù)以保證理解一致?！緶贤ê蟆客瓿蓽贤▌?dòng)作后，重要事情需及時(shí)發(fā)出郵件同步相關(guān)人，記錄反饋時(shí)間和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按里程碑進(jìn)行跟進(jìn)。尤其向上匯報(bào)，更要階段性反饋進(jìn)度。

上面關(guān)于溝通的一些心得，十種有效的溝通技巧，有效溝通的三個(gè)原則，溝通的幾點(diǎn)總結(jié)??就是我對(duì)有效的溝通總結(jié)與心得整理出來的一些網(wǎng)友的觀點(diǎn)，如果您還有我們疑問，可以與我們客服小姐姐聯(lián)系咨詢！